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4 façons dont les achats par recherche vocale affecteront votre entreprise

Comment les achats par recherche vocale affecteront votre entreprise : 4 conseils pour s’adapter à la recherche vocale

D’ici 2022, on prévoit que 50 % de toutes les recherches seront effectuées par la recherche vocale.

La recherche vocale a un impact sur la façon dont les gens recherchent et achètent en ligne, et si vous ne voulez pas perdre de précieux prospects, vous devez adapter votre campagne d’optimisation des moteurs de recherche (SEO) à la recherche vocale. L’adaptation à la recherche vocale vous permettra d’atteindre davantage d’acheteurs en ligne et de gagner des conversions précieuses pour votre entreprise de commerce électronique.

Sur cette page, nous examinerons l’impact de la recherche vocale sur le monde du commerce électronique et nous vous donnerons quatre conseils pour vous adapter à la recherche vocale. Si vous avez besoin d’aide pour adapter votre stratégie de recherche vocale, appelez-nous dès aujourd’hui au 06 80 60 77 77 pour discuter avec un stratège de la manière dont la création et l’optimisation d’extraits enrichis peuvent améliorer votre référencement vocal.

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Qu’est-ce que la recherche vocale ?

La recherche vocale est le processus de recherche verbale sur le web. À l’aide d’appareils compatibles avec la recherche vocale, comme Google Home et Amazon Alexa, les gens posent des questions et reçoivent des informations sur le Web.

La technologie de reconnaissance vocale permet aux utilisateurs de parler pour obtenir des informations plutôt que de les taper dans une barre de recherche. Outre les appareils autonomes comme Google Home et Amazon Alexa, des logiciels de recherche vocale, comme Siri, sont intégrés aux appareils mobiles.

Ce sont les appareils les plus populaires que les gens utilisent pour la recherche vocale – pour poser des questions, effectuer des recherches, écouter de la musique et rechercher des produits. Ils sont extrêmement utiles dans la vie quotidienne d’un utilisateur.

Comment fonctionnent les achats par recherche vocale ?

Au fur et à mesure que la technologie de recherche vocale se développe, ces appareils offrent aux utilisateurs de nouvelles fonctionnalités, comme le shopping par recherche vocale.

Alors, comment fonctionne le shopping par recherche vocale ?

Tout d’abord, les utilisateurs doivent saisir leurs informations pour acheter des produits. Tout comme vous saisissez votre nom, votre adresse de livraison et votre numéro de carte sur un site Web pour acheter un produit, vous saisissez vos informations dans votre compte sur le système de Google ou d’Amazon. Elles resteront dans le système afin que vous puissiez utiliser ces informations quel que soit le site que vous visitez pour acheter des produits.

Une fois les informations intégrées dans le système, les utilisateurs peuvent commencer à faire leurs achats. Lorsque les utilisateurs demanderont certains produits, Google et Amazon fourniront la marque et le prix du produit. Ces dispositifs demanderont si la personne souhaite acheter ce produit ou se rendre dans un lieu local pour l’acheter.

Si un utilisateur aime le produit, il peut confirmer et l’ajouter à son panier. Le système de recherche vocale demandera si l’utilisateur est prêt à passer à la caisse. Une fois confirmé, l’appareil passe la commande.

Il s’agit d’un moyen efficace pour les personnes de faire des achats et de commander à nouveau des produits. Vous pouvez facilement rationaliser le processus d’achat et commander efficacement des produits.

En fait, 29 % des personnes qui possèdent un appareil vocal font leurs achats par la voix. De nombreuses personnes commencent à utiliser ces appareils pour commander des produits et les commander rapidement.

Imaginons que vous ayez commandé du papier toilette en ligne grâce à votre appareil de recherche vocale. Lorsque vous commencez à manquer de papier toilette, vous pouvez demander à votre appareil de commander à nouveau du papier toilette pour vous. Il se souviendra de votre commande précédente et commandera à nouveau ce produit pour vous.

Cela rend les achats plus faciles et plus efficaces pour les gens. Au lieu de devoir rechercher le produit en ligne et le commander à nouveau, vous pouvez facilement le commander à nouveau en demandant à un appareil de recherche vocale.

L’achat vocal est donc une option attrayante pour votre public, car il rationalise le processus d’achat.

Il permet également aux internautes de gagner du temps en évitant de parcourir des pages de produits. Ils peuvent utiliser leurs dispositifs de recherche vocale pour trouver les bons produits. Si Google propose un produit qui correspond à leurs besoins et à leur budget, ils peuvent facilement commander le produit, le regarder en ligne ou trouver le magasin le plus proche pour l’acheter.

Le processus d’achat est ainsi plus rationnel que les processus d’achat en ligne traditionnels. Il est plus efficace et permet aux utilisateurs de commander des produits plus rapidement.

Le consensus général sur les achats vocaux est positif. En fait, 41 % des gens disent qu’ils prévoient de faire des achats par la voix à l’avenir. Cela signifie que l’expérience d’achat par recherche vocale pourrait connaître une croissance exponentielle.

En outre, les chercheurs prévoient que la recherche vocale deviendra une industrie de 40 milliards de dollars d’ici 2022. Sachant qu’il s’agit actuellement d’un secteur de 2 milliards de dollars, cela laisse présager une croissance forte et rapide des achats par recherche vocale.

Comment la recherche vocale va-t-elle changer notre façon d’acheter ?

La recherche vocale aura un impact considérable sur l’expérience de recherche. Cette technologie apporte une nouvelle dimension à l’expérience d’achat.

Voici quelques façons dont la recherche vocale change la façon dont les gens font leurs achats :

1. L’achat en ligne devient plus humain

L’achat en ligne traditionnel est dépourvu de toute interaction humaine. Bien que les entreprises disposent d’une assistance par chat et de numéros de téléphone que les clients peuvent appeler pour poser des questions, il y a un manque général d’interaction humaine tout au long du processus. Il n’y a personne pour vous parler lorsque vous hésitez entre plusieurs produits ou lorsque vous passez à la caisse.

Si beaucoup de gens apprécient la commodité des achats en ligne, certains regrettent l’interaction humaine qui accompagne les achats en magasin. Avec l’achat vocal, l’expérience en ligne est plus humaine.

Grâce à la recherche vocale, vous pouvez poser aux appareils des questions sur les produits et leur demander de commander certains articles pour vous. Vous entendez même une voix répondre à vos demandes d’achat. L’expérience d’achat donne ainsi l’impression d’interagir avec un employé dans un magasin.

L’adaptation de votre site Web à la recherche vocale vous permet de renforcer la confiance et les liens avec les acheteurs. Vous rendez l’expérience d’achat plus authentique et pouvez créer une expérience personnalisée pour votre public.

3. Les gens peuvent donner plus d’avis

Les avis sont un élément d’information essentiel qui détermine si une personne va convertir ou non. Les nouveaux clients potentiels consultent les avis pour décider s’ils veulent acheter ou non.

Il est difficile d’inciter les gens à évaluer vos produits. Même les personnes qui ont eu une excellente expérience avec vos produits oublient de laisser des commentaires. Avec les achats par recherche vocale, vous pouvez faire en sorte qu’il soit encore plus facile pour votre public d’évaluer vos produits.

De nombreuses entreprises envoient un e-mail à leurs clients après leur achat pour les encourager à donner leur avis sur leurs produits. Bien qu’ils aimeraient laisser un avis, ils oublient souvent. Ils peuvent ouvrir l’e-mail à un moment qui ne leur convient pas pour évaluer le produit et oublier d’y revenir plus tard.

Si les gens achètent des produits par le biais de la recherche vocale, ces appareils peuvent leur rappeler d’évaluer ces produits. Les utilisateurs peuvent programmer un rappel pour évaluer les produits une fois qu’ils ont lu l’e-mail et Google peut leur rappeler quelques jours plus tard d’écrire l’évaluation.

Ces appareils peuvent demander aux gens de donner leur avis quelques jours après avoir reçu le produit. Les utilisateurs n’ont pas à fouiller dans leurs courriels et le processus d’évaluation est simplifié.

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Cela changera la façon dont le reste de vos clients potentiels achètent. Si vous avez plus d’avis sur un produit, vous obtiendrez plus de conversions.

Avis produits par recherche vocale
Avis produits par recherche vocale

3. Prévenez les acheteurs quand il est temps de commander

De nombreuses personnes achètent en ligne des produits dont elles ont besoin périodiquement. Des produits comme les couches, le shampoing, le dentifrice et le papier toilette sont des produits de recharge courants que les gens commandent constamment. Grâce aux achats par recherche vocale, ces appareils peuvent avertir les gens lorsqu’il est temps de passer une nouvelle commande.

C’est extrêmement pratique pour les acheteurs et les commerçants. Les acheteurs peuvent facilement recharger les produits avant qu’ils ne soient épuisés, ce qui est pratique et indolore pour eux. Au lieu de devoir courir au magasin le plus proche à 22 heures parce que quelqu’un a oublié d’acheter du dentifrice, les clients peuvent facilement s’approvisionner en produits importants à l’avance.

Cela profite également à votre entreprise. Le fait d’avertir les acheteurs lorsqu’il est temps de passer une nouvelle commande prolonge la valeur à vie de vos produits et fidélise votre public. Vous encouragerez les membres de votre public à devenir des clients réguliers.

4 conseils pour s’adapter à la recherche vocale

La recherche vocale étant une technologie tellement nouvelle, il peut sembler difficile d’y adapter votre stratégie marketing. Voici quatre conseils pour vous guider dans la bonne direction afin d’optimiser votre site Web pour les achats par recherche vocale.

Optimisez pour les recherches conversationnelles

La façon dont les gens tapent et la façon dont ils parlent sont totalement différentes. Il est important de se rappeler que les gens parlent et tapent différemment. Cela signifie que vous devez tenir compte de l’argot que les gens utilisent dans leurs requêtes d’achat par recherche vocale.

Vous devez réfléchir à la manière dont votre public effectue ses recherches. Y a-t-il certains mots qu’ils sont plus susceptibles d’utiliser que d’autres ? Par exemple, une personne peut effectuer une recherche pour « pain au chocolat » alors qu’une autre cherchera « chocolatine ».

Ces deux mots ont la même signification, mais certaines régions utilisent un terme plutôt qu’un autre. Il est important que vous teniez compte de ces mots d’argot lorsque vous essayez d’adapter votre stratégie de recherche vocale.

Tout se résume à la façon dont les gens parlent et aux mots qu’ils utilisent. Disons que quelqu’un cherche une cafetière. Si elle tape l’information dans Google, elle peut taper « cafetière à une seule portion ».

Une personne qui effectue une recherche vocale ne formulera pas sa requête de la même manière. Elle peut demander : « Quelle est la meilleure cafetière à piston ? » ou « Où puis-je acheter une cafetière à piston ? ».

Ces questions sont présentées sur un ton plus conversationnel. C’est comme si quelqu’un posait ces questions à un ami. Les utilisateurs de la recherche vocale ont tendance à poser des questions et à utiliser un ton plus conversationnel lorsqu’ils effectuent des recherches vocales.

Comme cela diffère des recherches ordinaires sur Google, il est important que vous optimisiez votre recherche vocale sur un ton conversationnel. Cela vous aidera à atteindre des prospects plus intéressants lorsqu’ils effectuent des recherches vocales.

2. Pensez au type de requêtes que les gens effectueront

Lorsqu’il s’agit d’achats par recherche vocale, vous devez vous mettre dans la tête de vos consommateurs. Comment sont-ils susceptibles d’acheter vos produits par le biais de la recherche vocale ? Quel type de contenu pouvez-vous créer pour les guider vers vos produits ?

Par exemple, quelqu’un peut utiliser son appareil de recherche vocale pour demander : « Comment enlever les taches d’herbe sur les vêtements ? » Si vous étiez une entreprise de détergents et lessive, vous auriez tout intérêt à créer du contenu sur la façon d’enlever les taches et à guider les chercheurs vers l’achat de vos produits pour les enlever.

La clé est d’optimiser vos pages produit avec du contenu utile pour votre public. Si votre page produit contient des informations pertinentes pour votre public, il est plus probable qu’il choisisse votre annonce.

Google lira ces informations pertinentes à votre public. S’ils aiment ce qu’ils entendent, ils peuvent facilement acheter votre produit.

Ainsi, leur requête passera de « comment faire » à « Où puis-je trouver un détergent qui enlève les taches d’herbe ? ». Cela guide les utilisateurs vers l’achat de vos produits.

Recherche de produits détachants sur Google
Recherche de produits détachants sur Google

3. Privilégiez les mots-clés de longue traîne

Comme les utilisateurs effectuent des recherches plus longues sur la recherche vocale, vous voudrez choisir des mots-clés qui correspondent à leur comportement de recherche. Les mots-clés de longue traîne, qui contiennent trois mots ou plus, vous aideront à inciter les internautes à acheter vos produits.

Les personnes qui effectuent des recherches vocales ont tendance à rechercher des phrases de six à dix mots. En vous adaptant aux mots-clés de longue traîne, vous aiderez davantage de personnes à trouver votre site lorsqu’elles effectuent des recherches.

Si nous revenons à l’exemple de la lessive, un mot-clé comme « détachant pour l’herbe » serait un excellent mot-clé à longue traîne. Il permettrait d’attirer vers votre entreprise les personnes qui recherchent spécifiquement un détachant pour l’herbe.

Imaginons que quelqu’un effectue une recherche pour trouver le meilleur détachant d’herbe. Il demande à son appareil de recherche vocale, « Quel est le meilleur détachant pour l’herbe ? » Si vous vendez du détachant pour gazon, vous voudrez optimiser ce mot-clé à longue traîne pour que Google lise les informations sur votre site en premier lorsqu’une personne recherche ce mot-clé.

4. Mettez à jour vos annuaires locaux

Les achats par recherche vocale sont très axés sur les entreprises locales. Lors des achats par recherche vocale, de nombreuses personnes posent des questions telles que « Où puis-je acheter [produit ou service] près de chez moi ? » Il est important que vous adaptiez votre stratégie d’achat par recherche vocale afin de conduire les gens vers votre emplacement physique également.

Si les gens effectuent des recherches pour acheter en personne dans un magasin, vous devez vous assurer que votre fiche locale Google est mise à jour. Si vous ne l’avez pas encore fait, vous devez revendiquer votre profil Google My Business. Si votre profil d’entreprise Google est déjà configuré, il est préférable de le vérifier pour vous assurer que toutes les informations sont exactes.

Ainsi, lorsque les internautes effectueront des recherches d’achats vocaux, ils trouveront les informations les plus récentes sur votre entreprise. En outre, c’est un excellent moyen d’augmenter le trafic vers votre site Web et votre magasin.

Lectures supplémentaires

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Au fur et à mesure que la technologie évolue, la recherche vocale va se développer et devenir une activité courante dans la vie quotidienne des gens. Si vous voulez que votre entreprise atteigne ces personnes, vous devez commencer à modifier vos stratégies marketing pour faire des achats avec la recherche vocale. Chez Metadosi, nous savons comment vous aider à adapter votre site Web pour les achats par recherche vocale.

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Nous sommes impatients de vous entendre !

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