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Convertir les visiteurs en prospects | Guide du débutant en marketing personnalisé

Convertir des visiteurs en prospects

La personnalisation est un excellent outil pour transformer les visiteurs en clients et générer des revenus pour votre entreprise. Mais pour atteindre ces objectifs, vous devez adopter une approche axée sur la conversion pour créer votre stratégie. Nous allons voir comment convertir vos visiteurs en prospects.

Convertir les visiteurs en prospects

Convertir les visiteurs en prospects

Cela signifie que vous ne devez pas seulement utiliser votre contenu pour vous connecter aux visiteurs du site, mais également leur indiquer les prochaines étapes pour devenir votre client.

Voici comment vous assurer que votre stratégie le fait en cinq étapes :

1. Créer un contenu personnalisé pour toutes les étapes de l’entonnoir de vente

De nombreuses entreprises choisissent de commencer leur stratégie de personnalisation avec différentes pages d’accueil adaptées à des segments de leur public. Et bien que ce soit un excellent premier pas, ce n’est que le début.

Pour réussir, votre stratégie doit créer une expérience de personnalisation du début à la fin. Au cours des étapes de planification, il est extrêmement utile de segmenter votre public en différentes personnes et de déterminer le type de contenu dont elles ont besoin pour naviguer dans l’entonnoir de vente.

Par exemple, un personnage cible pour un équipementier peut ressembler à ceci :

Contenu cycle de vie

Contenu cycle de vie

En obtenant une idée générale de leur parcours client, vous pouvez être sûr que vous avez le bon contenu sur votre site pour les aider à devenir client.

2. Utiliser le contenu pour diriger les visiteurs vers la prochaine étape

Une fois que vous êtes certain que votre site dispose de toutes les informations dont chaque personne a besoin, vous devez déterminer comment vous allez les déplacer dans l’entonnoir des ventes.

Quel que soit le degré de pertinence ou d’intérêt de votre contenu, si cela ne force pas vos visiteurs à agir, il ne produit pas de résultats pour votre entreprise. Cela signifie que vous devez inclure les CTA pertinents sur votre site et surveiller les résultats pour vous assurer que votre stratégie fonctionne.

Avec le logiciel d’automatisation, vous pouvez même suivre les parcours de vos clients prospects et voir ce qu’ils font avant la conversion.

profil de cycle de vie

Profil de cycle de vie

Si ces actions correspondent aux objectifs de votre entreprise, votre stratégie est sur la bonne voie. Et s’ils ne le font pas, vous avez une idée de ce qui manque et de la façon de le réparer.

3. Faites participer votre équipe de vente au processus

Afin de personnaliser les pages de votre site, votre logiciel de personnalisation va progressivement collecter des données sur chacun de vos prospects. En fonction de votre logiciel, cela peut inclure des données démographiques, firmographiques et comportementales.

Cette information est clairement utile pour vos équipes de marketing et de vente. Si votre entreprise fonctionne sur un modèle B2B, assurez-vous de le transmettre afin que votre équipe de vente puisse avoir une meilleure idée de chacune de vos pistes avant de les contacter.

4. Restez en contact avec les clients

Comme nous l’avons déjà expliqué, vous pouvez penser que votre travail est terminé une fois que le client a effectué un achat, mais ce n’est pas le cas du tout. En fait, une entreprise moyenne a 5 à 20% de chances de vendre à un nouveau client potentiel, mais de 60 à 70% pour un client existant.

Avec le marketing par courriel personnalisé, vous pouvez rester en contact avec vos clients (même après la conversion) et continuer à les informer des nouveaux produits et services qu’ils souhaiteraient peut-être. Ce faisant, vous augmentez les chances qu’ils reviennent sur votre site et deviennent des clients récurrents.

Accueil | Chapitre 3: Création de contenu personnalisé | Chapitre 5: Meilleures pratiques de personnalisation

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