5+ Astuces pour un marketing digital personnalisé
Et si vous pouviez augmenter vos ventes de 10% et générer un retour sur investissement (ROI) cinq à huit fois supérieur à vos dépenses de marketing ? Selon les analystes, c’est exactement ce que le marketing digital personnalisé peut faire pour une entreprise.
C’est pourquoi il est essentiel que les entreprises apprennent à personnaliser le marketing digital.
Prêt à apprendre à personnaliser votre stratégie de marketing digital pour la nouvelle année ? Continuez à lire pour découvrir six astuces utiles pour un marketing personnalisé. De plus, découvrez des exemples concrets de marketing personnalisé au travail !
1. Personnalisez à chaque interaction
Aujourd’hui, 80% des clients sont plus susceptibles de faire affaire avec des entreprises proposant des expériences personnalisées. Ce numéro souligne que chaque secteur doit intégrer le marketing personnalisé à sa stratégie de marketing digital.
Si votre entreprise souhaite optimiser les résultats d’un marketing personnalisé, vous devez personnaliser chaque interaction. Qu’il s’agisse d’un utilisateur principal, d’un client ou d’un tout nouveau visiteur, il est essentiel que vous créiez une expérience à leur sujet.
Comment créer une expérience personnalisée ? Essayez ces stratégies :
- Créer un questionnaire pour aider les utilisateurs à trouver un produit ou un service
- Concevoir un générateur de devis pour aider les utilisateurs à demander un prix personnalisé
- Lancer une campagne de courrier électronique pour fournir des recommandations de produits personnalisées
- Publier un guide qui cible les besoins spécifiques des utilisateurs et les déplace dans l’entonnoir
Vous pouvez proposer un questionnaire à choix multiples qui aide les utilisateurs à recevoir un devis personnalisé pour leur besoin. C’est une expérience personnalisée qui permet aux utilisateurs de trouver facilement ce dont ils ont besoin et qui vous permettra de générer un nouveau prospect.
2. Utiliser les données à votre avantage pour le marketing digital personnalisé
Près de 90% des utilisateurs s’attendant à ce qu’une entreprise comprenne leurs besoins, les données deviennent un outil de marketing digital essentiel. Les données permettent à votre entreprise de créer et de créer des expériences personnalisées qui répondent aux attentes non seulement des consommateurs mais aussi des entreprises.
En fonction de votre entreprise, vous avez peut-être déjà des informations sur vos clients.
Par exemple, avec un outil tel que Google Analytics, vous pouvez connaître les données démographiques de votre public. Si vous exploitez une boutique en ligne avec des comptes d’utilisateurs, vous avez probablement également des informations sur les habitudes d’achat de vos clients.
Toutes ces informations peuvent aider votre entreprise à développer une stratégie de marketing personnalisée, basée sur les données.
Comment pouvez-vous en savoir plus sur les attentes de votre marché cible ? Quelques façons, y compris :
- Envoyer une enquête occasionnelle et brève à certains clients
- Utiliser les réseaux sociaux, comme Facebook et son outil de remarketing, Facebook Pixel
- Investissez dans un logiciel de gestion de la relation client (CRM)
- Créez des offres exclusives pour les utilisateurs qui s’inscrivent à votre newsletter
Par exemple, regardez Golf Avenue. Ce magasin de détail, qui fonctionne hors ligne et en ligne, offre aux nouveaux acheteurs 10 % de réduction sur leurs commandes. Tout ce que les acheteurs doivent faire, c’est s’inscrire en ligne ! qui leur fournit un compte et des récompenses exclusives.
Le programme de fidélité aide également Golf Avenue à rassembler des informations utiles sur l’utilisateur. Avec son programme de fidélité, Golf avenue peut en apprendre davantage sur le comportement d’achat des acheteurs, ainsi que sur les produits les plus vendus. Il peut également voir quelles offres promotionnelles génèrent le plus de ventes.
Toutes ces données permettent à Golf Avenue de créer une expérience d’achat personnalisée.
3. Faire de la cybersécurité une priorité
En matière de données utilisateur, la cybersécurité est essentielle.
Quelle que soit la quantité de données collectées par votre société, vous devez vous assurer que votre entreprise les protège. C’est pourquoi, si vous souhaitez apprendre le marketing digital personnalisé, vous devez effectuer des recherches sur la manière de sécuriser les données des utilisateurs.
Si vous êtes une petite ou moyenne entreprise (PME), la cybersécurité est encore plus critique, car plus de 40% des cyberattaques visent des PME. Dans la plupart des cas, votre entreprise a peut-être déjà mis en place un programme de cybersécurité. Cependant, vous devriez quand même vérifier et vous assurer qu’il offre la meilleure protection.
Lorsque vous accordez la priorité à la cybersécurité, vous aidez votre stratégie de marketing digital personnalisé. Votre stratégie peut offrir aux utilisateurs une expérience personnalisée et protéger leurs informations. Cette approche proactive peut créer la confiance des utilisateurs, ce qui peut contribuer à améliorer la fidélité de la clientèle.
4. Mettez l’IA de votre côté pour votre marketing digital personnalisé
À mesure que le marketing digital devient de plus en plus axé sur les données, l’intelligence artificielle (IA) devient un outil essentiel, en particulier pour les entreprises qui se concentrent sur le marketing personnalisé. Avec l’IA, votre entreprise peut analyser non seulement les données des utilisateurs, mais également les campagnes marketing.
Avec l’IA, votre équipe peut obtenir un aperçu immédiat de millions, voire de milliards de points de données. Cela peut aider votre entreprise à développer une stratégie de marketing digital personnalisé et compétitive qui convienne à différents segments de votre marché cible.
Si votre entreprise souhaite utiliser l’intelligence artificielle dans son marketing numérique personnalisé, vous avez plusieurs options:
- Développer un logiciel d’IA en interne
- Utiliser le logiciel d’intelligence artificielle d’un fournisseur tiers
- Partenaire avec une agence de marketing numérique avec un logiciel d’intelligence artificielle
Par exemple, regardez Metadosi. Pour nos stratégies de marketing digital personnalisé, notre équipe de spécialistes du marketing digital utilise des solutions de marketing, dont Chatfuel est le moteur. Si vous connaissez Chatfuel, il s’agit de l’une des principales applications logicielles d’IA disponibles.
Obtenez des résultats puissants de vos stratégies de marketing personnalisé en intégrant l’intelligence artificielle dans votre campagne.
5. Affiner les personas de votre public cible
Compte tenu du volume de personnalisation attendu des utilisateurs, il est essentiel que votre entreprise crée de meilleurs personas pour votre public cible. Bien que vous puissiez avoir une idée générale de votre public cible, vous pouvez l’affiner avec les données fournies par le marketing personnalisé.
Allez au-delà des données démographiques, mais créez plutôt un profil qui répond aux questions suivantes :
- Que veut cet utilisateur ?
- Qu’attend cet utilisateur d’un produit ou d’un service ?
- Pourquoi cet utilisateur doit-il acheter maintenant ?
- Qu’attend cet utilisateur d’une entreprise ?
- Que doit savoir cet utilisateur avant d’acheter ?
Lorsque vous avez une compréhension approfondie des motivations de votre marché cible ainsi que des difficultés, vous pouvez créer une campagne de marketing digital personnalisé sans précédent. Vous pouvez même prendre l’étape suivante consistant à affiner ce public en segments pour faire passer vos efforts de personnalisation au niveau supérieur.
Que vous soyez une entreprise B2B ou B2C, vous pouvez faire la même chose pour votre société.
6. Créer un contenu personnalisé pour chaque canal
Aujourd’hui, les utilisateurs sont actifs sur plusieurs canaux et interagissent avec votre entreprise via votre site internet, vos médias sociaux, votre courrier électronique, etc. C’est pourquoi, lorsqu’il s’agit de marketing digital personnalisé, votre entreprise doit créer un contenu personnalisé pour chaque canal.
Si votre entreprise adopte une approche de type «copier-coller » pour se vendre, elle offre aux utilisateurs une expérience non originale et répétitive. Pour obtenir les meilleurs résultats avec un marketing digital personnalisé, vous devez considérer chaque canal comme un effort marketing distinct mais coordonné.
Pour que cette approche réussisse, votre équipe doit prendre les mesures suivantes :
- Recherchez votre public
- Déterminez le comportement et les attentes de votre public sur différentes plateformes
- Décidez comment vous pouvez créer une approche coordonnée entre les canaux
- Construisez un calendrier de contenu faisant appel aux utilisateurs et aux forces de chaque canal
À titre d’exemple, regardez le contenu de notre entreprise sur les réseaux de médias sociaux.
Bien que nos canaux de médias sociaux se chevauchent, ils proposent également un contenu original spécifique à cette plate-forme et à ce public. Par exemple, notre Instagram met en évidence les réalisations, les événements et les événements qui se déroulent dans nos locaux, tandis que notre profil LinkedIn met l’accent sur les nouvelles de notre marché.
Pour vous inspirer de votre secteur, parcourez les profils et les sites internet des concurrents.
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