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Comment mesurer le ROI du marketing des réseaux sociaux

Comment mesurer le retour sur investissement du marketing des médias sociaux

Internet a facilité la surveillance et le suivi des résultats de presque toutes les stratégies de marketing, ce qui est formidable pour les spécialistes du marketing soucieux des données. Il permet à votre entreprise d’identifier les stratégies les plus performantes et d’allouer votre budget en fonction des canaux qui produisent les meilleurs résultats. Mesurer le ROI du marketing des réseaux sociaux nécessite simplement une approche différente de celle de la plupart des autres canaux.

Cependant, toutes les stratégies de marketing ne sont pas conçues pour produire les mêmes résultats. C’est particulièrement vrai dans le cas du marketing des réseaux sociaux, où les objectifs sont généralement plus axés sur la sensibilisation à la marque et l’amélioration de l’engagement des clients que sur l’augmentation directe des revenus.

Comment mesurer le ROI du marketing des médias sociaux

Comment mesurer le ROI du marketing des médias sociaux

Si vous avez l’habitude de mesurer le retour sur investissement en termes d’argent, le marketing des réseaux sociaux peut sembler un gaspillage du budget de votre entreprise – mais ce n’est pas le cas.

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Combien coûte le marketing des réseaux sociaux ?

Le montant que votre entreprise consacre au marketing des réseaux sociaux dépend de plusieurs facteurs, le plus important étant celui qui en est responsable.

Si vous gérez tous vos comptes en interne, vous pouvez calculer le coût en déterminant combien d’heures par semaine votre équipe passe à afficher des mises à jour, à créer des annonces et à répondre aux commentaires et autres interactions. Vous pouvez soit mesurer le temps passé en heures, soit utiliser une estimation de leur salaire horaire pour calculer combien il en coûte à votre entreprise pour tenir vos comptes sociaux.

Par contre, si vous décidez de retenir les services d’une agence, le calcul des coûts est beaucoup plus simple puisqu’elle vous enverra une facture (ou vous facturera un montant fixe) chaque mois. La plupart des agences de réseaux sociaux demandent aujourd’hui entre 1 000 € et 2 000 € par mois pour une gestion complète.

En plus du coût de gestion des aspects gratuits de vos pages de réseaux sociaux, vous pouvez également choisir de profiter des options publicitaires sur une ou toutes les plateformes que vous utilisez.

Selon le nombre de publicités que vous diffusez et la compétitivité de votre secteur d’activité, cela pourrait ajouter de quelques centaines à plusieurs milliers de dollars à votre budget mensuel. Cela dit, il est facile de fixer des limites pour chaque plate-forme (un peu comme sur Google AdWords) pour s’assurer que vous ne dépensez pas plus qu’un montant prédéterminé.

Vous voulez améliorer votre ROI sur les réseaux sociaux ?

Metadosi peut vous aider. Nous avons des années d’expérience à aider nos clients à obtenir des résultats concrets avec les réseaux sociaux, et nous ferons de même pour vous.

Quels sont les résultats du marketing des médias sociaux ?

Avant de pouvoir mesurer le succès de votre stratégie de marketing des réseaux sociaux, vous devez déterminer comment vous allez mesurer les résultats. Contrairement à la plupart des canaux, qui sont conçus pour stimuler les achats et les clients potentiels directement, les campagnes de réseaux sociaux sont généralement conçues pour stimuler l’engagement.

Choisissez quelques paramètres à surveiller régulièrement qui reflètent vos objectifs en matière de réseaux sociaux. Il y en a beaucoup à choisir, y compris :

PORTÉE

L’un des principaux objectifs du marketing des réseaux sociaux est d’accroître la notoriété de la marque. En surveillant la portée, vous pouvez savoir combien de personnes ont vu votre contenu sur chaque plateforme.

ENGAGEMENT

L’engagement mesure le nombre d’utilisateurs qui cliquent, aiment, commentent ou partagent votre contenu pendant une période donnée. Cela peut sembler sans importance si vous vous concentrez sur la génération de revenus, mais avoir un public engagé sur les réseaux sociaux peut construire des relations à long terme qui produisent des revenus à long terme.

CLICS SUR LE SITE WEB

Si vous utilisez les réseaux sociaux pour promouvoir une campagne ou une page sur votre site, vous voudrez surveiller le nombre de clics sur votre site qu’il produit. C’est facile à mesurer sur toutes les plateformes, et cela peut vous donner une façon concrète de calculer votre coût par visiteur de site.

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Comment pouvez-vous mesurer le retour sur investissement de votre stratégie de marketing des réseaux sociaux ?

Avec la plupart des canaux, vous pouvez calculer votre ROI en divisant le montant d’argent que vous gagnez d’une campagne par le montant que vous y avez initialement investi.

Si vous diffusez des annonces sur les plateformes conçues pour générer des ventes, vous pouvez utiliser cette même formule. Il suffit de diviser les dépenses globales de votre campagne publicitaire par le montant des revenus qu’elle a générés et vous obtenez votre réponse.

Pour le reste de votre stratégie, cependant, ce n’est pas si simple. Bien sûr – les heures passées par votre équipe à écrire et à partager des mises à jour, à interagir avec les clients et à répondre aux questions peuvent amener une ou deux personnes à aller sur votre site et à acheter quelque chose. Mais si vous comparez les revenus de ces quelques ventes au coût de votre stratégie de réseaux sociaux, cela n’aura probablement pas l’air énorme.

Afin d’obtenir une image plus réaliste de la performance de votre stratégie de marketing des réseaux sociaux, comparez votre investissement à la portée, à l’engagement et aux clics du site Web qu’il produit.

Supposons, par exemple, que votre entreprise décide de dépenser 1 000 € par mois pour des services de gestion des réseaux sociaux et 1 000 € par mois pour des publicités Facebook. À la fin du mois, vous vérifiez l’analyse de votre site et voyez trois conversions de social, pour une valeur totale de 200 €.

Si c’est la seule information que vous avez examinée, un rendement de 200 € sur un investissement de 2 000 € semblerait être un gaspillage.

Mais si vous consultiez vos idées sur Facebook et que vous voyiez que vos messages ont atteint 250 000 personnes, généré 1 000 engagements et envoyé 3 000 visiteurs sur votre site, le penseriez-vous encore ?

Si le renforcement de la notoriété de la marque et l’amélioration des relations avec les clients sont une priorité pour votre entreprise, ce n’est probablement pas le cas.

Bien entendu, les paramètres que vous choisissez de surveiller et de comparer dépendent des objectifs de votre entreprise, et vous pouvez décider de vous concentrer sur la génération de conversions. Mais dans la plupart des cas, il est préférable de mesurer le retour sur investissement du marketing des réseaux sociaux d’une manière qui tienne compte de la place de la chaîne dans votre stratégie globale.

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Quels que soient vos objectifs de marketing des réseaux sociaux, notre équipe expérimentée de spécialistes en marketing des réseaux sociaux peut vous aider à les atteindre. Contactez-nous dès aujourd’hui pour discuter avec un stratège de la façon dont votre entreprise peut utiliser les réseaux sociaux pour accroître sa notoriété et atteindre de nouveaux clients.

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