L’avenir de la réalité virtuelle et de la réalité augmentée dans le commerce de détail automobile
La réalité virtuelle améliore déjà le commerce de détail, l’architecture, l’hôtellerie et les soins de santé. Que fera-t-elle pour le secteur automobile et quand ?
Les tendances en matière de voiture électrique et autonome, de technologie de connectivité et de possession de voiture remettent en cause les relations des constructeurs automobiles avec leurs clients. Les acheteurs d’aujourd’hui sont plus concentrés sur leur expérience d'achat que jamais auparavant - ce qui n’est pas surprenant compte tenu des expériences vécues par les millénials.
Les acheteurs de voitures consacrent près de 15 heures au processus d’achat de voiture, et la majeure partie de ce temps (59 %) est consacrée à la recherche et à la visualisation de voitures en ligne.
La réalité virtuelle bientôt indispensable au marketing ?
Quel meilleur moyen d’améliorer le processus d’achat que de tirer parti de la technologie qui transforme un secteur ? La réalité virtuelle améliore déjà le commerce de détail, l’architecture, l’hôtellerie et les soins de santé. Que fera-t-il pour l'industrie automobile et quand ? Les responsables marketing devraient s'en préoccuper.
Toute discussion sur la réalité virtuelle est également une discussion sur la réalité virtuelle et la réalité augmentée. La réalité augmentée (RA) permet aux utilisateurs de faire l'expérience d'un monde réel amélioré, soit en introduisant des véhicules dans leur propre environnement, soit en fournissant des informations supplémentaires sur le véhicule qui les précède.
La réalité virtuelle emmène l'utilisateur dans un monde virtuel offrant un niveau élevé d'engagement et de concentration sur le produit présenté. La réalité augmentée est déjà disponible pour des millions de personnes sur leurs smartphones et constitue un tremplin vers la mise en œuvre nettement plus convaincante des casques de réalité augmentée et de réalité virtuelle portable.
Ces premières étapes sensibilisent le consommateur et permettent aux fournisseurs de technologie de mettre à niveau les systèmes d'exploitation et de préparer les développeurs de contenu.
Une adoption généralisée de la réalité virtuelle est attendue dans les prochaines années. Selon certaines prévisions, les livraisons mondiales de casques d'écoute de réalité virtuelle atteindront 69 millions d'ici 2022, ce qui conférerait une large adoption du marché à l'avenir.
Cependant, plusieurs développements doivent être concrétisés pour que les consommateurs adoptent la réalité virtuelle : portabilité des écouteurs, abordabilité et qualité du contenu.
Premièrement, la base d’installation doit se développer, ce qui se produira avec accessibilité et portabilité. Les casques haute performance de réalité virtuelle actuels sont lourds, inconfortables et nécessitent un ordinateur ou une console de jeu pour exécuter le logiciel. En outre, les prix constituent toujours un obstacle à une adoption plus large.
C’est un bon signe que HTC, Google, Samsung et d’autres investissent dans des casques haute performance autonomes et abordables qui fonctionnent sans PC. Il faut s'attendre à ce qu’Apple suive.
Les casques bien conçus devraient devenir plus abordables dans les prochaines années, et nous nous attendons à voir passer d’une activité axée sur les mobiles à une large base d’installations de la technologie VR portable offrant une expérience fascinante.
Jusque-là, l’intégration de la réalité augmentée et de la réalité virtuelle dans les systèmes d’exploitation mobiles conduira à l’adoption. Il est probable que les systèmes portables de réalité virtuelle remplaceront éventuellement les téléphones portables et les écrans d’ordinateur.
L'intégration de la réalité virtuelle dans les pipelines et les outils de développement de contenu constituera un autre moteur. À chaque nouvelle génération de consoles, l’industrie du jeu a démontré que la qualité du contenu peut déterminer le destin du nouveau matériel.
Les sociétés de jeux sont le moteur du marché de la réalité virtuelle car il s’agit de la prochaine étape, mais il est important que toutes les marques adoptent la réalité virtuelle et créent un contenu significatif. Alors que le matériel arrive rapidement sur le marché, les développeurs de contenu s'efforcent d'ajouter à leurs pipelines de production une création d'image haute résolution à 360 degrés.
À moins que les développeurs de contenu ne proposent des expériences de réalité virtuelle convaincantes et durables, cela peut devenir un obstacle à l’adoption.
Selon une étude récente, 80 % de la future génération d'acheteurs (âgés actuellement de 13 à 17 ans) ont plus de chances de visiter des magasins proposant des expériences interactives via les technologies de réalité augmentée et de réalité virtuelle.
Les données joueront également un rôle crucial dans l’avenir des applications commerciales de réalité virtuelle. Bien que nous puissions suivre le comportement des utilisateurs et les interactions sur les sites internet, les applications mobiles et même en magasin, la réalité virtuelle rehausse la barre pour les données disponibles.
La réduction des stocks est un autre avantage important. Le fait de permettre aux clients de découvrir un produit en réalité virtuelle peut réduire considérablement le besoin de stock dans les magasins physiques. Ceci est particulièrement utile pour les industries à forte consommation d'espace telles que l'automobile ou l'ameublement.
Pour ces raisons, la réalité virtuelle façonnera l'avenir des ventes automobiles. Nous avons constaté les récents succès des plates-formes de vente automobile en ligne uniquement.
Imaginez que les clients voient à quoi ressemble leur achat dans une expérience de réalité virtuelle au lieu de feuilleter des images et de regarder des vidéos.
En aidant les consommateurs à avoir confiance en leurs choix avant de se rendre chez le concessionnaire, le temps passé chez le concessionnaire est réduit car le client peut visualiser différentes options de garniture et de couleur en quelques clics. La réalité virtuelle peut également rendre les concessionnaires et les constructeurs automobile plus mobiles.
C’est l’occasion d’amener votre concession à l’acheteur de voitures.
Jaguar présente la Jaguar I-Pace en réalité virtuelle
Imaginez que les consommateurs puissent vivre une expérience avec votre voiture où que vous soyez, avec un minimum d’espace au sol. Qu'ils soient dans les centres commerciaux, les parcs, les restaurants, des événements éphémères ou les transports en commun, tout ce dont vous avez besoin pour leur offrir une expérience positive est le matériel de réalité virtuelle et une chaise pour assurer leur sécurité et confort.
Les applications dans l’automobile vont des solutions pour les concessions afin de montrer les différents choix de garnitures intérieures d'un modèle de voiture, aux expériences de vente améliorées, aux expériences de concession portables et aux applications de visualisation à domicile, aux solutions après-vente conçues pour montrer aux consommateurs à quoi ressemblent les options.
Un certain nombre de constructeurs automobiles et d'équipementier automobile du marché des pièces de rechange ont annoncé des initiatives de réalité virtuelle. Verrons-nous la pénétration de la réalité virtuelle comme l’outil principal de la conclusion du processus d'achat automobile dans les prochaines années ?
En effet, des micro-casques abordables, hautes performances et faciles à porter deviendront disponibles, et les sociétés de production de contenu transféreront leurs capacités pour fournir un contenu haute résolution à 360 degrés. Les plus grandes entreprises de technologie investissent des milliards de dollars dans la réalisation de cet objectif.
Nous pouvons nous attendre à une croissance exponentielle de l'adoption de la réalité virtuelle et de la réalité augmentée, qui deviennent le principal moyen de visualiser les médias. Ce n'est que dans quelques années.
Lorsque l'adoption prendra son envol, ce sera plus rapide et à plus grande échelle que ce que la plupart des gens anticipent. Il est maintenant temps de commencer.