25 KPI de marketing digital que vous devriez surveiller

25 exemples de KPI de marketing digital a suivre

Avant le marketing digital, vous pouviez avoir une idée de la performance d’une campagne traditionnelle basée sur les nouveaux clients et visiteurs, mais c’était rarement quelque chose de précis.

Aujourd’hui, cependant, les outils d’analyse peuvent mesurer votre campagne sur une large gamme d’indicateurs de performance clés ou de KPI. Juste parce que vous pouvez mesurer chaque partie de votre campagne, ne veut pourtant pas dire dire que vous devriez le faire.

25 KPI de marketing digital que vous devriez suivre

25 KPI de marketing digital que vous devriez suivre

Il est facile d’être émerveillé par toutes ces données, mais il est également facile de se concentrer sur les mauvaises. Si vous passez trop de temps sur des mesures qui ne comptent pas, vous pouvez ignorer celles qui le sont.

Certains KPI ont un sens sur certaines campagnes, mais ces 25 KPI de marketing digital seront un standard dans toute votre stratégie de marketing.

Activité du site

Avant de pouvoir atteindre un autre objectif de marketing, vous devez amener les gens sur votre site. Plus important encore, vous devez apporter des personnes qui prennent une action ou indiquent un intérêt pour vos produits.

Certaines des façons de le mesurer comprennent :

  1. Nombre de visiteurs uniques: savoir combien de personnes arrivent sur votre site Web vous aidera à déterminer l’efficacité des campagnes de marketing et d’autres stratégies de sensibilisation.
  2. Nombre de returning visitors : un nouveau visiteur est toujours le bienvenu, mais un visiteur qui revient n’est plus au stade de la découverte: il ou elle est beaucoup plus proche de devenir un client.
  3. Temps passé sur votre site: en mesurant ce KPI, vous pouvez découvrir combien de personnes arrivent sur votre site et combien de personnes restent pour en savoir plus sur votre entreprise.
  4. Chemin de navigation: Où les gens vont-ils une fois qu’ils atterrit sur votre site? Le comportement de suivi sur votre site vous indiquera quel type de contenu est populaire et comment les gens prennent une décision d’achat.
  5. Taux de rebond / sortie: ce KPI vous indique si les gens quittent votre site immédiatement, où ils décident de partir et s’il y a un problème avec vos campagnes.
  6. Taux de génération de Lead: Quel pourcentage de visiteurs du site remplissent les formulaires de contact ou s’inscrivent pour recevoir des courriels ? Ce KPI vous le dira, et vous dira si votre appel à l’action fonctionne.

Ventes et revenus

Indépendamment des objectifs spécifiques de la campagne, l’objectif principal de votre stratégie de marketing est d’augmenter les ventes et les revenus. Ces chiffres vous diront à quel point vous devez l’atteindre.

  1. Revenus par client: lorsque vous savez combien d’argent génère chaque client, vous pouvez identifier vos segments de marché les plus lucratifs.
  2. Revenu total: la mesure des revenus par client aide à déterminer si vous avez atteint les bonnes perspectives. La mesure des revenus totaux mesure l’efficacité de l’ensemble de la campagne.
  3. Ventes totales: vous pouvez le mesurer par nombre d’achats ou par nombre total d’articles vendus. Quoi qu’il en soit, cela vous montre combien les gens achètent.
  4. Taux de conversion / réponse: c’est l’un des KPI les plus populaires chez les spécialistes du marketing numérique. Plus les gens répondent à une offre, plus votre campagne sera couronnée de succès.
  5. Revenus par canal: en mesurant les performances de chaque chaîne, vous obtenez l’information dont vous avez besoin pour rendre chaque campagne ultérieure encore plus réussie.

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Rentabilité

Vous devez dépenser de l’argent pour gagner de l’argent, c’est la sagesse conventionnelle. Mais combien d’argent récupérez-vous sur vos dépenses de marketing ? Vous le savez quand vous surveillez ces paramètres:

  1. Coût par lead: il faut de l’argent pour générer de nouvelles affaires, mais la mesure du coût par lead vous permettra de savoir si vous dépensez le bon montant.
  2. Bénéfice par client: si vous savez ce que vous dépensez pour acquérir un client et la quantité de revenus générée par ce client, vous savez combien le client est rentable.
  3. Revenu net: il s’agissait d’un paramètre commun même dans le marketing traditionnel, aujourd’hui, il vous indique combien votre stratégie de marketing digital génère pour votre entreprise.
  4. Retour sur investissement: ceci est similaire au revenu net, seulement il est présenté comme un moyen de dire combien d’euros vous gagnez pour chaque euro dépensé.

L’engagement des clients

Vos clients sont-ils fidèles à votre entreprise ou peuvent-ils facilement passer à une autre marque ? La réponse à cette question pourrait être un prédicteur de votre succès à long terme. Ces KPI de marketing digital vous aideront à y répondre.

  1. Valeur à vie de la clientèle: un client fidèle donnera de la valeur sur des mois et même des années. La mesure de la valeur à vie de chaque client vous aidera à identifier exactement quelle est sa valeur, ainsi que la façon de l’augmenter.
  2. Taux de rétention: un client peut être rentable la première fois qu’il achète auprès de votre entreprise. Le taux de rétention indiquera votre réussite à obtenir une deuxième commande.
  3. Nombre d’actions et de partage: votre entreprise devrait publier fréquemment sur les réseaux sociaux. Les likes et les partages sont la manière dont vos followers vous prouvent l’attention qu’ils vous portent.
  4. Followers sur les réseaux sociaux: Maintenant que les réseaux sociaux peuvent affecter la notoriété de la marque, les ventes et même le classement dans les moteurs de recherche, cette mesure devient de plus en plus populaire.
  5. Engagement social: Likes et partages sont les bienvenues, mais s’engager avec votre entreprise à un niveau plus profond – commenter des histoires, participer à des discussions en ligne – est un signal d’une plus grande affinité avec votre marque.

Réputation de marque

L’Internet amplifie les bonnes nouvelles sur votre entreprise, mais cela peut aussi amplifier les mauvaises nouvelles. Si vous surveillez ce bavardage, vous pouvez prendre des mesures pour orienter la conversation dans une direction plus positive. Ces KPI vous aideront à accomplir la tâche:

  1. Sensibilisation de la marque: avant que les consommateurs ne puissent décider si ils aiment votre entreprise, ils doivent savoir qu’elle existe. Mesurez ce KPI pour savoir si c’est le cas avec votre marché cible.
  2. Part de marché: plus la part de marché de votre entreprise est élevée, plus elle sera prolifique et rentable. Le suivi de ce KPI est la première étape pour l’augmenter.
  3. Classement dans les moteurs de recherche: votre place dans les résultats de recherche est déterminée en partie par la réputation de votre marque. En suivant un, vous avez une idée de l’autre.
  4. Commentaires positifs / négatifs: Lorsque les gens lisent ce que les autres disent de votre entreprise, ils ont une bonne impression (ou une mauvaise). C’est pourquoi vous devez surveiller ce KPI.
  5. Mention dans les médias: les consommateurs ont beaucoup de contrôle sur la performance de la marque, mais les médias peuvent encore jouer un rôle. Suivre le nombre de mentions médiatiques vous indiquera ce que la presse dit et à quelle fréquence.

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Les analyses sont excellentes pour améliorer votre stratégie de marketing, mais il est facile d’être submergé par un grand nombre de statistiques disponibles en ligne. Gardez les yeux sur les KPI de marketing digital, et vos campagnes donneront les résultats souhaités.

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