Qu’est-ce que le marketing prédictif ? (Et pourquoi est-ce important maintenant?)
Si vous êtes tombé sur cet article, vous êtes curieux de savoir en quoi consiste le marketing prédictif et pourquoi il est utile. La vérité est que de nombreux secteurs utilisent déjà cette approche marketing - et avec succès.
Selon une étude récente sur le marketing prédictif, 47% des entreprises connaissent actuellement le marketing prédictif et voient comment l'utiliser, et 25% déclarent qu'elles utilisent déjà certains outils de prédiction.
Êtes-vous prêt à en apprendre davantage sur le marketing prédictif et sur ses avantages pour votre entreprise ? Continuez de lire!
Qu’est-ce que le marketing prédictif ?
Le marketing prédictif ou database marketing consiste à exploiter les données existantes et pertinentes pour prendre des décisions marketing plus intelligentes. Le database marketing vous permet de prendre des décisions plus susceptibles de réussir et moins susceptibles d’échouer.
Imaginez pouvoir savoir si votre campagne marketing a de meilleures chances de réussir, en fonction des données existantes. Plutôt que de dépendre de intuitions ou de théories, vous avez une idée concrète des stratégies qui fonctionneront.
Comment fonctionne le marketing prédictif ?
Le database marketing consiste à collecter des données à partir d’un nombre croissant de sources, à les consolider et à les combiner avec vos données marketing ou clients. Vous pouvez utiliser ces données pour créer un modèle prédictif que vous personnalisez en fonction de votre entreprise.
Bien que complexes à utiliser, en fonction de vos antécédents et de votre expérience, les entreprises résolvent souvent la courbe d'apprentissage de la technologie de marketing prédictif en s'associant avec un fournisseur tiers. Ce fournisseur s’occupe du travail technique, permettant ainsi à votre équipe d’accéder facilement aux informations sur les données.
Votre entreprise peut ensuite appliquer ces informations basées sur les données à votre stratégie marketing.
Les défis de marketing prédictifs
Malgré les nombreux avantages de la technologie de database marketing, elle présente certains défis :
Vous devez évaluer les données
Alors que le marketing prédictif analyse toutes vos données, il appartient à votre équipe d’évaluer ces résumés.
Par exemple, une application peut fournir un résumé rapide des taux de génération de leads pour votre contenu. Sur la base de cette analyse initiale, votre équipe peut constater que les articles de blog de méthode fournissent systématiquement des leads de grande qualité.
Il appartient à votre équipe de découvrir cette corrélation et de planifier votre prochaine action.
Vous devez avoir une expertise en marketing
Il est essentiel de mentionner que le marketing prédictif ne remplace pas votre équipe.
Vous devriez penser à la technologie prédictive en tant que consultant. Il est également important de reconnaître que ce logiciel fournit une prédiction basée sur les données - et non une confirmation basée sur les données de ce que les stratégies de marketing digital vont accomplir.
Si une tactique peut avoir des antécédents de performance epoustouflante, elle pourrait être sous-performante à l'avenir en raison de circonstances imprévues, telles que les conditions économiques, les nouvelles réglementations, etc. C’est la raison pour laquelle votre équipe doit évaluer les données et utiliser ce que vous savez pour élaborer des stratégies.
Ces problèmes de marketing prédictif ne sont pas une raison pour changer d’avis sur le database marketing. Ce sont plutôt des informations essentielles. Toute entreprise qui envisage le database marketing doit connaître et comprendre ces défis.
Pourquoi le marketing prédictif est-il important pour les entreprises ?
Avoir une prévision précise du résultat de n'importe quoi, des conditions météorologiques aux campagnes marketing, est inestimable. Avec un database marketing efficace, vous avez un aperçu supplémentaire de ce qui va se passer, en fonction de votre stratégie, de vos dépenses, de votre public cible, etc.
Le marketing prédictif présente quatre autres avantages:
1. Amélioration de l'engagement et de la fidélité des clients
Grâce au data marketing, vous en apprenez davantage sur vos clients, car vous avez accès aux données pertinentes qui les concernent. Cette fonctionnalité vous aide à mieux cibler votre marché cible, car vous avez une idée plus précise de leurs goûts, de ce qu'ils n'aiment pas, de leurs difficultés et de leurs réponses à différentes tactiques marketing.
Le marketing prédictif peut également augmenter la fidélité des consommateurs.
Utilisez le database marketing pour créer du contenu ciblé et personnalisé
En fonction de vos données sur les consommateurs, vous pouvez par exemple créer des campagnes par email ciblées en fonction des achats récents des consommateurs. En bref, cette stratégie peut vous amener à effectuer des achats répétés et à accroître la fidélité à la marque envers vos clients.
2. Augmentation du chiffre d'affaire
En adoptant un marketing prédictif, vous pouvez améliorer vos bénéfices.
Par rapport aux concurrents, votre entreprise prend des décisions fondées sur les données. Vous ne présumez pas ou ne dépendez pas de l’intuition de savoir si un élément de contenu, comme un article de blog comment-faire, sera diffusé avec votre marché cible. Sur la base de vos données, vous savez comment la plupart des lecteurs réagiront.
Avec le marketing prédictif, vous pouvez également déterminer quels segments de votre public cible offrent le plus de valeur. Ces informations permettent à votre entreprise de se concentrer sur les clients les plus précieux, ce qui peut vous aider à maximiser la valeur moyenne sur la durée de vie d'un client, ainsi que vos revenus.
3. Ciblage client amélioré
Grâce au marketing prédictif, vous pouvez en apprendre beaucoup sur votre marketing cible, notamment:
- Ce dont ils ont besoin
- Ce qu'ils veulent
- Comment ils achètent
- Où ils cherchent des conseils d'achat
- Et plus!
Comme les gens sont plus susceptibles de répondre aux messages personnalisés, vous pouvez utiliser le marketing prédictif pour créer une expérience personnalisée pour tous les membres de votre public cible. Le marketing personnalisé contribue également à la fidélité à la marque, à la notoriété et à l'expérience client.
Le marketing prédictif peut fournir des informations précieuses sur le parcours de votre client.
Créez des expériences personnalisées pour votre entonnoir d'achat avec le database marketing
N’est-ce pas un entonnoir d’achat ou de vente ? Pas tout à fait. Google a analysé des années de données et déterminé que l'entonnoir d'achat traditionnel n'est plus aussi linéaire. En fait, c’est plus abstrait que jamais.
Cependant, avec le marketing prédictif, vous pouvez analyser le chemin emprunté par vos consommateurs et les cibler à différents moments de leur cycle d’achat unique. En fin de compte, cela vous permet d’atteindre vos consommateurs cibles plus efficacement.
4. Budgets marketing optimisés
Le database marketing peut aider votre équipe à déterminer quels canaux de marketing fonctionnent le mieux.
Par exemple, supposons que votre entreprise investisse actuellement dans le marketing gigital, la publicité imprimée et la publicité télévisée. Cependant, une fois que vous commencez à utiliser le marketing prédictif, vous apprenez que les canaux traditionnels, comme le print et la télévision, ne vous aident pas autant que le digital.
Grâce à cette information, vous décidez de laisser tomber le print et la télévision et de l'investir dans le digital.
Exemples de marketing prédictif
Parmi les premiers utilisateurs du marketing prédictif, on compte de nombreuses marques bien connues, d'Amazon à Facebook, en passant par Netflix. Leur investissement dans le database marketing a aidé ces entreprises à développer leur marque et leur activité, ce qui a permis d'accroître leur part de marché et leurs revenus.
Découvrez comment le database marketing a aidé Netflix et Amazon:
NETFLIX
Si vous utilisez Netflix, alors vous savez qu'il vous propose des suggestions basées sur les genres, les émissions ou les films que vous regardez sur la plate-forme. Ces suggestions sont un excellent exemple de marketing prédictif et sont essentielles au modèle commercial de Netflix.
Plus les recommandations qu'ils vous adressent sont pertinentes, plus vous utilisez leur plate-forme, et plus vous utilisez leur plate-forme, plus vous restez abonné. De plus, l’exactitude des recommandations de Netflix peut vous inciter à partager votre expérience positive et personnalisée avec votre réseau.
Le marketing prédictif est depuis longtemps un élément fondamental de Netflix. En 2009, Netflix a offert 1 million de dollars à quiconque pourrait améliorer son algorithme de recommandation. Netflix a attribué ce prix à une équipe qui a augmenté la précision de l’algorithme d’environ 10%.
AMAZON
Amazon utilise également le marketing prédictif pour augmenter les taux d’achat.
Le database marketing prend 30% des revenus d'Amazon en crédit
Amazon fournit aux acheteurs des recommandations de produits basées sur:
- Qu'est-ce qu'un client a acheté dans le passé
- Ce que les autres acheteurs ont acheté lors de la visualisation du même produit
- Qu'est-ce que les acheteurs ont acheté après l'achat d'un produit
Ces recommandations font une différence énorme pour Amazon et génèrent 30% de leurs revenus, ce qui est considérable puisque l'entreprise a réalisé près de 180 milliards de dollars en 2017, ce qui équivaut à près de 55 milliards de dollars de revenus.
Que vous soyez une entreprise traditionnelle ou une entreprise de commerce électronique, vous pouvez utiliser le marketing prédictif.
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