Définir votre audience

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Avant de pouvoir personnaliser votre site, vous devez déterminer pour qui vous personnalisez. Il existe différentes manières de procéder pour définir votre audience et public cible. Celle qui convient à votre entreprise dépend de votre modèle commercial. Ensuite vous pourrez créer un contenu personnalisé.

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Pour les entreprises B2C, la méthode la plus efficace consiste à cibler les clients en fonction de comportements individuels, car ceux-ci prennent généralement les décisions d’achat eux-mêmes. Pour les entreprises B2B, par contre, vous devrez prendre en compte l’ensemble des entreprises de vos acheteurs.

Ciblage individuel B2C

Si le public de votre entreprise est constitué de clients individuels, comme un détaillant de commerce électronique ou un magasin de vêtements, vous pouvez adapter vos messages marketing à leur comportement et à leurs achats passés.

Les recommandations d'Amazon en sont l'un des meilleurs exemples. Si vous avez déjà utilisé le site auparavant (que vous ayez fini par acheter ou non), vous verrez probablement des recommandations adaptées à votre historique de navigation dès votre arrivée sur le site.

En plus de suggérer des produits spécifiques, vous pouvez également utiliser une pratique appelée segmentation pour identifier des groupes de clients au sein de votre public cible. Ces segments peuvent être des informations démographiques de base telles que l'âge, le sexe et l'emplacement, ainsi que des informations comportementales telles que la source de parrainage et les sections spécifiques de votre site qu'ils fréquentent.

Par exemple, disons que vous exploitez un magasin d’articles de sport en ligne et que vous avez créé différents segments sur la base d’achats passés, tels que vêtements, chaussures et équipements pour des sports spécifiques. Lorsqu'un visiteur arrive sur votre site, vous pouvez le diriger vers un contenu pertinent pour la catégorie qui l'intéresse déjà.

Font-ils partie du segment «vêtements »? Dirigez-les vers une page sur les meilleurs vêtements de sport pour la saison à venir. Font-ils partie du segment «chaussures »? Encouragez-les à consulter votre dernier guide de chaussures. Font-ils partie du segment «équipement »? Mettez en surbrillance les articles en vente dans la même catégorie.

Vous pouvez utiliser ces segments pour cibler des utilisateurs à la fois sur votre site et sur d'autres canaux, tels que le courrier électronique et les médias sociaux. Et lorsque vous les utilisez ensemble, vous pouvez créer une expérience transparente pour chacun de vos clients potentiels.

Ciblage d’entreprise B2B

Contrairement à la plupart des logiciels de personnalisation, Ceux de Metadosi disposent également de fonctionnalités de ciblage d'entreprise qui vous aident à personnaliser vos messages marketing en fonction de données firmographiques. Pour les entreprises B2B, c’est un excellent moyen de s’assurer que vous ne ciblez pas uniquement des visiteurs individuels, mais que vous fournissez les bonnes informations en fonction des besoins de leur entreprise.

Si un visiteur accède à votre site depuis le réseau de son entreprise, vous pouvez personnaliser son expérience en fonction du secteur d'activité de son entreprise, de son emplacement, de son chiffre d'affaires annuel, du nombre d'employés et de ses actions passées sur votre site.

Cela est particulièrement utile si votre entreprise travaille avec un large éventail de clients différents. Par exemple, si vous vendez un logiciel de comptabilité à la fois aux propriétaires de petites entreprises et aux grandes entreprises, vous pouvez afficher les produits appropriés directement sur votre page d'accueil lorsqu'un visiteur de l'un ou l'autre type d'entreprise arrive.

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