Expérience utilisateur et SEO : Deux impératifs

25 Oct
2016
La Roue de l'expérience Utilisateur (UX)

Expérience utilisateur et SEO : Deux impératifs – Savoir comment l’expérience utilisateur (UX) redéfinit le SEO

Tous les facteurs de l'expérience utilisateur

Tous les facteurs de l’expérience utilisateur

Ce billet m’a été inspiré par une récente expérience pour un client hôtelier et son agence WEB. En effet l’agence Web misait sur un concept de site internet uniquement basé sur l’expérience client et plus du tout sur le SEO, voir même qui dégradait son référencement naturel. Retour sur les bases. A quoi sert un site internet ?

SEO : Le petit mot lui-même a couvert un large spectre qui donne près de 80% des services en ligne aux différentes start-up et aux agences WEB et autres agences de référencement à tenir compte de leur monopole sur le marché. Nul doute que le référencement naturel est un facteur important égal pour le succès d’une entreprise, mais si vous pensez que par le SEO vous attirerez plus de trafic et vous souhaitez générer plus de prospects qui vont se transformer par une augmentation de vos clients et de votre chiffre d’affaire puis maintenez sur l’homme de votre cheval ..! Les deux SEO et UX sont des facteurs inévitables qui créent indirectement le niveau de dépendance à l’égard de l’autre.

Définition de l’expérience utilisateur

Vous trouverez une excellente explication de l’expérience utilisateur sur le site UX. Pour le moment je vous propose de réfléchir à cette infographie que je lui emprunte. Sur ce blog vous trouverez aussi une explication plus pédagogique de l’expérience utilisateur.

Vous vous demandez comment cela peut arriver ? Mais pourquoi pas ? Les deux partagent le même objectif à savoir augmenter le temps passé sur une page, un faible taux de rebond, plus de partage sur les réseaux sociaux et plus de visiteurs non ? Il y a beaucoup plus à retirer de cet objectif qui redéfinit le SEO à partir des vues de l’expérience utilisateur. Cela implique forcément un très fort sens du client.

Il faut des concepteurs UX et SEO

Un fait très important est que les professionnels du SEO deviennent de plus en plus permissif sur le SEO, il est tout aussi important que l’expérience utilisateur. Il est assez courant pour les référenceurs de se concentrer sur le référencement et le ranking des sites, ce qui peut mener à quelque chose de tragique  en terme d’expérience utilisateur. Alors, on fait quoi ?

Utilisateurs du site, visite et retour des visiteurs, taux de rebond et UX Metrics

Bien qu’il existe des professionnels SEO qui ne détiennent pas assez d’expérience pour l’UX, lorsque nous discutons à propos de l’expérience utilisateur, on nous parle alors de la navigation web, de la vitesse de chargement, des requêtes de recherche, de la barre de recherche, des menus et du design agréable à l’œil. Si ces facteurs sont négligés, il est sûr ce que cela va indirectement ruiner votre expérience utilisateur et faire fuir votre prospect. Cependant, le terme «expérience utilisateur» est plus fréquemment utilisé par les développeurs à la place des gens du SEO. La plus grosse erreur récurrente que les référenceurs SEO commettent est qu’ils ciblent uniquement sur la stratégie « de création de liens ». Non pas que le renforcement des liens n’a pas d’avenir, bien au contraire, mais les facteurs ci-dessus doivent également être analysés pour une meilleure expérience utilisateur qui va enrichir votre site Web.

L’expérience de l’utilisateur ne se trouve pas dans de beaux dessins et modèles

Le spectre de l'expérience Utilisateur

Le spectre de l’expérience Utilisateur

Si vous avez déjà remarqué que la plupart des propriétaires de blog se doivent de « décorer » leur site avec des tonnes d’animations flash, des vidéos et des graphiques HD car ils sont toujours mal conseillés par le fait que ces éléments lourds vont améliorer l’expérience utilisateur sur leur site, mais la réalité est est loin de là.

La réalité est que ces éléments flashy ne rendent pas vos blogs attractifs et engageants pour l’utilisateur, en fait, ils dégradent les performances de votre site résultant en une mauvaise expérience utilisateur. Le terme expérience utilisateur traite ici de l’interaction de l’utilisateur avec les sites Web et d’autres éléments à l’intérieur du web et non pas avec les couleurs et les composants flash.

La raison qui incite les gens à ne pas améliorer l’expérience utilisateur de leur site web est qu’il faut du temps et de l’expérience : il faut trouver pas mal de temps à réfléchir sur la conception, trouver des astuces et trouver une WEB Agency ayant de bon concepteurs expert en UX, ce qui entraînera des frais supplémentaires.

Comment le SEO peut aider à améliorer l’expérience utilisateur ?

Maintenant, quel marketing SEO va vraiment comprendre qu’il devrait aller au-delà des chiffres..?! Il faut mettre l’accent sur l’interaction de l’utilisateur avec le site et il faut apporter des modifications chaque fois que nécessaire.
Voici le détail de points qu’il faut surveiller pour obtenir un meilleur savoir-faire sur les facteurs qui peuvent contribuer à l’amélioration de l’engagement des utilisateurs

Offrir des opportunités de conservation :

Garder le contrôle direct de vos actions, vous pouvez concevoir un «programme de référence» qui permet aux utilisateurs d’encourager le partage de votre contenu sur les plateformes de médias sociaux, ce qui va stimuler indirectement votre image de marque aux yeux de Google.

Mettre l’accent sur l’intention des utilisateurs:

Il est grand temps que les gens du marketing Digital et les consultants SEO se mettent à penser du point de vue de l’utilisateur et doivent les nourrir en conséquence. Une fois que vous avez identifié leurs besoins, vous allez leur fournir la solution en conséquence, ce qui va aboutir en un excellent résultat en matière d’expérience utilisateur.

On va prendre un exemple : « Boxer » a 40500 recherches sur Google. Si vous essayez de classer « boxer » en pensant qu’il va vous apporter plus de trafic, cela pourrait très bien se terminer à ce vous ruiniez le ranking de votre site Web.
Vous ne savez pas si les personnes recherchant boxer, cherchent un chien ? un short ? ou un combat de boxe ? Il y a une très grande probabilité à ce que les gens recherchant boxer et qui arrivent sur votre site en repartent aussitôt, résultant en un taux de rebond élevé peu de temps sur la page de votre site. Comme les utilisateurs ne trouvent pas un contenu pertinent, ils vont passer à un autre site, et qui va faire baisser votre ranking.

Exemple: Si l’utilisateur est à la recherche Windows VS Iphone de fenêtres il s’attend à un contenu qui donne une comparaison plus profonde entre le deux. Si les résultats sont inférieurs à leurs attentes, ils vont rapidement quitter votre site Web.

Pour conclure alors UX SEO fan ?

Bien que le référencement soit un facteur des plus crucial, il l’est tout autant que l’expérience utilisateur. De l’article ci-dessus, vous pourriez avoir des idées claires sur la façon dont l’expérience de l’utilisateur peut profondément impacter le classement SEO. Poster vos commentaires, vous avez des questions ? On vous répond rapidement.

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Nicolas
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Après 22 ans dans le monde de l'automobile et après avoir créé plusieurs sites internet de vente de voitures, dont le premier en 1997, et les premières pages Facebook de garage automobile, mais aussi dans d'autres domaines, Nicolas décide de mettre son savoir faire en marketing digital au services des entreprises qui décident de renforcer leur présence sur Internet. Assurer la visibilité des clients sur le digital, en les accompagnant dans leur transformation digitale et augmenter leur taux de convertion en générant des leads qualifiés grâce au référencement Google de notre agence digitale.

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