Comment faire croître votre clientèle en ciblant les gens qui emménagent

25 Juin
2017
Marketing automobile des personnes qui déménagent

Comment faire croître votre clientèle en ciblant les gens qui viennent de déménager ?

Les personnes qui vient d’emménager et qui arrivent dans une nouvelle ville sont une cible essentielle pour les concessions automobiles

Rappelez-vous comment cela se passait il y a quelques années, le jour où une nouvelle famille emménageait dans le quartier, les voisins vennaient l’accueillir, l’invitait à venir boire l’apéro, à déjeuner le dimanche, et leur prodiguaient moultes recommandations ou les endroits sympa à voir dans les alentours. Malheureusement, dans le monde de plus en plus mobile et tourné vers la technologie d’aujourd’hui, les gestes d’entraide sont rares. Et avec les chiffres de déménagement à la hausse, c’est 10% des foyers français qui déménage chaque année, soit 3 millions de personnes sont forcées d’explorer leur nouvelle ville seule et de rechercher à l’aveugle de nouvelles relations avec les entreprises de la région.

Cependant, il existe une solution qui profite à la fois aux nouveaux déménagés et aux entreprises locales, y compris les concessionnaires automobiles et les garages automobiles : des programmes de marketing qui ciblent les nouveaux emménagés, qui permettent aux propriétaires d’entreprises locales d’accueillir ces nouveaux clients en ville et offrent des cadeaux gratuits pour des produits et des services.

Les nouveaux emménagés sont un public essentiel pour les concessionnaires automobiles. Selon un sondage de Zillow de 2012, les nouveaux emménagés sont 90% plus susceptibles que les autres d’acheter une voiture au cours de la première année de leur déménagement. ( suivant les causes du déménagement, bébé, nouveau travail plus loin du domicile etc.) Considérez ces statistiques à partir d’une enquête annuelle de milliers de déménageurs récents:

  • Les concessionnaires automobiles et les ateliers de réparation figurent parmi les cinq meilleurs chèques-cadeaux les plus recherchés dans les actions de marketing de cadeaux offerts aux nouveaux emménagés.
  • Des centaines de concessionnaires automobiles et de garage de réparation à l’échelle nationale génèrent un taux de réponse mensuel moyen de 12% à l’aide de nouveaux programmes de marketing pour les gens qui déménagent.
  • La personne axée sur l’automobile, qui déménage,  va apprécier des offres comme «une vidange gratuite» et «un lavage gratuit» qui se classe parmi les 10 meilleures offres les plus performantes.

Ce n’est pas un secret selon lequel il y a de moins en moins de voisins qui vous donne un coup de main quand de nouvelles personnes emménagent en ville. Les nouveaux programmes de marketing pour les personnes qui déménagent permettent aux concessionnaires automobiles de combler le vide, de construire des relations loyales et fidèles avec de nouveaux résidents lorsqu’ils arrivent.

Pensée grandiose : marketing pour les personnes qui déménagent

Selon les statistiques vues plus haut, environ 3 millions de personnes se déplacent chaque année, ce qui signifie qu’entreprise moyenne doit remplacer environ 10% de ses clients fidèles qui s’éloignent au cours d’une année donnée. La meilleure solution ? Des gens qui emménagent, ciblés et qui souhaitent de nouvelles relations avec des entreprises locales.

La plupart des nouveaux déménageurs sont jeunes (18 à 34 ans) et se déplacent généralement en réponse à un événement de vie significatif et transformateur (mariage ou divorce, nouvel emploi et / ou ajout de nouveaux membres à la famille). En conséquence, selon un sondage Epsilon, ils recherchent souvent des produits et des services nouveaux et / ou améliorés. Ils dépensent, en moyenne, 9 000 € en biens et services pendant un déménagement, et s’appuient fortement sur le bouche à oreille et le courrier direct pour prendre des décisions éclairées.

Cela signifie que ces personnes qui déménagent dépensent le même montant en quelques mois sur de nouveaux produits et services que ce qu’une famille installée dépense depuis des années. Les entreprises qui les atteindre en premier sont infiniment plus susceptibles d’obtenir une impression durable qui permettra à ces nouveaux résidents de revenir pour plus d’informations.

Gagnez gros avec de nouveaux résidents

Rien ne témoigne mieux du pouvoir d’une stratégie commerciale ou d’un programme de marketing tout comme des études de cas d’autres entreprises dans le même marché. Ces propriétaires de concession automobiles génèrent de sérieux résultats avec de nouveaux programmes de marketing destinés aux gens qui déménagent. Je vais prendre ici des exemples de marketing trouvés sur le net aux Etats-Unis, faute d’en trouver en France :

  • Un concessionnaire basé en Caroline du Nord offre aux nouveaux déménageurs une vidange gratuite et un contrôle de géométrie gratuit, ainsi que des prix sur toute voiture neuve ou d’occasion, ce qui rapporte des douzaines de nouveaux clients chaque mois, conduisant directement à des ventes multiples sur le lot.
  • Tom Macalus, propriétaire de Fred’s Tires and Service à Stillwater, dans le Minnesota, affirme que les programmes des nouveaux déménagés qu’il cible ont généré plus de réponses pour son entreprise que les publicités dans les journaux et toute autre forme de marketing local. En fait, la vidange à 9,99 $ et la rotation gratuite des pneus que l’entreprise offre aux nouveaux emmenageurs ont aidé à générer des taux de réponse mensuels jusqu’à 7%.
  • Frank Trilla, propriétaire de King Car Wash et Detailing à Westmost, en Illinois, a offert aux nouveaux déménageurs un lavage de voiture « royal » gratuit (valeur de 20 $) depuis 1997. Il dit que le marketing visant les gens qui emménagent a été de loin la meilleure valeur publicitaire qu’il a vue depuis son ouverture, car cela peut générer jusqu’à 50 nouveaux clients par mois et générer des taux de réponse jusque 16%.

Comment assurer le succès

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Comment les autres propriétaires d’entreprises / spécialistes du marketing peuvent-ils mettre en place une stratégie de marketing pour les nouveau emménagés pour leur concession automobile et / ou garage de réparateur agréé ? Ces trois conseils clés aideront les concessionnaires et leur partenaire en charge du marketing pour les personnes qui viennent d’emménager récemment à exécuter un programme efficace qui influe vraiment sur le résultat net :

  1. Rien n’est plus important qu’une offre personnelle et précieuse. Il existe une différence mesurable entre l’envoi d’un coupon / rabais impersonnel et un certificat-cadeau personnalisé qui permet aux personnes qui viennent d’emménager d’essayer gratuitement vos produits et services.
  2. Assurez-vous que votre liste de nouveaux emménagés est exacte et complète. Gardez à l’esprit que près d’un tiers des personnes qui se déplacent ne signalent pas leur changement d’adresse à la poste, ce qui rend difficile l’accès à des listes précises et mises à jour. C’est pourquoi il est important de s’associer à une nouvelle entreprise de marketing de déménagement qui établit ses propres listes de qualité à partir de diverses sources crédibles.
  3. N’oubliez pas de suivre vos actions. Les véritables professionnels du marketing des personnes qui déménagent aident leurs sponsors (ceux qui utilisent leurs services) à créer une offre de suivi qui remercie et récompense les nouveaux emménagés pour essayer le service. Les actions de marketing digital automobile vont vous aider à récupérer ces personnes dans votre showroom et donne à votre personnel une autre opportunité de transformer un client à vie.

D’innombrables concessionnaires d’automobiles et d’autres propriétaires d’entreprises ratachées à l’automobile recherchent des moyens créatifs de se démarquer de la concurrence en 2017. Dans une économie améliorée, plus de monde déménage, et sur le marché pour créer de nouvelles relations commerciales, le principal catalyseur pour les propriétaires d’entreprise réside dans les nouvelles offres pour les gens qui déménagent directement dans la boîte aux lettres, et pas seulement un autre courrier électronique envoyé à une boîte email.

 

Résumé
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Marketing automobile des personnes qui déménagent
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Nicolas
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Après 22 ans dans le monde de l'automobile et après avoir créé plusieurs sites internet de vente de voitures, dont le premier en 1997, et les premières pages Facebook de garage automobile, mais aussi dans d'autres domaines, Nicolas décide de mettre son savoir faire en marketing digital au services des entreprises qui décident de renforcer leur présence sur Internet. Assurer la visibilité des clients sur le digital, en les accompagnant dans leur transformation digitale et augmenter leur taux de convertion en générant des leads qualifiés grâce au référencement Google de notre agence digitale.

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