La publicité Instagram dans les campagnes de conquête de concessionnaires automobiles
Affinitiv a mis à jour sa plateforme Connectiv Prospect pour la publicité Instagram et double les impressions sur les réseaux sociaux et réduit le coût par véhicule vendu, sans frais supplémentaires pour les concessionnaires automobiles.
Le marketing digital automobile, avec le pouvoir de l'analyse prédictive, permet aux concessionnaires de ne cibler que les acheteurs présents sur le marché. Affinitiv a ajouté la publicité sur le réseau social Instagram sur sa plateforme Connectiv Prospect, sa solution de marketing de campagne de conquête pour les concessionnaires automobiles. Lors d'un essai pilote de 30 jours chez le concessionnaire Cullman Chrysler Dodge Jeep Ram en Alabama, la mise à jour de publicité Instagram a plus que doublé le nombre d'impressions sociales par rapport aux seules annonces Facebook, passant de 20 019 impressions en septembre 2018 à 45 878 impressions en octobre 2018.
Après quatre mois de prospection dans Connectiv, Cullman CDJR a réduit son coût par véhicule vendu de 250 $ à 167 $. Pour les concessionnaires automobiles, le coût par véhicule vendu est une mesure clé utilisée pour déterminer le retour sur investissement des campagnes marketing de conquête. En règle générale, un CPVV de 300 $ ou moins est considéré comme un retour sur investissement souhaitable.
"Le marketing auprès des acheteurs de voitures via les canaux traditionnels tels que la télévision, la radio et le publipostage augmente le coût par véhicule vendu", a déclaré Eisenfelder. "Le marketing digital, avec le pouvoir de l'analyse prédictive, permet aux concessionnaires de ne cibler que les clients acheteurs."
Les données de la campagne Affinitiv montrent une augmentation moyenne de 77 % de la portée lorsque la publicité sur les réseaux sociaux est ajoutée à un plan marketing traditionnel. La raison est simple. Les réseaux sociaux sont l’attention des consommateurs. En moyenne, les utilisateurs passent plus de trois heures par jour sur des appareils mobiles, et une minute sur cinq est consacrée à Facebook ou à Instagram.
Instagram compte 700 millions d'utilisateurs actifs par mois, 8 millions de profils d'entreprise et plus d'un million d'annonceurs actifs. La plate-forme touche un large segment de consommateurs qui ne sont pas actifs sur Facebook. Selon les données internes de la publicité Instagram :
• 80% des utilisateurs Instagram suivent une entreprise sur Instagram
• 60% des utilisateurs découvrent un produit ou un service via Instagram
• 75% des utilisateurs passent à l'action après avoir été inspirés par un message
• 78% des adultes âgés de 18 à 24 ans utilisent Instagram
L’utilisation conjointe de Facebook et d’Instagram s’est avérée une solution plus économique que de lancer une campagne autonome sur l’une ou l’autre des plateformes.
Le marketing digital, avec le pouvoir de l'analyse prédictive, permet aux concessionnaires de ne cibler que les clients acheteurs »- Scot Eisenfelder, PDG, Affinitiv
Connectiv Prospect est une solution marketing exclusivement digitale conçue pour les campagnes de conquête de concessionnaires automobiles, tant en vente qu'en service. Plusieurs forfaits sont disponibles en fonction des besoins du concessionnaire, avec des stratégies comprenant la messagerie électronique, la publicité sur les réseaux sociaux, la publicité display et la géo-protection en option.
En service, ce type de programme est souvent utilisé en conjonction avec un programme de fidélisation après-vente. Il a été prouvé que l’ajout du marketing digital améliorait de manière significative les ventes des opérations d'entretiens, notamment le nombre d'ordres de réparation, le panier moyen payé par le client par OR et le chiffre d'affaires du service après-vente.
Le Marketing après-vente automobile est basé sur le marketing de fidélisation des clients.
Affinitiv identifie les acheteurs de voitures sur le marché et les perspectives d'entretien en analysant les données provenant de sources multiples, notamment plus de 200 millions de propriétaires d’automobiles disposant de plus de 175 options démographiques et de registres de services de réparation indépendants.
Parmi les autres cibles, citons les super répondeurs, des consommateurs motivés par des événements familiaux qui bouleversent leur vie et qui précèdent souvent l’achat d’un nouveau véhicule ; y compris les jeunes mariés, les nouveaux parents, les parents avec des conducteurs adolescents, les étudiants liés au collège, les personnes divorcées et récemment déménagés.
Ces données sont combinées à une analyse du comportement en ligne des consommateurs pour identifier avec précision les perspectives sur le marché. Affinitiv possède le plus grand fichier d’intérêts automatiques du secteur contenant des données provenant d’acheteurs ayant confirmé leur intention d’acheter ou de louer dans les 120 jours.