Le digital générera 70% des ventes dans l'industrie automobile d'ici 2020
Alors que beaucoup de gens sont toujours aux prises avec l'idée d'un «Monde Digital», le digital transforme déjà la façon dont les entreprises sont gérées dans le pays, leur pays. Des millions de personnes utilisent aussi la puissance d'Internet et son accessibilité accrue pour prendre des décisions au jour le jour. Comment cela affecte-t-il certains secteurs d'activité en France et dans le monde, qui sont traditionnellement à la traîne, comme le secteur automobile ?
Un rapport de Facebook indique que le digital générera 70% des ventes automobile d'ici 2020.
Un récent rapport de recherche conjoint intitulé «Changing Gears 2020 : comment le digital transforme le visage de l'industrie automobile en Inde» publié par Facebook et le cabinet de conseil en gestion Bain & Company, explique comment le digital révolutionne l'industrie automobile indienne et mondiale.
Pour comprendre leur processus de prise de décision, ce rapport et les principaux influenceurs, ils ont interrogé 1 551 clients indiens qui avaient acheté un véhicule au cours des 12 derniers mois. Ils ont ajouté à cela un sondage auprès de 87 concessionnaires et des conversations avec les équipes de direction de divers constructeurs automobiles. Ils ont également tiré des conclusions du Global Automotive Consumer Survey de Bain, qui comprenait des sondés des États-Unis, du Royaume-Uni, de l'Allemagne, de la Chine et de l'Inde.
Le rapport indique que d'ici 2020, près de 70% des ventes annuelles d'automobiles (environ 19 millions d'unités de vente ou plus de 40 milliards de dollars) seront influencées par le digital. Le rapport indique en outre que les réseaux sociaux influenceront près de 40% des ventes d'ici 2020 et que les téléphones mobiles sont les principaux moteurs des considérations de pré-achat pour la plupart des gens.
Infographie : comment le digital transforme le marché automobile
Comment le digital est en train de changer l'industrie automobile : Facebook changing Gear 2020
Source: Facebook Business
Le rapport fournit les informations clés suivantes :
- Environ 70% des ventes d'automobiles seront influencées par le digital d'ici 2020
- Les médias sociaux influenceront environ 40% des ventes
- Le mobile est l'outil de prédominance privilégié où 80% du temps de phase préalable à l'achat est consacré aux considérations d'achat
- Bien que 50% des ventes d'automobiles soient influencées par les plateformes digitales, les constructeurs automobiles allouent seulement 10 à 11% de leurs dépenses publicitaires sur les plateformes digitales
- Environ 72 % des gens décident de la marque tandis que près de 50 % se décident même sur le modèle avant qu'ils visitent un concessionnaire automobile, et
- Environ 40% des consommateurs utiliseront le canal digital pour réserver des services de véhicules d'ici 2020.
Le Digital joue déjà et continuera à jouer un rôle clé dans les décisions d'achat du client, avec un nombre important de personnes utilisant des plates-formes digitales et des appareils mobiles pour décider de la marque et du modèle à acheter avant même le concessionnaire automobile. Non seulement les ventes, mais aussi l'après-vente verront le digital arriver en force. Selon le rapport, environ 30% des achats d'accessoires et de pièces de rechange ainsi que les réservations d'entretien de véhicules seront influencés par le digital d'ici 2020.
Vous pouvez lire le rapport entier ici
Le rapport agit comme un avertissement pour les constructeurs automobiles, compte tenu du potentiel des ventes futures d'automobiles digitales, de voitures connectées et de l'investissement abyssal dans le digital des constructeurs comparé à ceux de la Chine et du Mexique, pour changer leur mentalité d'investissement en vers les plateformes digitales et développer une stratégie de croissance pour suivre les clients, permettre des relations plus profondes avec les clients et tirer parti des nouveaux poles de profit.
Le rapport suggère cinq impératifs pour les constructeurs automobiles à considérer dans ce paysage en évolution :
- Changer radicalement la composition des placements pour se concentrer davantage sur l'investissement dans le digital afin de suivre le client en ligne.
- Explorer les nouveaux formats de concession pour différencier l'expérience de marque en ligne et hors ligne pour les clients qui aident à construire le concessionnaire de l'avenir.
- Activez la digitalisation pour permettre une relation client plus profonde et continue.
- Éloignez-vous des modèles traditionnels et élaborez des modèles de business qui aident à tirer parti des nouveaux poles de profits, et
- Investir dans la construction d'une solide colonne vertébrale basée sur une base de données unique et des analyses.
Facebook est un acteur clé qui est à la pointe de cette révolution digitale. Il permet aux constructeurs automobiles de cibler et de personnaliser leurs efforts de marketing automobile à grande échelle, à une fraction du coût de la publicité traditionnelle. Il a fourni des résultats commerciaux réussis pour les marques en ligne et hors ligne. La famille d'applications et de services Facebook a été conçue en tenant compte de l'audience mobile, donnant aux constructeurs automobiles la clé pour déverrouiller l'avenir.