Comment puis-je vendre mes voitures en ligne ?
Le marketing des voitures neuves est tout aussi important que le marketing des voitures d’occasion parce que, du point de vue du consommateur, il ne fait pas beaucoup la distinction entre les véhicules neufs et les véhicules d’occasion. Ils recherchent simplement ce qu’ils croient être la meilleure valeur, alors comment pouvez-vous vendre vos voitures en ligne ?
Ce guide de marketing automobile fournit des lignes directrices étape par étape sur la façon de vendre vos voitures dans vos listes de stock en ligne. Ces tactiques s’appliquent aux sites d’infomédiaires, au site Web de votre concession automobile et à tout autre endroit où votre stock est inscrit en ligne.
Vous pouvez nous contacter en ligne ou appeler le 06 80 60 77 77 dès aujourd’hui pour parler à l’un de nos consultants ! Ou vous pouvez continuer à lire pour obtenir des réponses à cette question.
L’équipe qualifiée de consultants de Metadosi peut vous aider à commercialiser vos voitures en ligne. Contactez nous
COMMENT VENDRE DES VOITURES EN LIGNE
Maintenant que vous avez pris l’habitude de commercialiser les véhicules d’occasions sur Internet, il est temps de tourner votre attention aux véhicules neufs. Du point de vue d’un acheteur, c’est tout aussi important que le marketing des voitures d’occasion parce que les acheteurs de voitures ne distinguent pas grand-chose.
Entre le neuf et l’occasion. Ils recherchent simplement ce qu’ils croient être la meilleure affaire. En fait, 43 % des acheteurs de véhicules neufs ont en fait commencé à rechercher une voiture d’occasion d’abord avant de se décider pour un véhicule neuf et 68% de visiteurs à la recherche d’un véhicule recherche les deux ensemble.
Donc, si vous ne commercialisez pas vos voitures neuves de la même façon… que vos voitures d’occasion, ou si vous mettez votre stock de voitures neuves sur un site et vos voitures d’occasion sur un autre site, vous pourriez manquer d’importantes occasions de vendre des voitures rapidement et efficacement.
Si vous commercialisez déjà vos voitures d’occasion en ligne, vous y êtes presque. Comme les voitures d’occasion, il y a plus à raconter sur une voiture neuve que les caractéristiques énumérées sur son numéro de série. Ce manuel fournit, étape par étape des lignes directrices sur la façon de commercialiser et de mettre sur pied une nouvelle façon de commercialiser votre stock de véhicule en ligne. Ces tactiques s’appliquent aux sites de tiers comme ainsi que votre propre site Web de concessionnaire.
INTERNET EST LA SOURCE LA PLUS UTILISÉE PENDANT LE PROCESSUS D’ACHAT
50 % des acheteurs de voitures neuves affirment qu’Internet est la source prédominante qui les conduit chez les concessionnaires plus de trois fois plus que toute autre source.
Les acheteurs de voitures neuves passent autant de temps que possible à acheter sur des sites tiers.
Presque tous les acheteurs de voitures neuves sont des CROSS-SHOPPERS, ils recherchent à la fois des voitures neuves et d’occasion. Il est donc toujours possible de transformer des voitures d’occasion en voitures neuves et vice et versa.
LES OFFRES SPÉCIALES, LES RABAIS DES CONCESSIONNAIRES ET LES INCITATIONS sont d’une importance primordiale pour les acheteurs de voitures, ce qui est l’une des principales raisons pour lesquelles ils achètent en ligne.
Certains de nos Succès chez nos clients
Nous sommes des spécialistes des moteurs de recherche et des réseaux sociaux
« Nous mesurons notre succès par la façon dont nous impressionnons nos clients. »
Nicolas Schiavon Metadosi
DÉFINIR VOTRE NOUVELLE STRATÉGIE DE MARKETING AUTOMOBILE
Suivez ces conseils pour accroître l’activité de vos sites internet.
AVOIR UNE STRATÉGIE DE MARKETING FONDÉE SUR LE STOCK
Les acheteurs de voitures neuves passent 70 % de leur temps d’achat total en ligne, et ils passent le plus de temps à chercher en ligne à travers les liste de voiture en stock sur des sites internet.
Les concessionnaires les plus performants comprennent qu’en disposant d’une forte présence en ligne, ils mettent leurs véhicules devant le plus grand nombre d’acheteurs qualifiés sur le marché.
PENSER « TOUTES LES VOITURES » TOUT LE TEMPS
La majorité des acheteurs veulent voir les voitures neuves et d’occasion ensemble dans la même recherche. Si vous êtes un concessionnaire de marque, cela signifie qu’il est important d’inscrire vos voitures neuves aussi que d’occasions.
Mais il ne suffit pas d’inscrire vos voitures neuves sur la liste. Un marketing efficace de voitures neuves avec des photos, des vidéos, des commentaires et des prix réels peut aider à convaincre un acheteur indécis de choisir une voiture neuve plutôt qu’une voiture d’occasion. En donnant une exposition et un merchandising égale à TOUTES vos voitures – neuves et d’occasion – vous avez plus de chances de faire partie de l’ensemble des considérations d’un acheteur.
VOIR VOTRE MARKETING À TRAVERS UNE LENTILLE CENTRÉE SUR LE CONSOMMATEUR
Pensez à ce que le consommateur veut savoir (axé sur le consommateur) et non à ce que vous voulez lui dire (axé sur le concessionnaire). Les acheteurs nous disent qu’ils veulent voir beaucoup de photos de la voiture qu’ils regardent – même si c’est une voiture neuve.
Ils sont également très préoccupés par les prix, ce qui nous offre une opportunité d’apaiser leurs craintes au sujet des coûts en soulignant les façons dont vous pouvez les aider à économiser (remises, offres de financement, montants des paiements). Vous avez le pouvoir de donner aux acheteurs exactement ce qu’ils veulent – et ils ne sont qu’à un clic d’un autre concessionnaire qui leur donnera ce qu’ils veulent.
LE MERCHANDISING DE VOITURES NEUVE : EST-CE QUE ÇA EN VAUT LA PEINE ?
Grâce à des années d’expérience, nous savons qu’un bon merchandising donne d’excellents résultats sur les stocks de voitures d’occasion, mais de nombreux concessionnaires ne sont pas encore convaincus qu’ils peuvent obtenir des résultats similaires pour les stocks de voitures neuves. Bien qu’il soit facile de soutenir que les véhicules neufs sont fondamentalement banalisés – qu’ils sont les mêmes et que les consommateurs n’auront pas besoin d’être vendus au moyen de tarifs spécifiques, de multiples photos réelles et de commentaires – les données concrètes concernant les pages de détails des véhicules (PDV) montrent que cet argument est sans fondement.
La recherche a montré que plus un véhicule reçoit de vues sur sa fiche (PDV), moins il reste en moyenne longtemps en stock. Les vues de la PDV sont un indicateur de rendement clé (kpi) parce qu’ils aident à pousser 66 % des acheteurs de voitures neuves qui entrent chez le concessionnaire sans avoir soumis un formulaire au préalable.
Grâce à des années d’expérience, nous savons qu’un bon merchandising donne d’excellents résultats sur les stocks d’occasion, mais de nombreux concessionnaires ne sont pas encore convaincus qu’ils peuvent obtenir des résultats similaires pour les stocks de voitures neuves.
Bien qu’il soit facile de soutenir que les véhicules neufs sont fondamentalement banalisés – qu’elles sont les mêmes et que les consommateurs n’auront pas besoin d’être vendus au moyen de prix spéciaux, de multiples photos réelles et de commentaires – les données concrètes concernant les pages de détails des véhicules (PDV) montrent que cet argument est sans fondement.
La recherche a montré que plus un véhicule reçoit de vues de sa PDV, moins il reste en moyenne longtemps en stock. Les vues de la pages de détails des voitures (PDV) sont un indicateur de rendement clé (KPI) parce qu’ils aident à pousser 66 % des acheteurs de voitures neuves qui entrent chez le concessionnaire sans avoir soumis un formulaire au préalable.
La mise en ligne de votre stock de voitures neuves avec des prix, de vraies photos et des commentaires vous donnera une longueur d’avance sur la concurrence, car peu de concessionnaires font les trois à la fois.
Ces tactiques de marchandisage fonctionnent de concert les unes avec les autres, ce qui permet aux concessionnaires d’améliorer au maximum le nombre de vues PDV par annonce pour susciter l’intérêt et l’engagement des consommateurs lorsqu’elles sont utilisées ensemble.
Non seulement vos efforts amélioreront vos vues PDV, mais ils augmenteront également votre classement dans les pages de résultats de recherche (SERP). Votre site sera mieux classé en fonction de l’intérêt que lui porte l’acheteur de voiture. Enfin, si vous n’êtes pas en train de marchandiser efficacement votre stock de voitures d’occasions aujourd’hui, il est temps de commencer : Les vues de vos pages de voitures PDV augmentent encore plus rapidement pour les stocks d’occasion que pour les stocks de voitures neuves avec un meilleur merchandising.
TOUJOURS AFFICHER LES PRIX
Les fiches de voitures sans prix peuvent décourager les clients parce qu’ils peuvent automatiquement supposer qu’un véhicule coûte trop cher. En fait, les annonces avec un prix reçoivent 27 % de clics en plus sur la page de détails du véhicule (VDP) que les fiches sans prix.
Que ce soit parce que les consommateurs pensent que les concessionnaires cachent quelque chose en n’affichant pas de prix ou parce qu’ils sont attirés par des sites concurrents qui donnent plus d’information, il est clairement important d’établir le prix de tous les stocks. Les clients ne recherchent pas toujours le prix le plus bas, mais simplement le meilleur rapport qualité-prix (c’est là que le marketing entre en jeu), alors ne vous retenez pas. Donnez-leur les deux du commerce de détail le prix tarif et le prix recommandé par le constructeur.
FAIRE EN SORTE QUE L’ÉTABLISSEMENT DU PRIX DES VÉHICULES NEUFS SOIT À VOTRE AVANTAGE
PRIX JUSTE, MEILLEUR MARCHANDISING
Le prix à lui seul ne va pas faire un stand de voitures neuves mais le merchandising le fera. Se concentrer sur d’autres services que vous allez fournir au client lors de son achat. Par exemple, vidange gratuite pendant un an, lavage gratuit de la voiture pendant un an, « pourquoi acheter chez nous, » pourquoi ceci est le bon choix en fonction des besoins du client. mode de vie, etc. Votre travail consiste à vous mettre à la place de vos clients, déterminer ce qui est important pour lui (centré sur le client) et offrir une expérience qui dit » la bonne voiture « , bon prix, bon vendeur. »
FAIRE SES DEVOIRS
Puisque les clients ont accès à une multitude de sites internet de concessionnaire et de petites annonces, utilisez l’un des excellents outils de tarification disponibles, tel Autovista, pour établir le prix de vos véhicules neufs en fonction de votre marché et de votre géolocalisation.
PRIX CONSTANT
Utilisez le même prix pour un véhicule dans toutes les formes de publicité.
PROMOUVOIR DES PROGRAMMES SPÉCIAUX
Promouvoir des programmes spéciaux, y compris des programmes spéciaux de financement, des remises et des programmes de location.
PARLER DU VÉHICULE
Dans la section commentaire, parlez des caractéristiques premium qui font que ce véhicule vaut son prix, sièges en cuir, lecteurs DVD, système GPS, sièges chauffants, etc.)
CHAQUE IMAGE RACONTE UNE HISTOIRE
La recherche montre que les concessionnaires qui vendent leur stock de véhicules neufs en ligne en ajoutant plusieurs photos personnalisées de chaque voiture neuve et dont le prix est inférieur au prix recommandé par le constructeur peuvent augmenter les vues de la fiche en détail jusqu’à 108 %.
Cependant, sur Autotrader, il y a 91 % de vues de la fiche voiture en plus par annonce lorsqu’un véhicule neuf a plusieurs photos personnalisées contre aucune photo, 116 % en plus par rapport à une photo de stock, et 61 % en plus par rapport à une seule photo personnalisée.
L’augmentation du nombre de vues sur la fiche du véhicule par annonce avec de multiples photos réelles de chaque véhicule neuf est de loin la plus grande différence positive en termes de merchandising. De plus, le bénéfice est susceptible de l’emporter sur le coût relativement faible par véhicule de la prise de 10 photos de chaque voiture neuve dans votre concession.
Les vraies photos de votre stock neuf prouvent que vous avez ce véhicule, encouragent les acheteurs à s’imaginer dans ce véhicule et rendent moins probable qu’un acheteur quitte votre fiche véhicule pour en trouver un avec plus de photos.
Pourquoi de vraies photos sont plus susceptibles de vous amener un client :
– Plusieurs photos personnalisées par rapport à une photo d’archives augmentent le nombre de clics vers la fiche véhicule de 364 % !
– Le prix ET les multiples photos personnalisées augmentent le nombre de vues de la fiche véhicule de 186 %.
– Le nombre de photos personnalisées sur les listes de véhicules a également une influence : le nombre de vues de la fiche véhicule par liste augmente régulièrement jusqu’à 48 photos
PLUS IL Y A DE PHOTOS, MIEUX C’EST
Une « promenade virtuelle » avec plusieurs photos du véhicule réel aide les acheteurs à se familiariser avec la voiture et à établir un lien avec elle. L’extérieur doit être visible sous tous les angles, y compris de l’avant, du panneau de custode avant, du côté conducteur, du côté passager, de l’arrière, du panneau de custode arrière, du panneau de custode arrière, du tableau de bord, du moteur, une roue, un gros plan de l’avant, des portes le coffre et le pare-chocs, pour n’en nommer que quelques-uns.
LES PHOTOS D’INTÉRIEUR SONT ÉGALEMENT INDISPENSABLES
Pensez à ce que l’acheteur voit quand il entre et regarde à l’intérieur de la voiture. Le volant et cadrans, tableau de bord, boîte à gants, console centrale, radio/ stéréo, les lecteurs DVD à l’arrière et le GPS sont de bons endroits pour commencer.
LES BASES DE LA PHOTOGRAPHIE FAIT MAISON
L’APPAREIL PHOTO
Un appareil photo numérique produira des photos de haute qualité ; l’appareil photo de votre téléphone peut le faire ou non. Un appareil photo 35 mm avec objectifs interchangeables est préférable, mais pas nécessaire pour produire de bonnes images. Si vous faites appel à un photographe professionnel pour photographier vos voitures d’occasion, renégociez votre contrat afin d’inclure les véhicules neufs.
L’EMPLACEMENT
Choisissez un endroit agréable avec un minimum de distractions à l’arrière-plan – contre un bosquet d’arbres, sur le côté d’un bâtiment ou dans votre aire de rassemblement. Les meilleurs moments de la journée pour prendre une photo à l’extérieur sont le matin après le lever du soleil mais avant 11 heures, et l’après-midi entre 16 heures et le crépuscule. Évitez de prendre des photos entre midi et 15 h parce que le soleil est si haut dans le ciel qu’il projette de mauvaises ombres autour des objets, les détails de masquage.
LA COMPOSITION
La voiture dont vous prenez une photo devrait être la seule sur la photo. Ne prenez pas de photos de la voiture lorsqu’elle est alignée dans votre stock – un tas d’autres voitures à l’arrière-plan est distrayant. Assurez-vous que vos photos sont à jour. Par exemple, ne montrez pas une voiture sur un terrain enneigé au milieu de l’été.
LA QUALITÉ
Le client doit être capable de voir clairement les détails. Ne frustrez pas les acheteurs avec des photos floues ou peu détaillées.
LA SOLUTION DE FACILITÉ
On va le répéter : Une image « générique » ne fait rien pour vous aider à vendre un véhicule.
OU, ENVISAGEZ DE FAIRE APPEL À UN FOURNISSEUR DE PHOTOGRAPHIES PROFESSIONNEL
Le défi de la photographie fait maison est qu’il est difficile de contrôler les résultats de qualité et qu’elle peut exiger beaucoup de travail. De nombreux concessionnaires utilisent les services de publication automobile sur Internet. Ces services de gestion de données se spécialisent dans le traitement du marchandisage des véhicules des concessionnaires, depuis la prise de vue des véhicules jusqu’à la publication des images sur tous les fils d’information de la liste d’un concessionnaire.
Il existe aussi des applications mobiles, sous IOS et Android qui vous permettent de prendre des photos, et vidéo et de les synchroniser immédiatement sur votre site internet. Pour les groupes de concessions automobiles, qui gèrent de gros volumes, ou qui possèdent des centres de préparation de VO et de remarketing, il existe des studios photos. Une entreprise comme Carlab propose des studios photo automobiles entièrement automatisé avec un plateau tournant pour un résultat de qualité.
Cela garantit la qualité et l’uniformité, et vous permet de vous concentrer sur ce que vous recherchez, ce que vous faites le mieux – le marketing et la vente de voitures.
L’INFLUENCE DE LA VIDÉO SUR LES ACHETEURS DE VOITURES
Comme les photos, vous devriez considérer la vidéo comme une autre partie de votre showroom virtuel. En fait, 47 % des acheteurs de voitures ont entendu parler pour la première fois d’une voiture ou d’un camion en regardant une vidéo en ligne ; et 65 % sont en mesure de restreindre leurs options après avoir visionné une vidéo.
Lorsque vous travaillez à cibler vos dépenses publicitaires, il est important de comprendre le rôle que joue la vidéo pour influencer les acheteurs de voitures. Selon l’étude Cox 2015 Automotive Consumer Video Research Study, près de 2 acheteurs sur 3 regardent une vidéo au moment d’évaluer la marque ou le modèle à acheter ; moins de 20 % regardent une vidéo après avoir visité la concession.
LA VIDÉO EN CHIFFRES
Plus de 75 % d’entre eux souhaitent voir l’intérieur, les équipements de série et les équipements supplémentaires.
La vidéo peut augmenter le nombre de vues de la fiche véhicule par 16 %.
31 % des acheteurs de voitures neuves ont regardé des vidéos en ligne de la voiture qu’ils ont achetée.
LA DISTRIBUTION VIDÉO EST LA CLÉ
Tout d’abord, parlons de l’endroit où vous devriez afficher des vidéos en ligne. Il ne s’agit pas seulement du contenu. La clé est la distribution et l’exposition de vos vidéos. Peu importe la qualité du contenu s’il n’est pas vu par les acheteurs de voitures sur le marché.
L’étude Cox 2015 Automotive Consumer Video Research Study a révélé qu’une majorité d’acheteurs regardent moins d’une heure d’émissions de vidéo de véhicules ; 44 % préfèrent les vidéos entre 30 secondes et 2 minutes. L’étude a également révélé que les acheteurs disent que les vidéos qui présentent l’extérieur, l’intérieur et le design d’un véhicule et les aperçus des caractéristiques sont ceux qu’ils regardent le plus souvent, parce qu’elles sont les plus utiles.
Il est important de placer la vidéo là où les acheteurs s’attendent à la trouver : Sites de concessionnaires, sites de constructeur et sites de tiers comme Paruvendu, LaCentrale etc. Les sites de partage de vidéos comme YouTube sont également importants pour votre stratégie de distribution vidéo.
CONTENU VIDÉO
Maintenant que vous savez où vous allez afficher votre message… vidéos, parlons contenu. Les vidéos à succès éduquent, divertissent et éclairent. Les concessionnaires doivent aider les acheteurs d’automobiles à comprendre la valeur de leur stock et de leurs services dans le contexte d’une vidéo éducative qui répond à leurs besoins.
Votre marque devrait jouer un rôle de soutien. Concentrez-vous d’abord sur l’aide au spectateur et ensuite sur la promotion de votre marque – la valeur de la vidéo dans l’espace en ligne vient de son utilité pour le consommateur. Une vente trop « poushy » et vous risquez de diminuer l’expérience positive.
AIDER VOS VIDÉOS À SE DÉMARQUER SUR LES MOTEURS DE RECHERCHE
Les acheteurs ne voient que les 140 premiers caractères de votre description vidéo lors d’une recherche Google, donc faites que les mots comptent et optimiser votre SEO.
OÙ TÉLÉCHARGER LES VIDÉOS
Télécharger des vidéos sur YouTube, votre site Web, des sites d’infomédiaires, et des sites sociaux comme Facebook.
LES BASES DE LA VIDÉO FAIT MAISON
Votre vidéo n’a pas besoin d’être de qualité studio pour susciter l’intérêt et la considération des consommateurs. Étant donné qu’une grande partie du processus d’achat se déroule en ligne, considérez la vidéo faite maison comme votre vendeur virtuel.
DES VIDÉOS RÉUSSIES ÉDUQUENT, DIVERTISSENT ET ÉCLAIRENT
Exposez les faits, évitez les arguments de vente.
AIDEZ D’ABORD LES ACHETEURS, ENSUITE VOTRE MARQUE
Trop de concentration sur votre concession déconcerte le client.
LA CAMERA
La vidéo n’a pas besoin d’être réalisée par un professionnel ; vous pouvez le faire vous-même avec une caméra vidéo à 100 €.
L’EMPLACEMENT
Les mêmes règles s’appliquent ici que pour les photos. Choisissez un endroit agréable avec un minimum de distractions à l’arrière-plan – contre un bosquet d’arbres, sur le côté d’un bâtiment ou dans votre aire de rassemblement. Les meilleurs moments de la journée pour prendre des vidéos à l’extérieur sont le matin après le lever du soleil mais avant 11 heures, et l’après-midi entre 16 heures et le crépuscule. Évitez de tourner des vidéos entre midi et 15 h parce que le soleil est si haut dans le ciel qu’il projette mal les ombres autour des objets, masquant les détails.
LA COMPOSITION
Les règles de la photographie s’appliquent ici aussi.
MONTRER LA VOITURE ACTUELLE
Utilisez la vidéo fournie par le constructeur si vous le devez et uniquement sur votre site Web pour parler du modèle en général. Votre histoire est mieux racontée si vous faites votre propre vidéo, mais il est acceptable d’utiliser la vidéo du constructeur en conjonction avec vos propres séquences ou si vous ne pouvez tout simplement pas faire la vidéo vous-même. Tout est mieux que rien.
FAIRE UNE VIDÉO A 360°
Les vidéos les plus regardées mettent en évidence les caractéristiques d’un véhicule.
Donnez aux acheteurs une idée de ce que ce serait de posséder et de conduire la voiture. Assurez-vous d’inclure des vues de base de l’intérieur et de l’extérieur de la voiture. Incluez des vues sous le capot et dans le coffre. Démarrez le moteur, allumez la radio, activez le système GPS et ainsi de suite. Renforcez la rétention de l’information en montrant ce dont vous parlez (par ex. Le compteur kilomètrique tout en parlant du kilométrage).
LA VIDÉO DOIT ÊTRE COURTE
Concentrez-vous sur 30 secondes à 2 minutes de vidéo. Les clients ont une courte durée d’attention et perdront probablement de l’intérêt si la vidéo dure trop longtemps. Si vous écrivez un script, prévoyez 2 mots par seconde.
INCLURE DES INFORMATIONS QUI NE PEUVENT PAS ÊTRE OBTENUES À PARTIR DE PHOTOS
La vidéo en ligne est parfaite pour mettre en valeur des caractéristiques que les images statiques ne peuvent pas transmettre entièrement. Bien qu’il soit agréable de savoir qu’une voiture est équipée des derniers accessoires haut de gamme, une vidéo montrant une voiture en action aidera les consommateurs à décider si c’est l’option dont ils ont besoin. N’oubliez pas d’expliquer les qualités moins tangibles de la voiture, comme la garantie.
TIRER PARTI DES ACTIFS DU CONSTRUCTEURS
La plupart des constructeurs automobiles ont des ressources vidéo à votre disposition, alors utilisez ces ressources lorsque vous ne pouvez pas utiliser les autres options mentionnées, ou utilisez-les conjointement avec des vidéos « home made » ou panoramique. De plus, votre constructeur possède probablement un réseau de distribution vidéo dont vous pouvez profiter. Une autre idée géniale est de réutiliser vos publicités vidéos sous forme de vidéos en ligne.
Quel que soit le type de vidéo que vous décidez d’utiliser, la chose la plus importante est de placer vos vidéos en face de le plus grand nombre possible d’acheteurs sur le marché.
ASTUCE VIDÉO
INCLURE UN APPEL À L’ACTION (CTA). DONNER AUX ACHETEURS UNE RAISON DE VENIR DANS VOTRE CONCESSION POUR VOIR LE VÉHICULE. CECI PEUT SIMPLEMENT ÊTRE VOS INFORMATIONS DE CONTACT, MAIS UNE OFFRE SPÉCIALE NE PEUT PAS FAIRE DE MAL. JUSTE ASSUREZ-VOUS QUE L’OFFRE N’EST PAS UN PRIX UNIQUEMENT SUR INTERNET.
CRÉER DES COMMENTAIRES CENTRÉS SUR LE CONSOMMATEUR AUXQUELS LES CLIENTS PEUVENT S’IDENTIFIER
Certes, il est facile d’écrire des commentaires sur les voitures d’occasion parce qu’elles ont une histoire et une histoire unique à raconter. Mais les voitures neuves ont des avantages et une nouvelle technologie que vous pouvez utiliser pour garder vos clients sur la fiche de la voiture, alors faites en sorte que la section commentaire fonctionne pour vous.
LES PREMIÈRES PHRASES SONT LES PLUS IMPORTANTES
Ce sont les commentaires que le client voit sur le SRP. Ils devraient être chargés des principaux avantages qui plairaient au style de vie du client et l’inciteraient à cliquer jusqu’à la fiche du véhicule.
En voici un exemple :
« La Renault Clio 2016, c’est tout ce qu’il y a de plus agréable, d’une grande maniabilité et d’un moteur plein d’entrain qui délivre un maximum d’énergie et de puissance, d’économie de carburant. »
LE LANGAGE DU CONCESSIONNAIRE EST MORTEL
Ne vous contentez pas d’énumérer les caractéristiques d’une voiture dans la zone des commentaires, comme la désactivation des coussins gonflables, le réglage de la hauteur des sièges du passager, le déverrouillage d’urgence du coffre, les sièges divisés de la banquette arrière, etc. Non seulement il est presque impossible de lire les articles les uns après les autres sous forme de paragraphes, mais cela vous fait perdre de l’espace de vente précieux pour influencer l’acheteur et l’inciter à vous contacter.
Par exemple, dans votre explication du volume du coffre, dites « Gros coffre qui peut contenir trois ensembles de clubs de golf avec de la place pour une glacière ». Ou, « Contient trois valises pour la nuit avec de la place en réserve. » Au sujet des sièges en cuir : « Facile à nettoyer, frais en été, chaud en hiver. »
PARLER DE QUELQUES OPTIONS SOUHAITABLES
Si le véhicule est équipé de l’appel d’urgence, dites « Équipé de l’appel d’urgence appelle à l’aide en cas d’urgence et d’accident. » Si le véhicule est équipé d’un DVD dites quelque chose comme « Lecteurs de DVD et écrans à l’arrière de chaque siège pour garder les enfants heureux pendant le trajet jusqu’à la maison de grand-mère. »
RESTEZ À L’ÉCART DES MAJUSCULES N’IMPORTE OÙ SUR VOTRE PAGE
C’est extrêmement difficile à lire et limitera l’accès à l’information le temps que votre client consacre à la fiche véhicule.
VOTRE FICHE VÉHICULE DEVRAIT AUSSI INCLURE :
– Une liste à puces des options installées sur le véhicule.
– Informations sur les garanties.
– Incitatifs, tels que des vidanges gratuites pendant un an ou abonnement gratuit à la radio par satellite pendant 12 mois.
– Pourquoi acheter chez nous commentaires – Voici votre chance de parler un peu de vous à votre client et de ce que vous ferez pour gagner leur confiance.
PROMOTIONS ET OFFRES SPÉCIALES
Les promotions, les incitatifs, les rabais et les offres spéciales sont très importants pour les acheteurs de voitures neuves, qui les classent au troisième rang des principales raisons d’acheter en ligne.
Ils aident à convertir les clients des pages de résultats des moteurs de recherche à la fiche véhicule et à les garder sur cette fiche. En plus des sites Web de tiers, c’est une bonne idée de promouvoir des incitatifs partout où votre concession est dans le monde en ligne – votre propre site Web et avec des annonces sur les sites locaux ainsi que les sites automobiles.
Utilisez des bannières publicitaires, des sections dédiées de votre site Web et des vidéos pour annoncer des offres spéciales, des promotions, des rabais et du financement spécial.
AMENEZ-LES À VOTRE PORTE
Utilisez tout ce que vous avez pour attirer l’attention et amener les clients DANS votre concession. Comment les concessionnaires doivent attirer les clients dans leur concession.
LES CONVERTIR DE L’OCCASION AU NEUF
La mise en évidence d’un taux de financement faible ou d’autres mesures incitatives au moyen d’offres spéciales peut aider à convertir les acheteurs de voitures d’occasion en acheteurs de voitures neuves.
EMBRASSER LA SAISON
Créez des offres opportunes et pertinentes qui sont liées aux vacances, aux saisons, au temps des impôts, au temps des vacances, etc. afin de générer des leads.
N’OUBLIEZ PAS D’INCLURE LES MENTIONS LÉGALE ET POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Être conforme à la GDPR.
CONSEIL DU VENDEUR
ASSUREZ-VOUS DE FAIRE RÉGULIÈREMENT DES VÉRIFICATIONS PONCTUELLES DES LISTES DE STOCK SUR VOTRE SITE WEB ET CHEZ VOTRE FOURNISSEUR POUR S’ASSURER QUE TOUS LES RENSEIGNEMENTS SONT EXACTS.
VÉRIFIEZ LES NUMÉROS DE TÉLÉPHONE ET LES INFORMATIONS DE CONTACT, AINSI QUE D’AUTRES CHOSES COMME LE PRIX POUR L’UNIFORMITÉ
``VENDEZ`` VOTRE CONCESSION !
Votre marketing digital représente beaucoup plus que les voitures que vous vendez. Vous voulez aussi que votre concession soit prise en considération. Quelle est la proposition de valeur unique de votre concession ? Que doivent savoir les acheteurs de voitures au sujet de votre concession ? Quelle question vous pose-t-on au téléphone ou par courriel avant que les acheteurs ne prennent rendez-vous pour une visite ?
Cette information est importante pour inciter les acheteurs de voitures à ne pas seulement choisir les voitures que vous vendez, mais à VOUS CHOISIR.
RACONTEZ VOTRE HISTOIRE
Faites une visite vidéo de votre concession et mettez en valeur les équipements et les services. Vous pouvez même présenter des employés.
Montrez aux clients pourquoi vous êtes un concessionnaire avec lequel ils devraient faire affaire.
VANTEZ VOTRE EXPÉRIENCE
C’est aussi simple que de dire » Célébrer 30 ans ! » Dans votre texte. Si vous avez gagné des prix spéciaux pour service communautaire, service à la clientèle, prix du constructeur, etc., dites-le.
DÉMONTRER VOTRE ORIENTATION CLIENT
Par exemple, « Construit sur les principes d’un véritable service personnel et attentionné. » Ou « Vous aurez un conseiller commercial dédié pour vous donner une attention personnelle. »
METTRE EN VALEUR LES CARACTÉRISTIQUES SPÉCIALES DE LA CONCESSION
Utilisez des vidéos et des photos pour mettre en valeur les équipements de votre concession. Par exemple, si vous possédez un appareil de pointe, une salle d’attente pour les clients ou une salle de jeux pour les enfants des clients, présentez-les.
UTILISER LES TÉMOIGNAGES DE CLIENTS
Construire une image forte pour les clients potentiels. Juste n’oubliez pas de demander aux clients de signer un formulaire de décharge vous autorisant à utiliser leur témoignage dans votre marketing.
Des exemples de formulaires de décharge peuvent être téléchargés à partir du site Web du Internet.
INCLURE L’INFORMATION SUR LE CONCESSIONNAIRE
N’oubliez pas d’inclure vos coordonnées, l’adresse du site Web, la carte et les indications routières.
Metadosi peut vous aider à mieux vendre vos voitures en ligne
Metadosi est une agence de marketing digital à service complet avec plus de 23 ans dans le marketing automobile. Nous pouvons vous aider à vendre vos voitures neuves et d’occasions en ligne, mieux, plus rapidement et plus facilement. Contactez nos spécialistes en ligne ou par téléphone au 06 80 60 77 77, et voyez comment Metadosi peut vous aider à vendre vos voitures en ligne.
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