PRÉSENTATION DE LA STRATÉGIE ET MÉTHODOLOGIE D’INBOUND MARKETING
Mettre en place une stratégie et méthodologie d'Inbound Marketing est la meilleure façon de transformer les visiteurs de votre site internet en clients et promoteurs de votre entreprise.
Une stratégie et méthodologie d'inbound marketing éprouvée pour l'ère digitale
Depuis 2006, l'Inbound Marketing a été la méthode de marketing la plus efficace pour faire des affaires en ligne. Au lieu des anciennes méthodes d'Outbound marketing, telles qu'acheter des annonces payantes, des listes d'emails et de prier pour trouver des contacts (leads), l'Inbound marketing se concentre sur la création d'un contenu web de qualité qui attire les gens vers votre entreprise et votre produit. En alignant le contenu que vous publiez avec les intérêts de votre client, vous attirez naturellement le trafic entrant que vous pouvez ensuite convertir, fermer et enchanter avec le temps.
Comment interpréter le graphique
En haut vous trouverez les quatre actions (attirer, Convertir, Conclure, Enchanter) qu'utilisent les agences d'Inbound Marketing afin d'obtenir des visiteurs, des prospects, des clients et les transformer en promoteurs de leur marque. En dessous se trouvent les outils que les entreprises utilisent pour accomplir ces actions. (Notez que les outils sont répertoriés dans l'action où ils entrent en jeu, mais ce n'est pas le seul endroit où ils sont applicables ! Plusieurs outils, comme le courrier électronique, peuvent être essentiels à plusieurs étapes de la méthodologie.)
Qu’est-ce que l’Inbound Marketing ?
L'Inbound marketing est la façon d'utiliser le marketing digital pour amener les clients potentiels chez vous, plutôt que mettre vos efforts de marketing pour se battre afin d'attirer leur attention. Partager est le fait de porter une attention et le marketing entrant (Inbound Marketing) porte sur la création et le partage du contenu avec le monde. En créant du contenu spécialement conçu pour attirer les clients dont vous rêvez, l'inbound Marketing attire des prospects qualifiés pour votre entreprise et fait en sorte de les faire revenir pour plus de produits ou de services.
Thèmes majeurs d'une stratégie et Méthodologie d'Inbound Marketing
Création de contenu + Distribution
Créez un contenu ciblé qui répond aux questions et besoins fondamentaux des prospects et des clients, puis partagez ce contenu le plus largement possible.
Marketing du cycle de vie
Les promoteurs ne se matérialisent pas seulement sur les ondes : ils commencent comme des étrangers, des visiteurs, des contacts et des clients. Des actions et des outils de marketing spécifiques aident à transformer ces étrangers en promoteurs.
Personnalisation
Adaptez votre contenu aux désirs et aux besoins des personnes qui le visionnent. Comme vous en apprenez davantage sur vos prospects au fil du temps, vous pouvez mieux personnaliser vos messages à leurs besoins spécifiques.
Multicanal
Le marketing entrant est multicanal par nature parce qu'il approche les gens là où ils sont, dans le canal où ils veulent interagir avec vous.
Intégration
Les outils de création de contenu, d'édition et d'analyse fonctionnent tous ensemble comme une machine bien huilée, ce qui vous permet de vous concentrer sur la publication du bon contenu au bon endroit au bon moment.
Faire du marketing que les gens aiment
En publiant le bon contenu au bon endroit au bon moment, votre marketing devient pertinent et utile à vos clients, pas interruptif. Maintenant c'est l'ère du marketing que les gens peuvent aimer.
CONTENU : Sans contenu, l'inbound Marketing n'existerait pas. Le contenu alimente la méthodologie Inbound. Lorsque vous créez le bon contenu, vous attirerez efficacement vos visiteurs idéaux, les transformerez en prospects puis en clients.
ENDROIT : Le contenu ne peut pas être trouvé si il n'est pas au bon endroit, et le bon endroit est où votre client idéal passe du temps. Il faut distribuer le contenu aux bons endroits. La distribution de contenu est ce qui donne le contexte à votre contenu
TEMPS : Le timing est tout. L'Inbound marketing permet aux acheteurs d'acheter quand ils sont prêts. Fournir du contenu exactement au bon moment crée la confiance et rend votre approche de marketing et de vente pertinente et utile
Les quatre actions d’une méthodologie d’Inbound Marketing
Attirer
Nous ne voulons pas n'importe quel trafic vers notre site, nous voulons le bon trafic. Nous voulons les gens qui sont les plus susceptibles de devenir des prospects, et, finalement, des clients heureux. Qui sont les «bonnes» personnes ? Nos clients idéaux, également connus comme nos personas d'acheteur. Les personas d'acheteur sont des idéaux holistiques (1 persona est considéré comme 100 % représentatif) de ce que vos clients sont vraiment, à l'intérieur comme à l'extérieur.
Les Personas englobent les objectifs, les défis, les points faibles, les objections communes aux produits et services, ainsi que les informations personnelles et démographiques partagées entre tous les membres de ce type particulier de client. Vos personas représentent les personnes autour de qui votre entreprise est construite.
Certains des outils les plus importants pour attirer les bons utilisateurs vers votre site sont :
Blog. L'Inbound marketing commence par les blogs. Un blog est le meilleur moyen unique d'attirer de nouveaux visiteurs sur votre site internet. Afin d'être trouvé par les bons clients potentiels, vous devez créer un contenu éducatif qui leur parle et répond à leurs questions.
SEO. Vos clients commencent leur processus d'achat en ligne, généralement en utilisant un moteur de recherche pour trouver des réponses sur des sujets sur lesquels ils ont des questions. Donc, vous devez vous assurer que vous apparaissez en bonne place quand et où ils recherchent. Pour ce faire, avec le SEO vous devez soigneusement, analytiquement choisir des mots clés, optimiser vos pages, créer du contenu et construire des liens autour des termes que vos acheteurs idéaux recherchent.
Pages. Vos pages de site internet sont votre vitrine digitale. Alors mettez votre meilleur profil en avant ! Optimisez votre site internet pour vous rendre attractif à vos acheteurs idéaux et transformer votre site internet en un référent de contenu utile pour attirer les bons prospects afin de visiter vos pages.
Publications sur les réseaux sociaux. Les stratégies d'Inbound Marketing réussies proviennent de contenu remarquable, et la publication sur les réseaux sociaux vous permet de partager cette information précieuse sur les réseaux sociaux, d'engager avec vos perspectives, et de mettre un visage humain sur votre marque. Interagissez sur les réseaux sociaux où vos acheteurs cibles passent leur temps.
Convertir
Une fois que vous avez attiré les visiteurs du site internet, la prochaine étape consiste à convertir ces visiteurs en ligne en recueillant leurs coordonnées. À tout le moins, vous aurez besoin de leurs adresses e-mail. L'information de contact est la devise la plus précieuse de votre acheteur en ligne. Donc, afin que vos visiteurs vous donnent cette information de bonne volonté, vous devez leur offrir quelque chose en retour ! Cette «rétribution» se présente sous forme de contenu, comme des livres électroniques, des livres blancs ou des feuilles de conseils, quelle que soit l'information qui serait intéressante et précieuse pour chacun de vos personas.
Voici quelques-uns des outils les plus importants pour convertir les visiteurs en prospects :
Formulaires. Afin que les visiteurs deviennent des prospects, ils doivent remplir un formulaire et soumettre leurs informations. Optimisez votre formulaire pour rendre cette étape du processus de conversion aussi simple que possible.
Appels à l'action. Les Appels à l'action (call to actions) sont des boutons ou des liens qui encouragent vos visiteurs à prendre des mesures, comme «Télécharger un livre blanc» ou «Assister à un webinar." Si vous n'avez pas assez d'appels à l'action ou que vos appels à l'action ne sont pas assez attirant, vous ne pourrez pas générer de prospects.
Landing Pages. Lorsqu'un visiteur de site internet clique sur un appel à l'action, il doit alors être envoyé vers une page de destination spécifique. Une page de destination est l'endroit où arrive l'appel à action et où le prospect remplit le formulaire et soumet des informations que votre équipe de vente peut utiliser pour commencer une conversation avec lui. Lorsqu'un visiteur du site internet remplit un formulaire sur une landing page pour la première fois, ce visiteur devient un contact.
Contacts. Gardez la trace des leads que vous convertissez dans une base de données marketing centralisée (CRM). Le fait de disposer de toutes vos données en un seul endroit vous aide à comprendre les interactions que vous avez eues avec vos contacts, que ce soit par email, sur les landing page, médias sociaux ou autre, et comment optimiser vos interactions futures pour attirer, convertir, transformer, et enchanter vos personas acheteur.
Conclure
Vous êtes sur la bonne voie. Vous avez attiré les bons visiteurs et converti les bons prospects, mais maintenant vous devez transformer ces prospects en clients. Comment pouvez-vous accomplir plus efficacement cet exploit ? Certains outils de marketing peuvent être utilisés à ce stade pour vous assurer que vous transformerez les bons leads au bon moment.
Les outils de conclusion comprennent :
CRM. Gardez une trace des détails sur tous les contacts, les entreprises et les affaires dans votre pipeline, pour facilement entrer en contact avec les bonnes perspectives au bon moment. Les systèmes de gestion de la relation client (CRM) facilitent les ventes en vous assurant d'avoir les bonnes informations à portée de main pour mieux vous engager avec les prospects sur tous les canaux.
Rapports en boucle fermée. Comment savez-vous quels efforts de marketing apportent les meilleures pistes ? Votre équipe de vente transforme-t-elle efficacement les meilleurs leads en clients ? L'intégration avec votre système CRM vous permet d'analyser à quel point vos équipes marketing et de ventes travaille ensemble.
Email. Que faites-vous si un visiteur clique sur votre appel à l'action, remplit une page d'atterrissage ou télécharge votre livre blanc, mais n'est toujours pas prêt à devenir client ? Une série d'emails axés sur des contenus utiles et pertinents peuvent renforcer la confiance avec un prospect et l'aider à devenir plus prêt à l'achat.
Marketing Automation. Ce processus implique la création de marketing par email et la génération de leads adaptés aux besoins et à chaque étape des cycles de vie des leads. Par exemple, si un visiteur a téléchargé un livre blanc sur un de vos sujet donné dans le passé, vous pouvez avoir envie de lui envoyer une une série de courriels connexes. Mais s'ils vous suivent sur Twitter et visitent certaines pages de votre site internet, vous voudrez peut-être modifier les messages pour refléter des intérêts différents.
Ravissez vos clients
L'Inbound Marketing vise à fournir un contenu remarquable à nos utilisateurs, qu'il s'agisse de visiteurs, de prospects ou de clients existants. Juste parce que quelqu'un vous a déjà fait un chèque ne signifie pas que vous pouvez l'oublier ! Les entreprises utilisant l'Inbound Marketing continuent à s'engager, à enchanter et (espérons-le) à augmenter leur clientèle actuelle en d'heureux promoteurs de leur marque et des produits qu'ils aiment.
Les outils utilisés en Inbound Marketing pour satisfaire les clients comprennent :
Enquêtes. La meilleure façon de comprendre ce que vos utilisateurs veulent est en leur demandant. Utilisez les commentaires et les sondages pour vous assurer de fournir aux clients ce qu'ils recherchent.
Appels à l'action intelligents. Ceux-ci présentent différents utilisateurs avec des offres qui changent en fonction du persona d'acheteur et du cycle de vie.
Texte intelligent. Offrez à vos clients existants un contenu remarquable adapté à leurs intérêts et à leurs défis. Les aider à atteindre leurs propres objectifs, ainsi que d'introduire de nouveaux produits et fonctionnalités qui pourraient être intéressants pour eux.
Suivi social. Gardez une trace des conversations sociales qui comptent le plus pour vous. Écoutez les questions, les commentaires, les goûts et les aversions de vos clients, et contactez-les avec du contenu pertinent.