Avis vérifiés – Gestion des avis en ligne

Avis vérifiés Services de gestion des avis en ligne

Avis vérifiés Gestion des avis en ligne

Avis vérifiés Gestion des avis en ligne

Un nombre croissant de consommateurs recherchent des produits et des entreprises en ligne avant de faire un achat.

Disposer de pages professionnelles sur les réseaux sociaux et les plateformes en ligne vous permettra de toucher de nouveaux clients, de générer du trafic vers votre site internet et d’augmenter les ventes. Toutefois, pour attirer les clients, vous devez disposer d’un système permettant de gérer les avis en ligne de les vérifier et d’y répondre.

Avec les services de gestion des avis vérifiés en ligne de Metadosi, notre équipe d’experts en gestion de la réputation évaluera votre présence en ligne et mettra en œuvre une stratégie de gestion des avis vérifiés en ligne pour faire passer votre entreprise au niveau supérieur. Appelez-nous au pour commencer!

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Tarifs de gestion des avis vérifiés en ligne

Un panel des services de gestion des avis vérifiés en ligne que Metadosi peut vous proposer :

  • Gestion des avis vérifiés en ligne pour générer des témoignages positifs
  • Surveillance logicielle quotidienne des sites d’examen: Google Adresses, Facebook et Yelp
  • Consultations personnelles mensuelles
  • Analyse initiale de la réputation de la marque en ligne
  • Configurer, réclamer et optimiser tous les actifs d’avis en ligne
  • Formulation de la feuille de route des procédures opératoires standard et document pour les réponses aux avis
  • Routage des avis négatifs et consultation des réponses
  • Analyse mensuelle de la réputation de la marque en ligne
  • Rapport mensuel sur le rendement des réponses aux avis
  • Avis recueillis via une page de destination basée sur un modèle avec des liens personnalisés pour chaque emplacement
  • Flux de rétroaction positif par rapport à négatif
  • Possibilité de générer des avis sur les sites d’avis (Google, Facebook et Yelp)
  • Guide les clients avec des instructions claires et des déclencheurs de conversion
  • Alertes envoyées lorsque de nouveaux avis sont publiées
  • Possibilité de personnaliser les pages de destination d’e-mail basées sur un modèle
  • Capacité à intégrer facilement des témoignages positifs avec un site Web
  • Accès aux fonctionnalités de messagerie électronique
  • Possibilité de télécharger une liste groupée de clients ou votre responsable de compte peut envoyer des sondages à cette liste
  • Rapports d’écoute sociaux quotidiens, hebdomadaires ou mensuels automatiques
  • Tableau de bord affichant un score de promoteur net actuel (NPS) et historique

Prix (nous consulter) à Partir de 85 €/mois/PDV

Nos forfaits de surveillance des prix vous permettent de choisir un forfait adapté à vos objectifs commerciaux. Et nos experts en gestion de la e-réputation vous aideront à gérer les avis en ligne et à y répondre pour attirer plus de clients et les fidéliser en les faisant revenir plus souvent. Vous n’avez pas de système de gestion des avis vérifiés en place ? Votre réputation en ligne pourrait en souffrir. Continuez votre lecture pour savoir comment tirer parti des avis vérifiés au profit de votre entreprise.

Pourquoi devriez-vous gérer les avis vérifiés en ligne ?

Quel que soit votre secteur d’activité, la gestion et le traitement des avis vérifiés doivent faire partie intégrante de votre présence en ligne. De mauvaises critiques peuvent ternir votre réputation. Il est donc important de prendre le temps d’encourager les critiques positives et de répondre aux commentaires négatifs.

Les internautes peuvent publier des avis vérifiés sur différentes plateformes en ligne, notamment Google, Facebook, Yelp et même sur leur propre site internet. Et les avis vérifiés peuvent faire ou défaire votre entreprise car de nombreuses personnes recherchent des avis en ligne avant de faire des achats.

Comprendre comment gérer les critiques positives et négatives et comment y répondre est essentiel au succès de votre entreprise.

Pourquoi utiliser les services de gestion des avis vérifiés en ligne ?

Une statistique sur l'influence des avis vérifiés en ligne sur les achats

Une statistique sur l’influence des avis vérifiés en ligne sur les achats

Que vous soyez une entreprise locale, une franchise en expansion ou une entreprise de taille moyenne ayant une portée internationale, les services de gestion des avis vérifiés en ligne offrent plusieurs avantages. Pourquoi ? Les avis vérifiés sont au cœur du marché actuel, 80% des utilisateurs citant des avis les ayant fait changé d’avis à propos d’un achat.

C’est pourquoi nous avons rassemblé sept des principales raisons d’investir dans la gestion des avis en ligne:

1. Développez vos points différenciants de vente uniques

L’un des résultats les plus marquants de la gestion professionnelle des avis en ligne est qu’il étend vos points différenciants, en vous donnant l’avantage que vos concurrents n’ont pas. En obtenant des avis vérifiés plus authentiques, ainsi que des commentaires de vos clients, vous montrez la valeur de votre entreprise sur le marché.

Les avis vérifiés de vos clients vous permettent également de remédier aux faiblesses de vos services ou produits. Si vous fournissez des services de maintenance de climatisation, par exemple, et que les clients indiquent que les techniciens arrivent au-delà de l’heure de rendez-vous prévue, vous pouvez résoudre le problème.

Cela se traduit par une amélioration de vos services, ce que les clients remarquent.

Outre la valeur de votre entreprise, votre Net Promoter Score (NPS) est un autre argument de vente unique. Chez Metadosi, nos services de gestion des avis en ligne incluent des sondages auprès des clients pour générer votre NPS, qui mesure la probabilité que les consommateurs vous recommandent à un ami ou à un collègue.

En fonction de votre score, qui va de 100 à -100, vous pouvez promouvoir votre NPS auprès de clients potentiels. À titre de référence, le NPS moyen est de 39. Avec une croissance continue de la satisfaction de la clientèle, vous pouvez atteindre un NPS à la pointe de votre marché, allant de 70 à 100, et le partager avec votre public cible.

2. MAXIMISEZ LE TEMPS DE VOTRE EQUIPE

Un autre avantage des services professionnels de gestion des avis vérifiés en ligne est qu’ils optimisent le temps de votre équipe. Quel que soit votre secteur d’activité, votre entreprise doit investir dans la surveillance des avis en ligne. Que ce soit par l’intermédiaire d’un membre de l’équipe interne ou d’une agence externe, vous devez gérer votre réputation en ligne.

En vous associant à une société de gestion des avis vérifés en ligne, telle que Metadosi, vous pouvez optimiser le temps de votre équipe. Cela leur permet de se concentrer sur des tâches hautement prioritaires qui exigent une expertise unique. Ils peuvent également contourner la formation supplémentaire fournie avec la gestion des avis en ligne.

De plus, vous établissez un partenariat avec un responsable de compte expérimenté et dédié, qui comprend les différents détails et nuances des avis en ligne. Grâce à leur expertise, ils peuvent vous aider à obtenir davantage de commentaires de clients satisfaits, en plus de commentaires authentiques et constructifs.

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3. AMÉLIOREZ VOTRE STRATÉGIE DE SEO

Dans le monde digital d’aujourd’hui, il est essentiel d’avoir une présence en ligne. Que vous soyez une entreprise traditionnelle ou un site e-commerce, les internautes utilisent Internet pour rechercher et comparer des entreprises. En fait, 80% des utilisateurs commencent leur recherche de produit en ligne.

C’est pourquoi il est essentiel d’établir une présence en ligne et de la développer – raison pour laquelle de plus en plus d’entreprises investissent dans l’optimisation des moteurs de recherche (SEO). Qu’est-ce que le SEO ? C’est un ensemble de stratégies qui améliorent votre classement dans les résultats de recherche organiques.

Lorsque vous recherchez quelque chose, que ce soit pour le dernier iPhone ou pour les dernières réglementations en matière de transport, vous recevez une liste des résultats de recherche payés et des résultats de recherche organiques. Vous pouvez investir dans les annonces de recherche payées ou au paiement au clic (CPC), mais il est essentiel d’avoir une stratégie de SEO.

En gagnant une place sur la première page des résultats de recherche, vous donnez la priorité à votre site Internet. Ce type de positionnement offre une valeur inestimable, car 75% des utilisateurs ne dépassent pas la première page des résultats de moteur de recherche. De plus, contrairement au CPC, vous ne payez pas pour cette place.

Cela ne veut pas dire que les annonces CPC n’offrent aucune valeur, au contraire. En fait, SEO et CPC travaillent ensemble dans le marketing.

Le fait est que les avis vérifiés peuvent améliorer la stratégie de SEO des entreprises locales. Alors que Google s’appuie sur plus de 200 facteurs de classement pour les résultats de recherche organiques, il priorise les avis vérifiés en ligne pour les résultats de recherche locaux. Ce sont des résultats influencés par la localisation d’un utilisateur.

Si vous êtes une entreprise locale, il est essentiel que votre site Web occupe la première place dans les résultats de recherche. Pourquoi ? Le taux de conversion pour les recherches locales est presque de 100%, ce qui se traduit par plus de visites, plus d’achats et plus de revenus.

4. CONSTRUISEZ LE SUIVI DE VOS RÉSEAUX SOCIAUX

Une statistique sur l'influence des médias sociaux sur les achats

Une statistique sur l’influence des médias sociaux sur les achats

Alors que 74% des utilisateurs se fient aux réseaux sociaux pour obtenir des conseils sur leurs décisions d’achat, il est étonnant que seules 26% des entreprises utilisent les réseaux sociaux dans leur stratégie commerciale. Cela signifie que de nombreuses entreprises, y compris vos concurrents, ne profitent pas des avantages des réseaux sociaux.

Parmi les avantages de la présence sur les réseaux sociaux, citons:

  • Connectez-vous avec vos clients existants
  • Atteignez votre public cible
  • S’engager avec les clients actuels et futurs
  • Partager les mises à jour de l’entreprise, les articles de blog et plus

Chez Metadosi, notre équipe de spécialistes des réseaux sociaux maximise ces avantages pour votre entreprise. Nous les intégrons également à nos services de gestion des avis en ligne. Lorsque nous recevons un témoignage de l’un de vos clients, nous l’invitons à partager cette expérience sur l’une de vos pages de réseaux sociaux préférées.

Quelques exemples de pages que nous pouvons leur demander d’inclure:

  • Facebook
  • Google My Business
  • Yelp
  • Indded
  • Glassdoor

Au fur et à mesure que votre entreprise gagne des avis vérifiés de clients satisfaits, vous établissez une relation de confiance avec les futurs clients. C’est immense, car le nombre d’utilisateurs de réseaux sociaux dépasse les deux milliards. De plus, les consommateurs font confiance aux évaluations en ligne 12 fois plus que les descriptions de produits.

5. Développez la notoriété de votre marque

Une autre raison d’investir dans la gestion des avis vérifiés en ligne ? La Notoriété de la marque.

Dans le marché concurrentiel d’aujourd’hui, il est difficile de renforcer la notoriété de la marque, ce qui est essentiel si vous souhaitez obtenir un NPS leader du secteur. Cependant, il est essentiel que la notoriété de votre marque soit positive et non négative.

Grâce à nos services de gestion des avis en ligne, nous pouvons aider votre entreprise à développer sa notoriété. En s’adressant aux clients passés et actuels, votre entreprise génère des avis en ligne positifs sur plusieurs canaux, des réseaux sociaux aux sites Internet.

En réponse, les acheteurs potentiels qui visitent votre site Internet, ainsi que les pages de réseaux sociaux, voient une entreprise qui tient ses promesses en matière de service et de produits de qualité. Ils voient également une entreprise qui réagit et s’engage avec ses clients, ce qui est un autre signe de confiance.

Le résultat est une meilleure connaissance de la marque pour votre entreprise, ce qui peut susciter des prospects et des ventes.

6. AUGMENTER VOS VENTES ET VOTRE REVENU

Une statistique sur les habitudes de consommation des consommateurs dans les magasins avec des avis en ligne positifs.

Une statistique sur les habitudes de consommation des consommateurs dans les magasins avec des avis en ligne positifs.

Le potentiel d’augmentation de vos ventes et de votre chiffre d’affaires est un facteur de motivation pour de nombreuses entreprises qui souhaitent adopter des services de gestion d’avis en ligne. Cela peut également entraîner une amélioration de la qualité de vos prospects, ce qui optimise le temps dont dispose votre équipe pour générer des devis ou présenter des clients.

Comment nos services de gestion d’avis vérifiés augmentent-ils les bénéfices de votre entreprise ? Quelques façons :

  • Témoignages : en contactant d’anciens clients (nous ne communiquons qu’avec des clients ayant fourni leur adresse électronique et opté pour la correspondance), nous construisons votre nombre de témoignages, que vous pouvez utiliser sur votre site Web comme signal de confiance.
  • Avis vérifiés : Nous offrons également à ces clients l’occasion de partager leur témoignage sur les pages de vos médias sociaux. Cette étape supplémentaire vous permet d’améliorer vos pages de médias sociaux, ainsi que votre stratégie de médias sociaux.
  • Commentaires : Nos stratèges transmettent également les commentaires de vos clients de l’équipe. En apprenant ce que les utilisateurs aiment ou n’aiment pas dans vos produits ou services, vous pouvez adopter une approche proactive et améliorer votre entreprise. Cela conduit à plus de témoignages, ce qui peut avoir un impact sur les décisions d’achat des utilisateurs.
  • Promesse différenciatrice : en raison de sa stratégie de référencement, votre entreprise est peut-être mieux classée que la première page de résultats de recherche, mais les consommateurs comparent probablement plusieurs entreprises. Avec une variété de témoignages, vous pouvez aller au-delà de vos concurrents pour gagner plus de ventes.

Pour augmenter vos revenus, vous ne pouvez pas sous-estimer les avis vérifiés. Ils représentent un élément important pour les acheteurs et influencent leurs décisions d’achat. En fait, 94% des consommateurs utiliseraient une entreprise avec quatre étoiles – ce nombre tombe à 57% si vous n’avez que trois étoiles.

Mieux encore, les clients dépensent 31% de plus dans les entreprises avec d’excellents avis vérifiés en ligne .

7. AMÉLIOREZ LES SERVICES DE VOTRE ENTREPRISE

Bien que mentionné précédemment, il convient de souligner à nouveau cet avantage des avis vérifiés en ligne. En investissant dans la gestion des avis en ligne, votre entreprise peut obtenir des informations précieuses sur l’amélioration de votre entreprise, ce qui est essentiel si vous souhaitez rester compétitif.

Les commentaires de vos clients peuvent également alerter votre entreprise sur des problèmes que vous ne connaissiez pas auparavant. Il vous permet également de connaître les avantages que votre concurrence offre, ce qui peut vous aider à faire évoluer vos services et vos arguments de vente différentiateurs.

Par exemple, si vous êtes une entreprise de distribution de mazout, vous entendrez peut-être que les clients aimeraient pouvoir commander en ligne. Bien que cette implémentation prenne du temps, vous pouvez dire à vos clients que vous y travaillez.

Avec cette approche, les clients voient que votre entreprise écoute les commentaires et prend des mesures.

Notre équipe prend également des mesures supplémentaires pour comprendre les perspectives de vos clients. Via une plateforme, qui alimente notre service de gestion des avis en ligne pour l’automobile, nous demandons aux clients d’évaluer leur probabilité de recommander votre entreprise à un ami ou à un collègue – les utilisateurs répondent sur une échelle de 0 à 5.

Sur la base de leur réponse, nous générons un formulaire de feedback personnalisé.

Par exemple, s’ils ne sont pas susceptibles de recommander votre entreprise, nous visons à découvrir pourquoi et ce que votre entreprise pourrait faire pour remédier à ce problème. Ou, s’ils sont susceptibles de recommander votre entreprise, nous voulons savoir pourquoi.

En bref, nous vous fournissons des données utiles et exploitables provenant de clients réels.

Comment fonctionne le service de gestion des avis vérifiés en ligne de Metadosi ?

Chez Metadosi, nous offrons un service complet et compétitif de gestion des avis en ligne. Pour votre commodité, nous avons intégré des logiciel de gestion d’avis vérifiés en ligne.

Avec cette approche, vous pouvez vous enregistrer en toute transparence sur la gestion de vos avis vérifiés en ligne. Si vous êtes un client qui tire parti de nos autres services de marketing digital, tels que le SEO, le CPC et le marketing de contenu, vous visualisez également les revenus générés par ces services.

Comment fonctionne notre service de gestion des avis en ligne ? Voici une description rapide :

  • Nous apprenons à connaître votre entreprise : chez Metadosi, nous sommes passionnés par la fourniture de services personnalisés. C’est pourquoi notre équipe investit du temps pour apprendre votre entreprise, votre secteur d’activité et vos objectifs. En prenant cette mesure supplémentaire, nous fournissons une stratégie qui est prête à générer des résultats.
  • Nous téléchargeons votre liste d’abonnés par courrier électronique : Si vous avez une liste d’abonnés par courrier électronique, nous la téléchargeons sur notre plateforme. Cette étape nous permet d’atteindre vos clients en votre nom et d’assurer la connexion avec les clients sur leur canal de communication préféré.
  • Nous créons des enquêtes par e-mail personnalisées : nous développons ensuite des enquêtes par e-mail personnalisées que nous personnalisons avec le nom et le logo de votre entreprise. Nous construisons également nos enquêtes pour s’adapter à différentes réponses. Ainsi, un utilisateur ayant une expérience négative reçoit des questions de rétroaction différentes de celles ayant une expérience positive.
  • Nous établissons un calendrier de courrier électronique : Nos stratèges élaborent ensuite un calendrier de livraison de vos sondages par courrier électronique. Dans la plupart des cas, nous enverrons les courriels sur une longue période. Ainsi, si vous avez plus de 1 000 courriels de clients, nous enverrons les sondages sur une période de 90 jours.
  • Nous examinons vos résultats : dès que nous recevons les réponses des clients, vous êtes invité à les consulter. Si les utilisateurs choisissent de partager leur expérience sur les réseaux sociaux, vous pouvez également consulter les avis vérifiés en ligne sur vos pages de réseaux sociaux.

Une question posée à de nombreuses entreprises qui envisagent un service de gestion d’avis en ligne est la suivante: «Que se passe-t-il si un utilisateur laisse un avis négatif ?» Nous comprenons cela, c’est pourquoi nous invitons uniquement les utilisateurs ayant eu une expérience positive à soumettre leur avis vérifiés sur vos pages de réseaux médias sociaux.

Dans la plateforme, vous pouvez lire ces critiques négatives – ce que nous recommandons. Cette étape supplémentaire peut aider votre entreprise à identifier les points faibles ainsi que les points à améliorer. Le résultat est une entreprise plus forte et plus compétitive sur le marché.

Si vous avez des questions sur notre service de gestion des avis en ligne, appelez notre équipe.

3 astuces pour répondre aux avis en ligne

Répondre aux avis en ligne peut être un processus délicat. Si les gens sont frustrés par votre entreprise et vos services, ils peuvent se tourner vers des sites d’avis en ligne pour critiquer publiquement votre entreprise. D’autre part, ils peuvent faire passer le mot sur une expérience exceptionnel qu’ils ont eu avec votre entreprise en laissant de bonnes critiques.

Lorsque vous gérez et commentez des avis de toutes sortes, il est important de garder votre sang-froid et de vous souvenir de ces conseils.

Exemple d'avis vérifié en ligne Yelp

Exemple d’avis vérifié en ligne Yelp

1. RESTER POSITIF

Les gens ne cherchent pas la perfection. Si quelqu’un publie un avis négatif sur votre entreprise, vous avez une chance de réagir de manière positive. Si les gens voient vos efforts pour transformer la situation en quelque chose de positif, ils seront plus susceptibles de devenir des clients.

Même s’il peut être facile d’être frustré par les critiques négatives, ne les laissez pas vous renverser. En répondant positivement et en reconnaissant les plaintes, vous pouvez transformer les acheteurs mécontents en clients satisfaits.

2. RECHERCHE DE SOLUTIONS

Si quelqu’un publie un avis négatif sur un produit ou sur une expérience vécue avec votre entreprise, cherchez des moyens de remédier à la situation. Par exemple, si vous possédez un restaurant et que quelqu’un laisse une mauvaise critique sur votre service, présentez vos excuses pour la mauvaise expérience et offrez-lui un bon pour un apéritif gratuit.

Cela montre que vous êtes vraiment intéressé à plaire à vos clients et à trouver des solutions qui répondent à leurs besoins.

3. FAITES UN EFFORT POUR RÉPONDRE

Si quelqu’un prend le temps de publier un avis en ligne sur votre entreprise, vous devez vous efforcer de répondre. Peu importe si le commentaire est positif ou négatif, un effort de réponse enverra le signal que votre entreprise est investie dans le service à la clientèle.

Soyez diligent et essayez de répondre à chaque avis en ligne . Vous pouvez également automatiser le processus en investissant dans des services vous alertant de la publication de nouveaux avis vérifiés, en vous aidant à mieux gérer votre temps et à répondre à tous vos commentaires.

Pourquoi choisir Metadosi pour la gestion des avis vérifiés en ligne ?

Vous voulez une société de gestion des avis vérifiés en ligne fiable ? Chez Metadosi, c’est nous – et voici pourquoi :

PLUS DE DEUX DÉCENNIES D’EXPÉRIENCE

Forts de plus de 20 ans d’expérience, nous sommes un choix de premier plan pour les entreprises qui recherchent un fournisseur de solutions de gestion d’avis en ligne expérimenté. Nous comprenons les nuances de la gestion des avis en ligne, ainsi que la valeur qu’elle offre en termes de croissance de votre entreprise.

PLUS DE 1 MILLIARD DE DOLLARS REVENUS EN REVENU POUR LES CLIENTS

Grâce à nos stratégies axées sur la performance et à notre équipe primée, nous avons généré plus de 1 milliard de dollars de revenus pour nos clients. En outre, nous avons généré plus de trois millions de prospects pour nos clients, issus de différents secteurs, de la fabrication au diner.

TAUX DE RÉTENTION DU CLIENT À PRESQUE DE 100 POUR CENT

Explorez nos témoignages et vous constaterez que Metadosi fournit des résultats concrets. C’est pourquoi notre taux de fidélisation de la clientèle est presque de 100%.

UN GESTIONNAIRE DE COMPTE DÉDIÉ

Nous croyons en une expérience personnalisée chez Metadosi. C’est la raison pour laquelle nous fournissons à tous nos clients un gestionnaire de compte dédié et pratique. Lorsque vous appelez, vous parlez à la même personne que vous avez eu le mois précédent. Juste un autre avantage de partenariat avec l’un des meilleurs endroits où travailler en Rhône-Alpes.

Développez votre chiffre d’affaire, la notoriété de votre marque et le bonheur de vos clients avec Metadosi
Vous souhaitez en savoir plus sur nos services de gestion des avis vérifiés en ligne et sur la manière dont ils augmentent vos revenus, la notoriété de votre marque et la satisfaction de vos clients ? Contactez-nous aujourd’hui au téléphone !

Découvrez le vrai pouvoir d’Internet. Appelez le 0680607777 ou contactez-nous aujourd’hui pour en savoir plus sur la manière dont Metadosi peut vous aider à tirer davantage de profit du Web.

Résumé
Gestion des avis vérifiés en ligne
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Type de service
Gestion des avis vérifiés en ligne
Nom du fournisseur
Metadosi,
13 av de turin,Chambery,France-73000,
Telephone No.0680607777
Région
France
Description
Les consommateurs consultent maintenant les avis vérifiés en ligne avant d’acheter un produit ou un service. Optimisez la puissance de vos avis vérifiés sur vos clients grâce à la gestion des avis en ligne.