Comment les pages d’atterrissage personnalisées peuvent rendre votre site plus rentable
La personnalisation est l’une des techniques de marketing les plus efficaces pour entrer en contact avec les clients en ligne. Bien que les méthodes exactes soient différentes pour chaque entreprise, l’ajout d’éléments personnalisés aux pages d’atterrissages est une méthode éprouvée pour stimuler les conversions sur votre site.
Mais pourquoi est-ce si efficace ? La réponse est simple : la personnalisation montre aux clients que vous vous souciez d’eux. Vous avez fait un effort supplémentaire pour dire à John Smith de Generictown, Statename que vous espérez qu’il se porte bien – cela en dit long sur votre considération en tant qu’entreprise.
Alors que la personnalisation existait auparavant dans les courriels, les messages et les argumentaires de vente, de nombreuses entreprises l’intègrent avec succès dans une plus grande variété de leurs supports marketing. Vous pouvez maintenant personnaliser presque tous les aspects de votre stratégie de marketing – mais l’un des plus rentables est celui des pages d’atterrissage de votre site.
Comment les pages d’atterrissage personnalisées peuvent rendre votre site plus rentable
D’un point de vue marketing, le plus grand avantage des pages d’atterrissage personnalisées est la relation que vous commencez immédiatement à établir avec votre visiteur. Vous ne vous contentez pas de leur parler en termes génériques, en noir et blanc – vous leur déroulez le tapis rouge, les prenez par l’épaule et leur montrez que vous vous souciez de leurs besoins.
Par conséquent, vos visiteurs sont beaucoup plus susceptibles de vous faire confiance. Vous pouvez même analyser le comportement de vos visiteurs sur le site, leur parler directement ou interagir avec eux d’autres façons en fonction de leur personnalité exacte.
D’un point de vue commercial, le plus grand avantage de la personnalisation est une augmentation de 42 % du taux de succès de vos appels à l’action. Essayez-vous de faire remplir une feuille de contact à vos visiteurs ? Essayez une démo de logiciel ? Retourner à leur panier d’achat ? Accueillez-les directement avec un argumentaire de vente souple et quelques informations personnelles pour les faire entrer dans le jeu.
Sur quoi baser la personnalisation de votre page d’atterrissage ?
Vous pouvez baser votre personnalisation sur un certain nombre de traits différents, qui incitent tous les visiteurs du site à utiliser vos services. Toutes ces données peuvent être trouvées avec un logiciel de suivi analytique, qui vous montrera les tenants et aboutissants de l’interaction des visiteurs sur votre site Web. Si vous ne l’avez pas encore mis en place, Google Analytics est un excellent point de départ.
Emplacement
PersonnalisationSi vous ne pouviez pas deviner, cela fait référence à l’emplacement physique d’un visiteur en fonction de son adresse IP enregistrée. Le balisage de l’emplacement vous permet de commencer votre page d’accueil personnalisée avec une référence rapide à l’emplacement de l’utilisateur.
Contenu de la page d'atterrissage
Le contenu des pages fait référence aux articles, blogs et autres pages web qu’un utilisateur a visité sur votre site. Si vous suivez leurs habitudes et leur temps sur chaque page, vous pouvez évaluer leur niveau d’intérêt pour certains sujets et les attirer avec de futurs billets ou articles de blog. Plus vous créez d’informations sur ce sujet, plus ils voudront y rester.
Sites référents
Les sites Web référents sont d’autres domaines qui canalisent le trafic vers votre site Web par le biais de liens. En créant des pages d’atterrissages en fonction de la provenance d’un visiteur, vous pouvez également adapter votre contenu pour qu’il corresponde à ses intérêts.
Publicités PPC
Si vous décidez de diffuser des annonces de paiement par clic (PPC) n’importe où en ligne, vous devez absolument les relier à des landing pages personnalisées. Vous pouvez personnaliser l’expérience des visiteurs en fonction de l’accroche commerciale spécifique qui a attiré leur attention, vous assurant ainsi de mériter continuellement leur attention. En gros, vous leur donnez plus de ce que vous savez qu’ils aiment déjà. Cette mesure peut également servir à vérifier la performance de vos annonces et de vos textes de vente.
Actions précédentes sur votre site
Si un visiteur est déjà venu sur votre site et a rempli un formulaire de contact, vous disposez d’une foule d’informations à utiliser pour la personnalisation. Faites attention à ne pas l’effrayer en étant trop personnel, mais un rapide « Bienvenue, Tim ! » est un excellent moyen de rendre votre site un peu plus chaleureux.
Quoi personnaliser dans votre page d’atterrissage ?
Maintenant que vous avez la base de la personnalisation, vous pouvez choisir les pages que vous voulez personnaliser.
Contenu de votre page d'atterrisage
Les pages de contenu personnalisées fonctionnent très bien lorsqu’elles sont basées sur des noms, des lieux et d’autres facteurs similaires pour offrir aux visiteurs un accueil chaleureux. Holiday Builders en est un bon exemple : il attire un client par son nom, l’incite à poursuivre sa lecture et lui propose des offres exclusives :
En réduisant les offres qu’ils présentent à chaque visiteur en fonction de ses intérêts, ils minimisent les risques de submerger les clients avec trop d’informations. Parfois, la meilleure approche est une touche légère qui montre simplement à un client que vous êtes heureux qu’il soit sur votre site.
Landing Page de remerciement
Après qu’un client ait fait une action spécifique (il choisit de s’inscrire à une liste de diffusion, remplit un formulaire de contact, fait un achat, etc.), il quittera votre site à moins que vous ne lui donniez une raison de rester. Pour retenir son attention, vous pouvez créer une page d’accueil personnalisée en fonction de ses actions et lui suggérer ce qu’il peut faire ensuite.
Par exemple, j’ai dit à Puratos que je voulais m’abonner aux news lorsque je me suis inscrit à leur bulletin d’information, et ils ont eu de bonnes idées sur ce que je pourrais aimer ensuite – ils m’ont même donné les liens :
Au lieu d’un simple « merci », ils ont utilisé cette page comme un moyen de me faire rester sur le site. Et avec six liens différents sur la page, j’ai beaucoup de raisons de rester – et peut-être même de m’inscrire pour autre chose.
Offres
Si un visiteur vient sur votre site via une publicité PPC, il est probable qu’il recherche un produit spécifique. Une fois qu’il l’a trouvé, suggérez-lui quelque chose d’autre qu’il pourrait aimer pour maximiser sa valeur. Par exemple, j’ai acheté assez de livres de thriller, d’amélioration et d’horreur en ligne pour qu’Amazon puisse supposer de ce que je voudrais ensuite :
Ces recommandations me donnent non seulement des idées sur le prochain livre que je devrais lire, mais elles augmentent aussi les chances que je l’achète chez Amazon. Il est clair qu’ils ont remarqué ce que j’aime, et ils ont raison – je veux voir plus de la même chose.
Lectures complémentaires
Si vous publiez des articles et des billets de blog sur votre site, vous pouvez suggérer des lectures complémentaires au bas de vos pages et des liens vers d’autres contenus connexes sur votre site. Par exemple, lorsque j’ai fait défiler le bas d’un article de blog sur le marketing sur Evergage, j’ai vu ce popup :
Au lieu de montrer simplement le plus récent ou le plus populaire des billets de leur site, ils choisissent d’en montrer un qui est directement lié à ce que je lisais. Cette personnalisation, ainsi que le texte qui transmet le message qu’il a été choisi juste pour moi, est une façon brillante de me garder sur leur site.
Et pour information, ça a totalement fonctionné.
Comment éviter de passer par-dessus bord
Naturellement, il y a quelques domaines où la personnalisation peut mal tourner, mais vous pouvez les éviter en revoyant simplement vos idées avant de les mettre en action. En général, il est préférable d’opter pour la prudence. Un peu va loin avec la personnalisation – et beaucoup peut facilement aller trop loin.
Tout d’abord, n’utilisez pas une quantité excessive de données de personnalisation. Afficher le nom, la ville ou les habitudes antérieures d’une personne sur votre site Web est une bonne chose. Afficher son adresse postale exacte, l’heure exacte de sa dernière visite sur votre site Web et lui envoyer un courriel lorsqu’il ferme son navigateur, c’est trop. Le but de la personnalisation est de forger une relation durable entre votre entreprise et vos clients. Vous ne voulez pas leur donner l’impression qu’ils sont harcelés.
La formulation peut également poser problème, surtout si elle est trop exigeante, dure ou condescendante. Évitez les phrases qui peuvent donner aux clients l’impression qu’ils sont en faute, surtout s’ils n’ont encore rien fait (par exemple, » Si vous êtes confus, contactez-nous » ou » Si vous avez des questions, contactez-nous « ). De plus, utiliser le bon jargon, proposer des situations hypothétiques et décrire des scénarios dans lesquels votre produit peut aider quelqu’un sont d’excellentes méthodes pour attirer des visiteurs spécifiques.
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