Content mapping : Comment créer des cartes de contenu pour planifier le contenu de votre site Web
Le content mapping est une technique visuelle qui vous aidera à organiser et à comprendre le contenu d'un site Web. Cela peut constituer un élément simple et précieux de la stratégie de contenu globale de votre site. Ce guide simple et court devrait vous aider à démarrer.
Qu’est-ce que le content mapping ?
Le content mapping est similaire aux cartes mentales, mais elle est centrée sur le contenu d'un site. Cela vous aidera à explorer et à visualiser votre contenu.
Plus précisément, le content mapping vous permet de voir votre contenu en ce qui concerne les objectifs de votre client, les objectifs des utilisateurs de votre site et tous les autres éléments de contenu de votre site Web (ainsi que des sites Web externes), ce qui vous permet de détecter les lacunes. (et opportunités) dans votre stratégie de développement de contenu.
Je traiterai de deux types de content mapping dans ce guide:
- Mapper votre contenu sur les objectifs (objectifs du client et objectifs des utilisateurs du site)
- Mapper votre contenu sur un autre contenu
Nous nous concentrerons sur la création de cartes de contenu fonctionnelles pouvant être utilisées (et comprises) par toutes les personnes impliquées dans le développement d’un site Web.
Remarque : le content mapping peut conduire à une complication déconcertante ! La cartographie du contenu doit être simple et rapide (comme une session de brainstorming), mais lorsque vous commencez à parler de paragraphes comme "unités d'information" et de billets de blog comme "blocs de contenu", cela peut indiquer que vous rendez le processus plus complexe que cela ne doit être.
Nous ne construisons pas de plan du site, essayez donc de garder votre tête au-dessus du concept de pages Web et de sites Web. Vous devez rester ouvert au contenu externe (par exemple, les tweets) et aux sites Web.
Pourquoi devriez-vous créer des cartes de contenu ?
L'objectif principal de la création de content mapping est de vous aider à commencer le développement de contenu en mettant fortement l'accent sur les objectifs du site et les types de contenu que vous devez générer.
Vous trouverez ci-dessous d'autres raisons pour lesquelles vous devriez créer un content mapping.
Le content mapping facilite les décisions technologiques
En ayant une bonne vision de la direction et des exigences potentielles du contenu du site, nous pouvons prendre au départ des décisions judicieuses concernant les technologies que nous utiliserons et nous assurer que le système de gestion de contenu que nous choisissons répondra aux besoins de notre contenu. .
Le content mapping aide à créer une vision partagée
Grâce à un langage commun et à une vision commune de la manière dont tout fonctionne, vous pouvez encourager la collaboration et la génération d'idées supplémentaires entre les différents individus, équipes et composants impliqués dans le processus de production du site Web.
Le content mapping aide à repérer rapidement les lacunes et les opportunités
En étant capable de visualiser votre contenu, vous pouvez potentiellement repérer les lacunes à combler et les opportunités de contenu supplémentaire.
Ce dont vous avez besoin pour bien démarrer avec le content mapping
Voici quelques éléments dont vous aurez besoin pour tirer le meilleur parti du content mapping :
- Compréhension des objectifs de l’entreprise : vous devez bien connaître vos clients et savoir ce qu’ils veulent retirer du contenu de leur site Web.
- Compréhension des utilisateurs du site : vous savez de quel contenu les utilisateurs du site ont besoin et pourquoi ils consultent le site.
- Compréhension des exigences relatives au contenu : vous connaissez les exigences et les limitations (style, techniques, légaux, etc.) relatives au contenu que vous allez produire.
Si vous travaillez sur un site existant ou sur un projet de refonte de site, il serait également sage de procéder à un audit du contenu (dont je discute dans un article sur l'intégration de la stratégie de contenu dans le processus de conception Web) pour avoir une idée du contenu déjà existe. Bien que cette expérience ne soit peut-être pas très amusante, découvrir du contenu pouvant être réutilisé vous permettra de gagner beaucoup de temps à long terme.
Outils de content mapping
À mon avis, les outils que vous utilisez pour la cartographie du contenu ne sont pas extrêmement importants; vous pouvez gribouiller ces cartes sur le mur de votre cuisine avec des crayons si vous le souhaitez.
Toutefois, c’est une bonne idée de créer des cartes de contenu à l’aide d’outils Web qui vous permettent de partager rapidement vos résultats avec le reste de votre équipe.
Tout outil permettant la création de diagrammes et de cartes mentales peut fonctionner. Deux de mes outils préférés sont OmniGraffle (un outil de création de diagrammes pour Mac) et Balsamiq (un outil de wireframing et de prototypage).
Faire correspondre le contenu aux objectifs
Vos deux premières cartes de contenu doivent être linéaires. Et pour être honnête, ce ne sont pas vraiment des cartes, mais plutôt une liste appairée.
La première carte mappera votre contenu sur les objectifs de votre client. La deuxième carte mappera votre contenu sur les objectifs des utilisateurs du site.
Mappage du contenu sur les objectifs du client
Nous pouvons mapper les objectifs commerciaux du client au contenu qui permettra d'atteindre ces objectifs.
Voici un exemple simple de correspondance de contenu avec les objectifs du client :
Mappage du contenu sur les objectifs des utilisateurs du site
Pour l’autre carte, vous souhaiterez ensuite mapper le contenu sur les objectifs des utilisateurs du site.
Voici comment vous pouvez mapper le contenu avec certains des objectifs des utilisateurs du site:
À quoi servent ces cartes de contenu ?
Comme vous pouvez le constater dans les exemples ci-dessus, certains objectifs client et objectifs utilisateur peuvent avoir plusieurs résultats. C'est une bonne chose - plus les résultats sont nombreux, mieux c'est, car nous avons alors le potentiel pour atteindre leurs objectifs de plusieurs manières.
Vous devriez obtenir deux informations à partir de ces cartes:
- Une idée du contenu que vous devez produire, ainsi qu'une liste de tout contenu existant que vous pouvez facilement utiliser.
- Des étiquettes pour votre contenu. Il peut s’agir d’étiquettes simples telles que «Aide et support» ou «FAQ».
Mappage du contenu vers un autre contenu
Cette carte implique l’organisation de votre contenu par rapport à son emplacement dans le contexte d’autres contenus de votre site ainsi que de sites externes.
La principale chose à considérer dans cette carte est la relation entre tout. Certains éléments de contenu peuvent-ils renforcer d'autres éléments de contenu ? Pouvez-vous voir des groupements de contenu possibles ?
Voici un exemple de base sur la manière dont vous pourriez commencer à cartographier le contenu de votre site Web :
Et après ?
Voici quelques conseils pour tirer le meilleur parti de votre content mapping une fois que vous les avez produites.
Amener les gens à les regarder
En invitant les gens à consulter votre content mapping, cela aidera tous les membres de l’équipe à obtenir une meilleure image du contenu du site. De plus, le fait de faire vérifier votre content mapping par des personnes vous permet d’obtenir des commentaires sur le contenu.
Utiliser la cartographie pour aider à prendre des décisions technologiques
Voir le contenu qui sera publié sur le site peut vous aider à prendre des décisions technologiques (telles que la plate-forme de publication à utiliser, par exemple).
Mettez votre content mapping à jour
Il est peu probable que votre content mapping restent pertinent tel quel pendant le processus de développement Web et la durée de vie de votre site internet, car les sites Web évoluent constamment.
Par conséquent, vous devez régulièrement recouper vos objectifs avec le contenu existant et potentiel nouveau afin de vous assurer que vous atteignez en permanence les objectifs de votre site.
Une fois que vous avez terminé votre content mapping, vous pouvez organiser votre contenu avec votre outil de gestion de projet (par exemple, Basecamp) ou un outil de gestion de développement de contenu spécialisé tel que GatherContent.
Vous voulez en savoir plus pour mettre en place une stratégie de content mapping ? Contactez-nous en ligne ou par téléphone au 06 80 60 77 77