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Comment les pages d’atterrissage personnalisées peuvent rendre votre site plus rentable

13 Jan
2020

Comment les pages d'atterrissage personnalisées peuvent rendre votre site plus rentable

La personnalisation est l’une des techniques de marketing les plus efficaces pour entrer en contact avec les clients en ligne. Bien que les méthodes exactes soient différentes pour chaque entreprise, l’ajout d’éléments personnalisés aux pages d’atterrissages est une méthode éprouvée pour stimuler les conversions sur votre site.

Comment les pages d'atterrissage personnalisées peuvent rendre votre site plus rentable

Comment les pages d’atterrissage personnalisées peuvent rendre votre site plus rentable

Mais pourquoi est-ce si efficace ? La réponse est simple : la personnalisation montre aux clients que vous vous souciez d’eux. Vous avez fait un effort supplémentaire pour dire à John Smith de Generictown, Statename que vous espérez qu’il se porte bien – cela en dit long sur votre considération en tant qu’entreprise.

Alors que la personnalisation existait auparavant dans les courriels, les messages et les argumentaires de vente, de nombreuses entreprises l’intègrent avec succès dans une plus grande variété de leurs supports marketing. Vous pouvez maintenant personnaliser presque tous les aspects de votre stratégie de marketing – mais l’un des plus rentables est celui des pages d’atterrissage de votre site.

Comment les pages d’atterrissage personnalisées peuvent rendre votre site plus rentable

D’un point de vue marketing, le plus grand avantage des pages d’atterrissage personnalisées est la relation que vous commencez immédiatement à établir avec votre visiteur. Vous ne vous contentez pas de leur parler en termes génériques, en noir et blanc – vous leur déroulez le tapis rouge, les prenez par l’épaule et leur montrez que vous vous souciez de leurs besoins.

Par conséquent, vos visiteurs sont beaucoup plus susceptibles de vous faire confiance. Vous pouvez même analyser le comportement de vos visiteurs sur le site, leur parler directement ou interagir avec eux d’autres façons en fonction de leur personnalité exacte.

D’un point de vue commercial, le plus grand avantage de la personnalisation est une augmentation de 42 % du taux de succès de vos appels à l’action. Essayez-vous de faire remplir une feuille de contact à vos visiteurs ? Essayez une démo de logiciel ? Retourner à leur panier d’achat ? Accueillez-les directement avec un argumentaire de vente souple et quelques informations personnelles pour les faire entrer dans le jeu.

Sur quoi baser votre personnalisation

Vous pouvez baser votre personnalisation sur un certain nombre de traits différents, qui incitent tous les visiteurs du site à utiliser vos services. Toutes ces données peuvent être trouvées avec un logiciel de suivi analytique, qui vous montrera les tenants et aboutissants de l’interaction des visiteurs sur votre site Web. Si vous ne l’avez pas encore mis en place, Google Analytics est un excellent point de départ.

Emplacement

PersonnalisationSi vous ne pouviez pas deviner, cela fait référence à l’emplacement physique d’un visiteur en fonction de son adresse IP enregistrée. Le balisage de l’emplacement vous permet de commencer votre page d’accueil personnalisée avec une référence rapide à l’emplacement de l’utilisateur.

Contenu de la page

Le contenu des pages fait référence aux articles, blogs et autres pages web qu’un utilisateur a visité sur votre site. Si vous suivez leurs habitudes et leur temps sur chaque page, vous pouvez évaluer leur niveau d’intérêt pour certains sujets et les attirer avec de futurs billets ou articles de blog. Plus vous créez d’informations sur ce sujet, plus ils voudront y rester.

Sites référents

Les sites Web référents sont d’autres domaines qui canalisent le trafic vers votre site Web par le biais de liens. En créant des pages d’atterrissages en fonction de la provenance d’un visiteur, vous pouvez également adapter votre contenu pour qu’il corresponde à ses intérêts.

Publicités PPC

Si vous décidez de diffuser des annonces de paiement par clic (PPC) n’importe où en ligne, vous devez absolument les relier à des landing pages personnalisées. Vous pouvez personnaliser l’expérience des visiteurs en fonction de l’accroche commerciale spécifique qui a attiré leur attention, vous assurant ainsi de mériter continuellement leur attention. En gros, vous leur donnez plus de ce que vous savez qu’ils aiment déjà. Cette mesure peut également servir à vérifier la performance de vos annonces et de vos textes de vente.

Actions précédentes sur votre site

Si un visiteur est déjà venu sur votre site et a rempli un formulaire de contact, vous disposez d’une foule d’informations à utiliser pour la personnalisation. Faites attention à ne pas l’effrayer en étant trop personnel, mais un rapide « Bienvenue, Tim ! » est un excellent moyen de rendre votre site un peu plus chaleureux.

Quoi personnaliser

Maintenant que vous avez la base de la personnalisation, vous pouvez choisir les pages que vous voulez personnaliser.

Contenu

Les pages de contenu personnalisées fonctionnent très bien lorsqu’elles sont basées sur des noms, des lieux et d’autres facteurs similaires pour offrir aux visiteurs un accueil chaleureux. Holiday Builders en est un bon exemple : il attire un client par son nom, l’incite à poursuivre sa lecture et lui propose des offres exclusives :

Exemple de landing page personnalisée d'Amazon

Exemple de landing page personnalisée d’Amazon

En réduisant les offres qu’ils présentent à chaque visiteur en fonction de ses intérêts, ils minimisent les risques de submerger les clients avec trop d’informations. Parfois, la meilleure approche est une touche légère qui montre simplement à un client que vous êtes heureux qu’il soit sur votre site.

Pages de remerciement

Après qu’un client ait fait une action spécifique (il choisit de s’inscrire à une liste de diffusion, remplit un formulaire de contact, fait un achat, etc.), il quittera votre site à moins que vous ne lui donniez une raison de rester. Pour retenir son attention, vous pouvez créer une page d’accueil personnalisée en fonction de ses actions et lui suggérer ce qu’il peut faire ensuite.

Par exemple, j’ai dit à Puratos que je voulais m’abonner aux news lorsque je me suis inscrit à leur bulletin d’information, et ils ont eu de bonnes idées sur ce que je pourrais aimer ensuite – ils m’ont même donné les liens :

Page de remerciement de Puratos

Page de remerciement de Puratos

Au lieu d’un simple « merci », ils ont utilisé cette page comme un moyen de me faire rester sur le site. Et avec six liens différents sur la page, j’ai beaucoup de raisons de rester – et peut-être même de m’inscrire pour autre chose.

Offres

Si un visiteur vient sur votre site via une publicité PPC, il est probable qu’il recherche un produit spécifique. Une fois qu’il l’a trouvé, suggérez-lui quelque chose d’autre qu’il pourrait aimer pour maximiser sa valeur. Par exemple, j’ai acheté assez de livres de thriller, d’amélioration et d’horreur en ligne pour qu’Amazon puisse supposer de ce que je voudrais ensuite :

Exemple de personnalisation d'Amazon

Exemple de personnalisation d’Amazon

Ces recommandations me donnent non seulement des idées sur le prochain livre que je devrais lire, mais elles augmentent aussi les chances que je l’achète chez Amazon. Il est clair qu’ils ont remarqué ce que j’aime, et ils ont raison – je veux voir plus de la même chose.

Lectures complémentaires

Si vous publiez des articles et des billets de blog sur votre site, vous pouvez suggérer des lectures complémentaires au bas de vos pages et des liens vers d’autres contenus connexes sur votre site. Par exemple, lorsque j’ai fait défiler le bas d’un article de blog sur le marketing sur Evergage, j’ai vu ce popup :

Deep CCR Tartiflette Team - Suggestion de lecture supplémentaire

Deep CCR Tartiflette Team – Suggestion de lecture supplémentaire

Au lieu de montrer simplement le plus récent ou le plus populaire des billets de leur site, ils choisissent d’en montrer un qui est directement lié à ce que je lisais. Cette personnalisation, ainsi que le texte qui transmet le message qu’il a été choisi juste pour moi, est une façon brillante de me garder sur leur site.

Et pour information, ça a totalement fonctionné.

Comment éviter de passer par-dessus bord

Naturellement, il y a quelques domaines où la personnalisation peut mal tourner, mais vous pouvez les éviter en revoyant simplement vos idées avant de les mettre en action. En général, il est préférable d’opter pour la prudence. Un peu va loin avec la personnalisation – et beaucoup peut facilement aller trop loin.

Tout d’abord, n’utilisez pas une quantité excessive de données de personnalisation. Afficher le nom, la ville ou les habitudes antérieures d’une personne sur votre site Web est une bonne chose. Afficher son adresse postale exacte, l’heure exacte de sa dernière visite sur votre site Web et lui envoyer un courriel lorsqu’il ferme son navigateur, c’est trop. Le but de la personnalisation est de forger une relation durable entre votre entreprise et vos clients. Vous ne voulez pas leur donner l’impression qu’ils sont harcelés.

La formulation peut également poser problème, surtout si elle est trop exigeante, dure ou condescendante. Évitez les phrases qui peuvent donner aux clients l’impression qu’ils sont en faute, surtout s’ils n’ont encore rien fait (par exemple,  » Si vous êtes confus, contactez-nous  » ou  » Si vous avez des questions, contactez-nous « ). De plus, utiliser le bon jargon, proposer des situations hypothétiques et décrire des scénarios dans lesquels votre produit peut aider quelqu’un sont d’excellentes méthodes pour attirer des visiteurs spécifiques.

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Nicolas Schiavon
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Après 22 ans dans le monde de l'automobile et après avoir créé plusieurs sites internet de vente de voitures, dont le premier en 1997, et les premières pages Facebook de garage automobile, mais aussi dans d'autres domaines, Nicolas décide de mettre son savoir faire en marketing digital au services des entreprises qui décident de renforcer leur présence sur Internet. Assurer la visibilité des clients sur le digital, en les accompagnant dans leur transformation digitale et augmenter leur taux de convertion en générant des leads qualifiés grâce au référencement Google de notre agence SEO Metadosi.

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