Comment les mauvaises citations en ligne nuisent à la visibilité des concessionnaires automobiles sur internet
Une citation en ligne sur internet est une mention en ligne du nom, de l'adresse et du numéro de téléphone d'une entreprise. L'entreprise peut apparaître dans les annuaires professionnels locaux, sur les sites Web et les applications, ainsi que sur les réseaux sociaux. Les citations locales aident les internautes à découvrir des entreprises locales et peuvent également avoir un impact sur les classements des moteurs de recherche. Les entreprises peuvent gérer activement de nombreux citations pour assurer l'exactitude des données.
En matière d’expérience client, votre site internet n'en est que le début. Aujourd’hui, les clients utilisent tout un tas de services de cartographie, d’applications, d’outils de recherche vocale, de moteurs de recherche, de GPS et de réseaux sociaux pour trouver des informations sur votre entreprise. Contrôlez-vous les réponses qu’ils obtiennent sur ces plates-formes ?
Il faut gérer les données concernant votre marque, partout où elle apparaît en ligne. Ainsi, vous facilitez les interactions digitales et physiques qui renforcent la notoriété de marque, augmentent le trafic dans les magasins et augmentent les ventes.
Il faut tirer parti de chaque engagement client envers votre marque, quel que soit l’endroit où il ait lieu, et à attirer plus de clients.
Il y a un lien direct entre une entreprise prospère et une entreprise où les informations vitales sur la façon de les atteindre sont cohérentes
Il est facile pour les entreprises locales de prendre pour acquis leurs classements dans les moteurs de recherche. Après tout, les quincailleries, les magasins de vêtements, les concessionnaires automobiles ont tendance à se concentrer sur ce qu'ils vendent, pas nécessairement sur la façon dont les clients les trouvent lorsqu'ils effectuent des recherches sur le Web.
Mais les citations en ligne et les annuaires sont la façon la plus courante de trouver une entreprise. Et quand il s'agit d'un achat important, comme une voiture, assurer une information correcte sur la localisation, les heures, les contacts, les services, le stock et autres détails vitaux qui aident un consommateur à choisir une entreprise plutôt qu'une autre fait souvent la différence entre celle qui vend et celle qui ne vend pas.
Metadosi, en tant que société de marketing intégrée, peut vous aider à attaquer ce problème une fois pour toutes avec son offre de création de lien internet.
«Inconsistant» est probablement la meilleure façon de décrire l'état des citations de votre marque en ligne ? Nous savons qu'il est important de se concentrer sur les pages off-page, et que les off-page sont une très grande valeur ajoutée par rapport à ce que nous faisons avec les concessionnaires et nos services avancés de SEO de haut niveau.
La difficulté a toujours été que cela prend énormément de temps d'essayer de créer tous ces liens manuellement ainsi que de gérer ces différentes citations en ligne. C'est un problème particulièrement important dans le marché automobile avec des achats et des changements de nom, des concessions qui n'existent plus, rachetées par des groupes différents. Par conséquent, vous pourriez avoir six ou sept mentions pour un concessionnaire sur les Pages Jaunes, par exemple.
L'objectif avec les citations en ligne implique de fournir de la cohérence pour les concessionnaires et de les rendre faciles et transparentes pour s'assurer que les clients obtiennent la même information correcte sur tous les points de contact en ligne.
Qu'est-ce qu'une citation en ligne ?
Une citation en ligne est une liste d'informations sur une entreprise qui est un peu un synonyme du terme "fiche d'entreprise" dans le passé, bien que la citation en ligne ne se limite pas à l'expérience classique des entreprises.
Par exemple, un billet de blog qui mentionne une entreprise, avec le nom de l'entreprise, l'adresse et / ou le numéro de téléphone est également une citation.
En fait, il existe d'innombrables articles sur les stratégies de syndication de citations structurées et non structurées, au-delà du type classique d'inscription, bien que leur efficacité semble quelque peu discutable, ou au mieux, hautement anecdotique.
Les citations en ligne ont également tendance à se concentrer sur le nom de l'entreprise de base, adresse, numéro de téléphone et, parfois, le site Web. Des connaissances supplémentaires comme les heures d'ouverture, les produits, les services, les spécificités, les événements et bien d'autres choses ont évolué depuis que les citations en ligne ont été enseignées pour la première fois aux experts SEO en plein essor.
Pour cette raison, les citations en ligne tendent à être davantage liées à des éléments relativement statiques, où l'avenir des connaissances, des réponses, de l'expérience et de la découvertes des consommateurs avance progressivement vers un contenu plus opportun et changeant. Mais pour être juste envers les citations, elles sont toujours la lignée par laquelle la plupart des connaissances sur une entreprise est ancrée sur le web. Après tout, si l'adresse est fausse, eh bien, peu importe si les heures d'ouverture sont correctes.
Et ce sont les petits problèmes qu'il faut résoudre pour que les clients des concessionnaires automobiles les trouvent au niveau local.
Comprendre les citations en ligne et les listes - Et le faire faire correctement
Les gros problème et les différences semblent provenir des numéros de téléphone qui sont différents sur différents sites. Comme les numéros de suivi d'appel et d'autres numéros ont été supprimés, l'incohérence de l'information a servi de signal destructeur pour l'acheteur qui ne peut plus joindre le concessionnaire.
Quand quelqu'un recherche une entreprise sur Google, si les citations en ligne sont incohérentes, cela a un impact immédiat sur les décisions qu'un consommateur va prendre. Il y a une ligne directe entre une entreprise prospère et une entreprise où les informations vitales sur la façon de les atteindre sont cohérentes. Et nous voyons l'importance de cela pour les concessionnaires automobile.
En ce qui concerne les informations que les consommateurs rencontrent lorsqu'ils recherchent un «concessionnaire automobile» ou recherchent des magasins auto locaux sur Facebook, les listes et les citations peuvent être considérées comme «proches, et même similaires». Une fiche d'entreprise est une forme de citation - mais il existe également des citations en ligne qui ne sont pas une liste d'entreprises.
Les listes d'entreprises sont les plus importantes à obtenir et il faut en tirer parti sur des plateformes de haute qualité.
Les erreurs courantes autour des citations en ligne ont tendance à être dans l'approche des entreprises pour les traiter.
Vous ne pouvez pas continuer à suivre les citations en ligne de manière individuelles encore et encore pour essayer de les réparer. Et lorsque vous travaillez avec des clients très sophistiqués (et même un peu plus agressifs), comme les concessionnaires automobiles, il vaut mieux ne pas adopter une approche désinvolte.
Parce que les citations en ligne ont (et continuent d'avoir) une présence sur-pondérée dans la recherche locale, elles ne peuvent pas être laissées au hasard ou avec des erreurs. Malheureusement, même si vous ne voyez pas ces erreurs, Google et les autres moteurs de recherche de recherche les trouveront à votre place.
L'autre gros problème est de ne penser qu'aux «plus grandes» citations en ligne. Dans une certaine mesure, les plus importantes sont évidemment critiques, mais vous ne pouvez pas ignorer les sites plus petits ou les sources de citations, car ils sont les principaux instigateurs de la mauvaise recherche de données sur votre entreprise, qui resteront en ligne .
Soyez donc consciencieux, et reconnaissez l'importance que les grands moteurs de recherche mettent sur l'analyse de données de sites de citations plus petits.
Un processus graduel
L'un des problèmes des entreprises individuelles - et des fournisseurs de services de marketing digital - est que la fonction de vérification et d'effacement des citations incorrectes n'est pas un travail interne confié à une personne ou même à une équipe. Par conséquent, la solution a tendance à être ponctuelle et épisodique.
Il faut libérer du temps nécessaire pour que des analystes puissent être en mesure de faire un travail plus important qui va générer encore plus de valeur.
Ce travail peut être fait manuellement ou de manière automatique : une fois trouvée l'information correcte, vous pouvez passer à l'utilisation des numéros de suivi des appels locaux. Un fois ce travail fait, vous serez en mesure de quantifier pour un concessionnaire automobile donné, combien de prospects proviennent de ce travail Off-page.
"Off-page" se réfère à toutes les informations de présence digitale en dehors du site Web d'une entreprise, tels que les sites de critiques, les répertoires en ligne, les blogs et les réseaux de médias sociaux.
Le processus de correction des listes incohérentes - ce que nous pouvons appeler «suppression des doublons» - doit être un processus graduel. En le mettant en oeuvre petit à petit, le trafic organique pour vos clients augmentera en conséquence. Et les économies deviendront claires en quelques semaines.
Être capable d'avoir un chemin à suivre quand un problème survient ou quand le nom d'un site change, et d'avoir un chemin pour vraiment obtenir que cette information soit nettoyée va vous montrer la valeur que vous aller pouvoir en tirer immédiatement, et ce sera une réussite pour vous!