Mitsubishi Buy Online inaugure l’expérience d’achat de voiture omnicanal nouvelle génération de Rockar
Au Royaume-Uni, Mitsubishi Motors s’est associé à Rockar pour lancer une «expérience d’achat de voiture omnicanal de nouvelle génération » sous la forme de Mitsubishi Buy Online.
La marque japonaise a déclaré que la nouvelle plate-forme en ligne flexible permettait aux clients de choisir quelle partie du processus d’achat d’une voiture ils effectuaient en ligne, avec une offre de bout en bout disponible qui verrait les voitures livrées à la porte du client et un partenaire de BCA facilitant la logistique et le remarketing des reprises de voiture.
La vente de voiture en ligne sur internet s’installe outre-manche avec un mouvement de marketing automobile précurseur.
Des essais de conduite de la voiture envisagée peuvent être réservés chez les concessionnaires avant que les clients ne finalisent leur achat. Mitsubishi a ajouté que Mitsubishi Buy Online était également «unique en ce sens qu’il a été conçus dès le départ pour connecter les clients et les concessionnaires de la marque en ligne tout au long du processus d’achat ».
Un porte-parole de Mitsubishi a confirmé que le réseau de vente britannique de la marque serait impliqué dans toutes les ventes, complétant ainsi le processus de commande lorsqu’un consommateur choisit un achat sur internet de bout en bout.
Simon Dixon, fondateur de Rockar, a déclaré :
«En travaillant en collaboration avec Mitsubishi Motors au Royaume-Uni, nous avons créé une expérience d’achat de voiture omnicanal de nouvelle génération qui est très différente de ce qui avait été fait auparavant.
«Lors d’une première dans l’industrie, Mitsubishi Buy Online s’appuie sur la force du réseau de détaillants existant pour offrir aux clients une expérience flexible à la demande.»
Les clients peuvent entrer ou sortir de leur expérience Mitsubishi Buy Online à tout moment.
Ils ont la possibilité de rechercher la voiture en ligne et de la compléter chez le concessionnaire de leur choix, d’effectuer l’intégralité de leur achat en ligne ou de rechercher une voiture chez leur concessionnaire et de la compléter en ligne.
Les clients peuvent retirer leur nouvelle Mitsubishi chez le concessionnaire de leur choix ou, s’ils en ont la possibilité, choisir la livraison à domicile.
La marque a déclaré que la plate-forme Buy Online répond au nombre sans cesse croissant de consommateurs qui envisageraient d’acheter un véhicule via Internet. Pour mémoire Peugeot vend déjà des voitures en ligne en Angleterre.
Un récent sondage réalisé par CAP Gemini, un expert du secteur automobile, a montré que ce chiffre atteignait 75 %. Les sites internet automobiles actuels devront petit à petit muter en de véritables sites automobiles ecommerce.
La plate-forme offre aux clients une visibilité plus précoce sur les options de financement et les délais de livraison, ainsi que des estimations de reprise nettement plus précises et pérennes, a déclaré Mitsubishi.
Entièrement intégré au site internet principal de Mitsubishi Motors au Royaume-Uni à l’adresse www.buy.mitsubishi-cars.co.uk, Mitsubishi Buy Online permet aux clients d’accéder au show-room Mitsubishi chez eux.
L’expérience d’achat en ligne de Mitsubishi commence par la définition du budget par l’utilisateur et le choix de son option de financement préférable parmi le règlement comptant, financement classic, LOA, Crédit Ballon ou location longue durée.
Les clients peuvent ensuite configurer entièrement les véhicules avec leur choix de peinture, de garnitures, d’options et d’accessoires.
Lance Bradley, directeur général de Mitsubishi Motors au Royaume-Uni, a déclaré que si la grande majorité des acheteurs de voitures apprécient l’expérience d’un environnement de showroom traditionnel, il y a eu une «croissance marquée chez ceux qui désirent la commodité d’un achat sur Internet lorsqu’ils envisagent leur nouvelle voiture ».
Il a ajouté : «Mitsubishi Buy Online fournit une solution très flexible et complète qui améliorera nos activités de vente au détail et offrira aux clients un choix encore plus large et une transparence accrue. »
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