Les tendances marketing garantissent de bouleverser les réseaux sociaux
Lorsque vous demandez à des centaines de spécialistes du marketing ce qui s’annonce pour les tendances pour le marketing des réseaux sociaux, vous pouvez vous attendre à des centaines de réponses différentes. Mais lorsque des centaines de spécialistes du marketing répètent sans cesse les 6 mêmes thèmes ... Vous savez que vous avez réussi à cerner les tendances qui influent sur l’ensemble du paysage marketing.
J'ai préparé une liste des réponses les plus réfléchies et les plus révélatrices qui éclairent notre objectif actuel, et expliquent pourquoi ces tendances de marketing ne sont pas des éclairs dans le pan proverbial : elles visent de plus grandes vérités sur le développement durable du marketing éthique.
Tendance n ° 1 : les micro-influenceurs sont la grande nouveauté
Les macro-influenceurs sont-ils hors du jeux ? Les influenceurs doivent-ils chercher un autre emploi ? Peut-être pas encore, du moins pour les plus grandes marques. Mais il existe une nette tendance vers des audiences de niche plus petites. Mais il y a aussi une réaction contre les micro-influenceurs qui modifient leurs chiffres, ouvrant ainsi des opportunités aux nano-influenceurs.
«L'âge des influenceurs de niche - En 2019, nous verrons un changement majeur dans la façon dont nous considérons le terme« influenceur ». Nous verrons une augmentation significative de l'utilisation d'influenceurs hyper-focalisés dans des secteurs de niche, des industries verticales, en particulier dans les entreprises B2B. »- Julie Murphy, première vice-présidente de Sage Communications
«Les micro-influenceurs continueront à suivre et à augmenter. Le groupe de micro-influenceurs sur lequel nous prévoyons une tendance cette année sont des vendeurs sociaux. Les marques ont commencé à s’engager auprès de grands groupes de micro-influenceurs qui peuvent directement toucher les consommateurs sur les réseaux sociaux. Cela changerait également le mode de rémunération des influenceurs, les commissions de vente de type affilié favorisant des paiements forfaitaires calculés actuellement sur la base du nombre d'abonnés. »- Anna Rehermann, Growth at jumper.ai
«Le marketing d'influence va s'éloigner des influenceurs macro pour privilégier davantage les influenceurs niches micro ou même nano avec un engagement élevé et des communautés plus ciblées. Les influenceurs seront choisis en fonction des performances basées sur les données plutôt que du nombre d'abonnés, et l'authenticité restera une priorité. Les consommateurs commencent à se méfier des influenceurs dont les flux sont remplis de contenu sponsorisé, tandis que les influenceurs plus modestes, qui incarnent davantage le personnage d'un ami, insuffleront un nouveau souffle dans le secteur. »- Carolyn Schlensky, rédactrice et gestionnaire de la communauté des réseaux sociaux chez Pelicon
«Les micro-influenceurs commencent à avoir la priorité sur les influenceurs majeurs, qui ont augmenté les prix de leurs services. Cela a conduit les petites entreprises à rechercher des alternatives moins chères, telles que les micro-influenceurs (moins de 10 000 followers). Vous pouvez en trouver un pour chaque créneau spécifique et ils ont généralement un public plus fort et plus engagé, même si vous perdez peut-être un peu de leur portée. »- Tim Absalikov, co-fondateur et PDG de Lasting Trend - Digital Marketing Agency
«En 2019, les marques utiliseront la force de leurs communautés pour transformer leurs superfans en micro-influenceurs. En créant et en promouvant des espaces permettant aux utilisateurs de créer du contenu, de partager des histoires et de crier l'amour de la marque, les entreprises garantiront la fidélité de la marque depuis les premières étapes. »- Katherine Calvert, directrice du marketing chez Spredfast + Lithium
«S'il y a un quelconque espoir de récupérer de l'authenticité dans le marketing d'influence, c'est avec des influenceurs qui sont de véritables créateurs avec quelque chose à dire et les compétences pour transmettre ce message. La clé du succès consiste à trouver des partenaires dotés d'un énoncé de mission aux vues similaires et d'un public captivé. Je crois que 2019 présentera les tendances suivantes du marketing d'influence:
1.Les créateurs de contenu de format long seront en demande
2.Les partenariats à long terme seront plus communs
3.Les communautés de niche seront à la hausse
4.Les défenseurs des employés deviendront le nouveau micro-influent
5.Les comités consultatifs et la surveillance de la FTC deviendront de plus en plus courants »- Gio Palatucci, directeur des services de réseaux sociaux chez Sparkloft Media
Les gens ont tendance à faire davantage confiance aux influenceurs nano qu'aux messages que les grandes marques ou même les superstars du Web essaient de transmettre. C’est parce que ces nano-influenceurs ressemblent à des gens ordinaires. Ce qu’ils disent est très authentique et se rapproche de leur public. Je crois que les entreprises devraient essayer d'établir des partenariats avec ces influenceurs qui ont un public restreint, mais très ciblé et réactif.
Gregory Golinski, responsable du marketing numérique chez YourParkingSpace.co.uk
Je pense que le marketing d'influence continuera à gagner en importance, mais nous verrons les marques l'aborder avec beaucoup plus de prudence. Le nombre de faux influenceurs (ceux qui jouent leur numéro d'adeptes et d'engagement) a piqué trop souvent les marques et ils vont se tourner vers de nouveaux outils, tels que Social Chain’s Likewise, pour les conseiller sur les influenceurs légitimes.
Nous verrons également une approche de moins en moins commune, les marques se concentrant sur des influenceurs très pertinents pour leur créneau. Cela pourrait entraîner une progression continue vers l'utilisation de micro-influenceurs.
Henry McIntosh, directeur de Twenty One Twelve Marketing
Le marché de la publicité sociale est actuellement saturé; Les marques ont commencé à utiliser d'énormes influenceurs comme les Kardashians pour promouvoir leurs produits, mais ont rapidement commencé à recruter également des armées de micro-influenceurs. Aujourd'hui, les marques se tournent vers les nano-influenceurs (celles qui comptent plus de 10 000 adeptes).
Avant que nous le sachions, toutes les personnes disposant d'un identifiant social disposeront d'un code promotionnel pour un produit ou un service, ce qui réduira considérablement la valeur de ce type de publicité.
Les marques doivent commencer à être un peu plus créatives dans la façon dont elles se font connaître en 2019 si elles veulent se démarquer de la foule des promoteurs.
Je pense qu’au fur et à mesure que nos flux sont de plus en plus encombrés de promotions, il est essentiel de revenir à une méthode de promotion plus authentique pour toutes les marques qui souhaitent fidéliser sans avoir l’air de vouloir désespérément attirer l’attention.
En étant simplement présents dans la vie des bons influenceurs, les marques peuvent avoir un grand succès sur le social sans la promotion incontrôlable qui a été présente ces dernières années.
Ollie Roddy, responsable du développement commercial chez Catalyst Marketing Agency
Tendance n ° 2: regagner la confiance des consommateurs sur le social
Dans l'article sur les tendances sociales 2019 de Hootsuite, la première tendance qu'ils ont notée était «Rétablir la confiance» sur les réseaux sociaux, suggérant aux marques d'élaborer des stratégies plus pertinentes, authentiques pour communiquer avec leurs clients. C’est un thème que j’ai entendu répéter encore et encore : confiance, transparence, authenticité.
Transparence sur le social
La transparence deviendra de plus en plus importante au fur et à mesure que de plus en plus de consommateurs adapteront leur désir« de la ferme à la table »de savoir qui a confectionné leurs vêtements, qui a fait pousser les récoltes qu’ils mangent, à quoi ressemblent les propriétaires de l’entreprise à laquelle ils achètent et comment sont traités les ouvriers ? Pour être considérées avec succès comme une entreprise transparente, les publications sociales devront refléter la page «À propos de nous» sur le site du client. Les publications sociales devront montrer ce que sont les gens derrière le produit via des liens de relations publiques citant le propriétaire de la marque, des podcasts, des extraits d’interviews, de la vidéo en direct, des photos conviviales et des éléments qui rendent la société plus accessible aux personnes qui y investiront en votant avec leur portefeuille.
Jason Myers, chargé de compte principal pour The Content Factory, une entreprise de marketing digital.
En 2019, le key factor sera la transparence. Suite au scandale des atteintes à la protection des données de Facebook l’année dernière, les marques chercheront à regagner la confiance des utilisateurs de réseaux sociaux en générant un contenu plus transparent et plus authentique sur toutes les plateformes sociales. En utilisant des stratégies telles que la vidéo en direct, le marketing d'influence et les groupes Facebook (et en évitant une auto-promotion excessive), les marques peuvent créer un climat de confiance avec les utilisateurs et finalement rétablir la confiance de leur public dans les réseaux sociaux dans leur ensemble.
Jill Messinger , spécialiste des réseaux sociaux chez Page 1 Solutions
Engagement social = authenticité
Après 2018, lorsque les réseaux sociaux ont perdu la confiance des consommateurs, les marques s'engagent dans davantage de causes sociales et intensifieront leurs activations auprès des influenceurs pour tenter de regagner cette confiance.
Kevin Kelly, Agence Tangent
«Grâce au social, vous avez une opportunité incroyable d’impliquer votre marque dans les conversations sociales et politiques de la journée, mais également de prendre position. Une étude de Sprout Social a révélé que près des deux tiers des consommateurs ont répondu qu'il était «plutôt important» ou «très important» que les marques prennent position sur des questions sociales et politiques. »
Corbett Drummey, PDG de Popular Pays
Regagner la confiance
«2019 annoncera sans aucun doute une nouvelle ère de confiance et de transparence sur les plateformes de réseaux sociaux, en particulier en ce qui concerne les influenceurs des réseaux sociaux. Instagram s’était déjà penché sur ce changement en 2018: éliminer le nombre de faux suiveurs et promouvoir auprès de la communauté d’Instagram un message fort, à savoir que l’authenticité devrait être le moteur des interactions sur les réseaux sociaux. Les géants des réseaux sociaux ont déjà commencé à récompenser la créativité et l'authenticité sur leur popularité (fausse) - ce qui promet un avenir optimiste d'honnêteté croissante sur tous les sites de réseaux sociaux en 2019. »
Jenny Tsai, PDG et fondatrice de Wearisma
Tendance n ° 3 : augmenter le capital social avec la communauté
Il ya eu un changement subtil dans la mentalité des spécialistes du marketing, où les clients ne sont pas que des clients - ce sont des membres de la communauté. Construire une communauté autour de votre marque est une stratégie forte et une évolution naturelle. Vos clients ont beaucoup en commun (c’est pourquoi ils sont vos clients). La tendance est de tirer parti de votre communauté sur le social.
Tirer parti de la communauté
- Notre Programme de Jeux Timeline Facebook
2019 sera l’année où les marques mettront à profit leur capital social auprès des consommateurs pour stimuler les ventes, répondre aux questions et agir au nom de la marque en temps de crise. Le capital social digital est un moyen pour une marque de comprendre la valeur de ses réseaux sociaux en ligne. Tout comme de plus grandes quantités de capital économique peuvent générer plus de possibilités, une plus grande quantité de capital social peut avoir un impact plus important sur le public d’une marque. Lorsqu'une marque a plus de capital social, les membres de sa communauté sont plus susceptibles d'agir pour le compte de la marque - pensez aux expressions de fidélité à la marque et aux communications qui favorisent la notoriété de la marque.
Katherine Calvert, directrice du marketing chez Spredfast + Lithium
Les groupes Facebook ne sont pas une nouveauté, mais de plus en plus de marques profitent de cette incroyable façon d’interagir avec les clients actuels et nouveaux. Facebook a signalé une augmentation de 40% de l'utilisation du groupe au cours de la dernière année, avec environ 1,4 milliard de membres engagés avec eux. Les groupes sont un excellent moyen de contourner les pages Facebook qui ont une portée réduite. Le groupe Facebook de Scott’s Cheap Flights Travel Community compte plus de 81 000 membres très actifs discutant de voyages 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an.
Andrew Hickey, Vols pas chers à Scott’s
Une étude récente suggère que les marques bénéficient d'un meilleur engagement et rejoignent des cercles plus étroits de groupes d'intérêts ciblés / alignés. Qu'il s'agisse d'un groupe de soutien pour la dépendance aux opioïdes ou d'un groupe de femmes créatives à la recherche de références de projets, par le biais d'un réseau populaire, de marques ou de particuliers peuvent se mettre en rapport avec des problèmes et des circonstances comparables pour apporter des idées, les outils et les ressources nécessaires à ces parties.
Jessica Zweig, fondateur et PDG de SimplyBe. Agence
Tendance n ° 4 : vidéo, vidéo, vidéo !
Tout le monde parle de la montée du contenu vidéo sur tous les canaux sociaux - et des nouveaux canaux qui émergent autour du contenu vidéo.
Pourquoi ça se passe maintenant
La vidéo et le contenu riche gagnent encore plus en force et stimulent la croissance.
Nicolas Schiavon Metadosi
Dans un monde d'abord mobile, vous avez moins de temps pour attirer les gens, l'attention est plus courte que jamais et la vidéo sera encore plus utilisée. Montrez, ne dites pas, pour un impact maximum.
Paige Arnof-Fenn, fondatrice et PDG de Mavens & Moguls
Le contenu vidéo va dominer le marché. Il continue de croître et devient rapidement le principal moyen de consommer du contenu en ligne. La raison pour laquelle la vidéo croît si rapidement est qu’elle semble plus authentique et plus facile à digérer que d’autres contenus. Cela est particulièrement vrai pour les vidéos en direct qui augmentent la confiance perçue et la pertinence d'une marque.
Vladamir Sobur, responsable du contenu chez Moshes Law
Anciennes applications sociales et nouvelles vidéos
En août 2017, LinkedIn a diffusé des vidéos natives à leurs utilisateurs. Avant ce nouveau lancement, le seul moyen d'utiliser la vidéo sur la plateforme LinkedIn était via YouTube ou Vimeo. La vidéo native permet aux membres d'enregistrer et de télécharger directement sur des profils personnels.
Les vidéos natives LinkedIn bénéficient d'une plus grande visibilité sur LinkedIn que les vidéos YouTube, d'autres liens ou textes, ce qui en fait l'outil idéal pour partager des projets, donner aux clients une apparence dans les coulisses, des vidéos explicatives et d'autres contenus.
Ma prédiction est que les spécialistes du marketing novateurs incorporeront les vidéos autochtones de LinkedIn dans leurs campagnes de marketing vidéo en 2019. Cette nouvelle tactique de marketing de LinkedIn permettra aux premiers utilisateurs de se distinguer parmi leurs concurrents.
Sabrina Kizzie, MPA, instructrice, City University de New York Baruch College, créateur de SocialMediaGlamour.com
Instagram vient de présenter son application IGTV, qui est considérée comme une télévision sociale et totalement intégrée à votre compte Instagram actuel. Nous verrons la véritable poussée de la transformation des réseaux sociaux en télévision. En fait, la majorité des nouvelles applications en devenir pour 2019 sont liées à la vidéo. Découvrez Lasso, Facecast et Vero.
Ashley Nelson, professeur de pratique, A.B. Freeman School of Business de l'Université de Tulane
66% des utilisateurs ont désinstallé l’application IGTV une semaine après son lancement.
Mais tout comme les utilisateurs ont été lents à adopter Instagram Stories, les utilisateurs commenceront à comprendre et à utiliser IGTV en 2019. Les marques peuvent faire un bond en avant sur leurs concurrents en adoptant IGTV et en créant le type de vidéos tournées verticalement dans les coulisses pour lesquelles elle a été conçu pour.
Les plates-formes de réseaux sociaux sont toujours désireuses de pousser les nouvelles fonctionnalités pour encourager l'adoption, alors, familiarisez-vous avec IGTV et utilisez le fait que peu de gens l'utilisent efficacement… pour le moment !
Henry McIntosh, directeur de Twenty One Twelve Marketing
Interactions en direct + vidéo : la tendance à venir
La vidéo fusionne avec les réseaux sociaux, et les interactions en direct autour du visionnage de nos émissions préférées convergeront avec les réseaux eux-mêmes. Plutôt que de simplement «tweeter en direct» un événement, nous pourrions bientôt interagir avec des gens simultanément sur les mêmes écrans que ceux où nous regardons des émissions.
Tim Brown, Hook Agency
Tendance n ° 6 : le social en mode local
Les événements Facebook sont la façon dont nous planifions nos calendriers sociaux de nos jours, que ce soit en assistant à un événement ou en hébergeant un. Les entreprises de brick & mortar l'utilisent maintenant pour se faire connaître des habitants locaux en organisant des événements, des ateliers et même des ventes.
En fonction de ce que je vois, je pense que les réseaux sociaux vont faire l’objet de plus en plus de découvertes locales. La recherche et la publicité sur Facebook commencent à devenir si incroyablement puissantes que le volume que nous observons augmente. Les gens trouvent des entreprises locales et des choses à faire ce soir via Facebook.
Matthew Alexander, Digital Marketing & Photography
Tendance n ° 7 : la communication en temps réel devient une nécessité (pas uniquement pour le support client)
Les attentes des clients en matière de réaction immédiate des marques ont augmenté - et il est prudent de dire qu’ils ne reviendront pas. Les pages de FAQ perdent du terrain en raison des boîtes de dialogue et des chatbots qui répondent aux questions de manière plus conversationnelle (qu’ils soient en direct ou automatisés), et les réseaux sociaux deviennent plus sociaux car les marques parlent et vendent aux consommateurs dans des messages privés.
Support en temps réel
La communication en temps réel est en train de devenir un élément important du fait qu'une entreprise coule ou naisse. Les consommateurs attendent une aide immédiate pour répondre à leurs questions, ce qui signifie que les chatbots et l'assistance clientèle 24h / 24, 7j / 7 deviennent des incontournables pour toutes les entreprises.
Igor Gramyko, propriétaire de Highwater Standard, une entreprise de filtration de l'eau à services complets située à New York
Plus de huit milliards de messages sont envoyés chaque mois entre entreprises et consommateurs sur Messenger, et le volume de conversations de messagerie des grandes marques est déjà deux fois supérieur à celui des réseaux sociaux publics. Avec ce nombre déjà si élevé, les marques ne peuvent s’attendre à ce que les consommateurs recherchent la messagerie sociale pour pouvoir communiquer rapidement avec les individus afin de résoudre un problème. Les gens rechercheront la commodité et la rapidité pour entrer en contact avec une marque à l'avenir. Les consommateurs ont changé et le temps est venu pour le service client de suivre le rythme. Heureusement, les outils existants permettent à toutes les marques de créer une expérience sans effort.
Joshua March, PDG de Conversocial
Établissement de relations
Pour être efficace, le marketing sur les réseaux sociaux va au-delà d'inonder les consommateurs d'articles et de vidéos ; il s’agit d’établir un lien avec eux. Dans le cadre de votre stratégie, créez des opportunités de nouer des relations avec les consommateurs.
Si quelqu'un laisse un commentaire ou un message, répondez le plus rapidement possible. Assurez-vous que votre réponse montre que vous avez écouté et compris, et si vous avez besoin d'éclaircissements, demandez-le!
En plus de présenter vos produits ou vos services, faites de la place dans votre stratégie de marketing des réseaux sociaux pour que les membres de votre équipe se démarquent et brillent. Révéler l'humain derrière la marque peut être un moyen puissant de connecter une personne à une autre.
Si votre public cible est sur Twitter, établissez une connexion avec eux par le biais de discussions mensuelles! L'hébergement d'une conversation en direct via des tweets peut être un moyen fantastique de communiquer avec les utilisateurs en temps réel.
Tout comme les discussions sur Twitter, Run Facebook Live Q & As sont des vidéos «au bon moment» qui constituent un moyen fantastique de communiquer avec les consommateurs en temps réel. Les utilisateurs peuvent poser leurs questions et obtenir la réponse d’une personne se trouvant juste devant eux. De plus, leur exécution est incroyablement rentable (gratuite!).
Emily Sidley, directrice principale de la publicité chez ThreeGirlsMedia
De la Conversation au commerce
À bien des égards, 2018 a été une année tumultueuse pour les réseaux sociaux. Les préoccupations relatives à la confidentialité ont conduit les utilisateurs de réseaux sociaux à utiliser davantage de canaux privés tels que Facebook Messenger, WhatsApp et WeChat, offrant aux entreprises une occasion unique de développer des relations 1: 1 avec les clients, en particulier lorsque ces clients préfèrent de plus en plus la messagerie pour des interactions telles que le support.
Wilson, CMO de Hootsuite
Nous verrons davantage de marques tirer parti des nouveaux moteurs des réseaux sociaux, comme les chatbots et les assistants vocaux. Toutefois, à mesure que l'adoption de cette technologie par les marques augmente rapidement, nous assisterons également à un changement de stratégie: les chatbots et les assistants vocaux seront plus étroitement intégrés au reste des réseaux sociaux afin de créer une expérience utilisateur transparente sur tous les canaux et tous les canaux.
Mark Lee, EightFive PR
«Transformer l'engagement des réseaux sociaux en ventes a toujours été, et reste toujours, l'un des plus grands défis auxquels font face les spécialistes du marketing des réseaux sociaux. Nous pensons que la solution au défi «engagement envers la conversion» est enfin arrivée - elle s'appelle «commerce social». Ce terme existe depuis un moment, mais il est couramment utilisé pour décrire l'envoi d'une personne d'une plate-forme sociale à une page produit. Faire un achat. Notre définition du commerce social est la possibilité d'effectuer un achat instantanément, sur la plateforme sociale. Rendre le commerce électronique plus facile, plus rapide et même plus conversationnel pour les clients qui souhaitent acheter depuis un post sur les réseaux sociaux. À l’heure actuelle, peu de plates-formes offrent cette fonctionnalité, mais nous avons constaté des taux de conversion de l’engagement aux ventes pouvant atteindre 68%.
Nyha Shree, cofondatrice de Jumper.ai
En fait, veuillez trouver les prévisions de Metadosi concernant le commerce social en une infographie qui touche bon nombre des points ci-dessus, allant de l'essor du marketing d'influence aux attentes des clients en matière de réponses instantanées des entreprises.
Les grandes tendances de marketing des réseaux Sociaux
Les grandes tendances de marketing révélées ici soulignent la nécessité de renforcer l’authenticité du marketing, que ce soit en faisant appel à des influenceurs qui ont acquis une grande crédibilité auprès de leurs audiences, ou en invitant les consommateurs dans vos bureaux dans une vidéo Facebook Live.
Un thème encore plus général : Établir de véritables relations entre les clients avec les clients. Laissant les voir le vrai vous, qui vous êtes, ce que vous représentez. Parler avec eux en tête à tête. S'engager avec eux alors qu'ils s'engagent avec vous. Les relations vont dans les deux sens, après tout.
Celles-ci ne sont pas que des tendances dans le marketing des réseaux sociaux. Ils sont partout. Les gens recherchent la connexion et se ruent sur les réseaux sociaux pour la trouver. Mais les relations avec les marques sont tenues à un niveau plus élevé que par le passé, et il est essentiel de créer une relation de confiance avec authenticité.