Comment utiliser les iBeacons pour votre entreprise locale
Si vous êtes un propriétaire d'entreprise particulièrement avisé en matière de technologie, vous avez peut-être entendu parler des iBeacons et de la façon dont elles permettent aux commerçants de se connecter avec les clients lorsqu'ils font leurs achats. Vous vous êtes peut-être même demandé comment vous pourriez commencer à les utiliser dans votre magasin, mais malheureusement, il n'existe pas une tonne d'informations qui ne soient pas réservées aux grandes marques de commerce.
Malgré ce manque d'informations, les iBeacons peuvent changer la façon dont les gens interagissent avec les entreprises en les atteignant directement sur leur smartphone. Elles constituent donc un outil puissant pour les propriétaires d'entreprises et deviendront probablement un élément plus important de l'expérience d'achat au cours des prochaines années.
Si vous voulez rester à la pointe de la technologie dans le domaine du commerce de détail, continuez à lire pour trouver tout ce que vous devez savoir sur les iBeacons pour votre entreprise locale.
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Que sont les iBeacons ?
Avant de pouvoir utiliser les iBeacons pour votre entreprise, il est important de comprendre ce qu'elles sont et comment elles fonctionnent. Les "Beacons" sont des appareils compatibles Bluetooth qui communiquent avec d'autres appareils compatibles Bluetooth (comme les smartphones et les tablettes), et une "iBeacon" est simplement la version brevetée d'Apple.
Apple les décrit comme "une technologie passionnante permettant de nouvelles possibilités de localisation pour les applications". Mais quelles sont exactement ces possibilités ?
En gros, si un utilisateur d'iPhone se trouve à une certaine distance d'une iBeacon et que l'application correspondante est installée (et que le Bluetooth est activé), cette application lui enverra immédiatement des notifications.
Tout appareil compatible (iPhone, iPad ou iPod touch) avec iOS7 ou une version ultérieure est déjà équipé de la technologie iBeacon et peut détecter leurs signaux. Pour plus d'informations sur le fonctionnement des balises, consultez la présentation complète d'iBeacon d'Apple.
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Nicolas Schiavon
Ce dont vous avez besoin pour commencer à utiliser les iBeacons
Pour pouvoir utiliser les iBeacons, vous devez disposer d'une application que les clients peuvent télécharger et utiliser. C'est ainsi que les iBeacons communiquent avec les smartphones et autres appareils. Si vous avez déjà une application pour votre entreprise, la page d'Apple sur iBeacon pour les développeurs contient tout ce que vous (ou vos développeurs) devez savoir sur l'intégration de la technologie iBeacon.
Toutefois, si vous n'avez pas encore d'application pour votre entreprise, cela ne signifie pas que vous n'avez pas de chance. La populaire application de shopping Shopkick a déjà développé la technologie et s'associe à certaines entreprises qui souhaitent utiliser des balises dans leurs magasins.
Comment les détaillants utilisent les iBeacons avec Shopkick
Bien que les iBeacons présentent un potentiel pour les entreprises de tous types, ce sont les commerçants qui ont le plus à gagner. L'envoi aux clients qui sont déjà dans votre magasin d'informations sur certains produits et promotions peut les aider à trouver et à acheter les articles qu'ils souhaitent, et c'est exactement ce que Shopkick aide les détaillants à faire depuis 2013.
Lors de son lancement en 2010, l'application Shopkick a été utilisée comme un moyen de récompenser les utilisateurs qui se rendent dans les magasins participants. Chaque fois qu'un utilisateur ayant l'application installée entrait dans le magasin d'un des partenaires de Shopkick, il gagnait des points. Ils pouvaient gagner des points supplémentaires en prenant des mesures telles que la lecture des codes-barres des produits et en effectuant des achats. Lorsqu'ils accumulaient un certain montant, ils recevaient une carte cadeau chez l'un des détaillants de Shopkick.
En 2013, l'application a commencé à donner aux magasins la possibilité non seulement de récompenser les acheteurs pour leur visite, mais aussi de communiquer avec eux grâce à l'application. Au début, ils ne travaillaient qu'avec les grands détaillants comme American Eagle, Best Buy, Crate and Barrel, JCPenney, Macy's, Old Navy et Target.
Les magasins équipés de signaux ShopBeacon pouvaient immédiatement accueillir les clients avec l'application installée dès qu'ils entraient dans un magasin. Ces messages d'accueil demanderaient aux utilisateurs d'ouvrir l'application, où ils verraient les offres, les remises, les recommandations et les récompenses spécifiques à chaque magasin. Et si le magasin vend un produit spécifique qu'un utilisateur a déjà "aimé" sur l'application, il en sera informé afin qu'il puisse l'acheter.
Aujourd'hui, Shopkick s'est étendu à plus de 270 000 points de vente qui offrent des points pour entrer ou scanner, et continue à se développer. Et bien que la majorité d'entre eux soient toujours de grands détaillants, la possibilité de toucher leurs 15 millions d'utilisateurs est certainement là.
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