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Votre site web est-il un échec ? 3 raisons pour lesquelles les sites échouent (et comment sauver le vôtre)

03 Mar
2020

Votre site web est-il un échec ? 3 raisons pour lesquelles les sites échouent (et comment sauver le vôtre)

Le trafic n’est pas terrible, les ventes en ligne sont encore pires, et ne parlons pas du manque d’appels téléphoniques. Votre site internet est en échec.

Votre site web est-il un échec ? 3 raisons pour lesquelles les sites échouent (et comment sauver le vôtre)
Votre site web est-il un échec ? 3 raisons pour lesquelles les sites échouent (et comment sauver le vôtre)

Tout le monde, y compris vous, se demande la même chose : votre site web est-il un échec ? Pas encore, et pas si vous avez votre mot à dire à ce sujet. Si un site web défaillant peut sembler être un problème sans solution, ce n’est pas le cas.

De nombreux facteurs peuvent être à l’origine d’une défaillance d’un site web, de la lenteur à la mauvaise conception, mais rassurez-vous : votre site n’a pas dépassé le point de non-retour. Que ce soit avec l’aide de votre équipe de conception et de développement ou avec l’aide d’une agence spécialisée dans les défaillances de sites web, vous pouvez ramener votre site web à son ancienne gloire.

Êtes-vous prêt à réparer votre site ? Continuez à lire pour découvrir les trois facteurs qui se cachent derrière un site web défaillant et comment les rendre inexistants. Vous y trouverez également trois exemples concrets de sociétés comme Target et Myspace.

Si vous avez besoin de discuter en tête-à-tête des problèmes de votre site, contactez-nous en ligne ou appelez-nous au 06 80 60 77 77 !

Votre site web n’est pas rapide

La lenteur d’un site est l’une des principales raisons de son échec. Allez-y et vérifiez la vitesse de votre site (gratuitement !) maintenant.

Pourquoi un site lent peut-il entraîner une défaillance du site web ?

Quel que soit votre secteur d’activité, votre produit ou votre service, un site web lent peut s’avérer mortel pour le succès de votre site.

Pourquoi ?

Les gens ne veulent pas attendre que votre page ou votre site se charge. Ils ont pour mission de faire quelque chose, qu’il s’agisse de faire des recherches sur un sujet, de comparer les prix des services ou de trouver une nouvelle recette pour le dîner de ce soir. Ils veulent des réponses, et ils les veulent maintenant.

C’est pourquoi plus de 50 % des utilisateurs abandonnent les sites qui se chargent après plus de trois secondes.

Exemple d'échec d'un site web dans les résultats d'un test de vitesse
Exemple d’échec d’un site web dans les résultats d’un test de vitesse

Si la vitesse de votre site web est supérieure à trois secondes (voire deux, car la plupart des utilisateurs s’attendent à ce que les sites se chargent en deux secondes), vous avez peut-être trouvé la cause de la défaillance de votre site web. Donnez à votre site les meilleures chances de réussite en donnant la priorité à la résolution de ce problème.

Les entreprises qui font de la vitesse des pages une priorité peuvent en tirer toute une série d’avantages.

Une entreprise qui augmente la vitesse de son site d’une seconde, par exemple, augmente ses conversions de sept pour cent. Mieux encore, elles bénéficient de sessions plus longues, ce qui signifie que les gens passent plus de temps sur le site de l’entreprise.

Comment puis-je rendre mon site web plus rapide ?

La création d’un site web plus rapide comprend plusieurs solutions et approches différentes, notamment :

  • Compression des images du site avec un outil comme Squoosh ou Kraken
  • Réduire le code comme JavaScript, HTML et CSS en supprimant les caractères inutiles, comme les virgules
  • Réduire le nombre de redirections ou de 301
  • Utiliser la mise en cache des navigateurs pour réduire la fréquence de rechargement des pages
  • Améliorer les temps de réponse des serveurs en corrigeant les goulets d’étranglement des performances
  • Et plus encore

Dans la plupart des cas, vous aurez besoin de l’aide d’un développeur pour mettre en œuvre ces changements.

Bien que vous puissiez probablement compresser facilement les images du site, l’optimisation du code peut s’avérer difficile sans l’aide d’un développeur. Si vous ne disposez pas d’une équipe de développement interne, vous pouvez investir dans des services d’optimisation de la vitesse des pages, qui aident votre entreprise à maintenir un site rapide.

Votre site web n’est pas facile à utiliser

Les sites peuvent également échouer parce qu’ils sont déroutants et frustrants à utiliser.

Pourquoi un site difficile à utiliser peut-il provoquer une défaillance ?

Un site difficile à utiliser peut entraîner une panne de site web pour plusieurs raisons, dont les suivantes :

  • Les internautes ne peuvent pas consulter ou trouver les informations dont ils ont besoin
  • Les gens ne peuvent pas prendre les mesures qu’ils veulent
  • Les gens ne peuvent pas accéder à votre site

Essentiellement, un site mal conçu empêche les utilisateurs de faire ce qu’ils (et vous) veulent.

Exemple d'échec de conception d'un site web
Exemple d’échec de conception d’un site web

Lorsqu’il s’agit de conception de sites web, vous voulez offrir une expérience client sans faille. Les gens doivent pouvoir passer d’une page à l’autre sans difficulté. Ils ne devraient pas avoir à réfléchir à ce qu’ils doivent faire, car votre site web offre une expérience intuitive.

Voici quelques éléments de conception web qui peuvent conduire à une mauvaise ergonomie et à des expériences utilisateur frustrantes :

Pour avoir un aperçu de l’impact d’une mauvaise ergonomie sur les performances de votre site web, considérez ce fait : près de 90% des utilisateurs font leurs achats chez un concurrent après une mauvaise expérience utilisateur. Il n’est donc pas surprenant que la convivialité soit l’une des principales raisons de l’échec d’un site web.

Comment puis-je rendre mon site web plus facile à utiliser ?

Si vous voulez faire de votre site web un lieu que les utilisateurs et les concepteurs de sites web aiment, suivez les étapes suivantes :

  • Demandez à vos amis, aux membres de votre famille et à vos collègues d’effectuer une tâche sur votre site
  • Surveiller leurs actions (et leurs réactions) lorsqu’ils tentent d’accomplir la tâche
  • Demandez un feedback sur l’apparence de votre site, ainsi que sur ce qui a rendu la tâche difficile

Ensuite, compilez tous ces commentaires et recherchez des similitudes.

Par exemple, est-ce que presque tout le monde a fait des commentaires sur la difficulté de lecture du texte, à cause de sa couleur ? Ou bien ont-ils mentionné que la navigation était inattendue dans son organisation, ce qui rendait la tâche difficile ?

Grâce à ce retour d’information, vous pouvez travailler avec votre équipe de conception et de développement pour trouver des solutions.

Voici quelques exemples de changements visant à améliorer votre site web et à prévenir les pannes :

  • Rendre la barre de navigation cohérente dans son emplacement et son organisation
  • Mise à jour de votre texte du site web pour plus de clarté
  • Ajuster la palette de couleurs du site pour une meilleure lisibilité
  • Modification de la présentation du site web pour une meilleure convivialité
  • Créer un design adapté pour que votre site s’affiche correctement sur tous les appareils

Si vous avez des questions sur la manière d’améliorer la facilité d’utilisation de votre site, vous pouvez toujours travailler avec une agence de conception web. Ces agences, comme Metadosi, sont spécialisées dans la conception de sites web et peuvent vous aider à développer un site qui offre aux utilisateurs la meilleure expérience possible.

Votre site web n’est pas optimisé pour le SEO

Les sites sans optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) peuvent également échouer. Votre site web utilise-t-il le SEO ? Vérifiez maintenant !

Pourquoi un site non optimisé peut-il provoquer l’échec d’un site web ?
Lorsque vous envisagez d’acheter quelque chose, où allez-vous ? Sur Internet, très probablement.

Que vous alliez sur Amazon, Google ou Facebook, vous utilisez Internet pour rechercher vos options, comparer les prix et (dans certains cas) effectuer votre achat. Des études montrent qu’environ 80 % des gens font leurs recherches de produits en ligne.

Cependant, Internet compte plus de 1,9 milliard de sites web.

Comment des personnes qui n’ont jamais entendu parler de votre entreprise, de vos produits ou de vos services peuvent-elles vous trouver ? Grâce aux moteurs de recherche.

Les moteurs de recherche, comme Google ou Bing, offrent à votre entreprise un moyen de se faire remarquer par les personnes de votre marché cible. En effet, les moteurs de recherche compilent une liste de résultats de recherche, qui présentent des sites web de toute la toile.

Exemple de défaillance d'un site web dans les SERP
Exemple de défaillance d’un site web dans les SERP

Si votre site apparaît dans ces résultats, vous avez la possibilité d’entrer en contact avec votre public.

Toutefois, le fait d’apparaître dans les résultats de recherche ne garantit pas la correction d’une défaillance du site. Vous devez apparaître sur la première page des résultats pour avoir le plus d’impact possible, car la plupart des utilisateurs s’en tiennent à la première page. Par exemple, seuls 25 % des utilisateurs vont à la deuxième page de résultats.

Numéro de page dans les SERP de Google
Numéro de page dans les SERP de Google

Comment votre entreprise peut-elle obtenir une première place dans les résultats de recherche ? Avec le SEO.

Le SEO optimise votre site web pour les moteurs de recherche, ainsi que pour les utilisateurs. Bien qu’il comprenne plusieurs stratégies techniques et non techniques, le SEO poursuit un objectif simple et direct : offrir une expérience rapide et utile aux utilisateurs.

Cependant, les entreprises qui n’utilisent pas le référencement s’exposent à un risque de défaillance de leur site web.

Les gens ne peuvent pas trouver votre site, de sorte que votre site ne gagne pas de trafic, de prospects ou de ventes. Ce problème peut s’aggraver si vous avez un site web lent et mal conçu, car les moteurs de recherche comme Google utilisent la vitesse et le comportement des utilisateurs comme facteurs de classement.

Vous pouvez vérifier et voir si votre site utilise le référencement (et dans quelle mesure) avec un vérificateur de SEO gratuit.

Comment puis-je rendre mon site Web convivial pour les moteurs de recherche ?

Si la création d’un site web facile à référencer peut être l’une des solutions les plus difficiles à mettre en place pour un site web défaillant, c’est aussi celle qui a le plus d’impact. Vous pouvez non seulement améliorer votre position dans les résultats de recherche, mais aussi augmenter les chiffres critiques de votre entreprise, comme les ventes et les revenus.

Si vous souhaitez optimiser votre site web pour le référencement, passez en revue les bases du référencement, des mots clés aux balises de titre.

Une fois que vous aurez appris les bases du SEO, vous pourrez aller de l’avant avec votre stratégie de référencement. Commencez par auditer votre site web, que ce soit manuellement, professionnellement ou avec un vérificateur SEO. Votre audit constituera la base de votre plan de référencement.

Chaque plan de SEO est différent, mais ils mettent tous l’accent sur les facteurs suivants :

  • Recherche de mots clés ou de termes de recherche utilisés par les internautes
  • Optimiser les balises de titre, les méta descriptions et le contenu des pages
  • Création de nouvelles pages web, comme les billets de blog, qui ciblent de nouveaux mots-clés de grande valeur
  • Améliorer la vitesse des pages
  • Créer un site web responsif qui s’affiche sur tous les appareils, des ordinateurs portables aux smartphones
  • Mise en réseau avec les leaders du secteur et les blogueurs
  • Et plus encore

Vous pouvez également engager une agence SEO si votre équipe n’a pas les ressources ou le temps à consacrer au SEO. Grâce aux services de référencement de l’agence, votre entreprise peut optimiser son site, prévenir les défaillances du site et améliorer ses revenus.

3 exemples d’échec de sites web d’entreprises que vous connaissez

Vous êtes curieux de connaître d’autres raisons pour lesquelles les sites web échouent ? Découvrez ces trois exemples concrets :

Granddebat.fr

Exemple de défaillance d'un site web : granddebat.fr
Exemple de défaillance d’un site web : granddebat.fr

Lancement bâclé pour le site du Grand Débat avec des ratés au niveau du RGPD. Pour tenter de sortir de la crise des Gilets jaunes, le président de la République, Emmanuel Macron, a adressé une lettre aux Français dimanche 13 janvier 2019 dans laquelle il a parlé du Grand Débat national. On lui reproche ses manquements sur la RGPD et le fait qu’il ne soit pas entre autre en .gouv et suffisamment sécurisé. En outre l’utilisation de technologie et data sur des serveurs américains.

Myspace

Exemple de défaillance d'un site web, Myspace.com
Exemple de défaillance d’un site web, Myspace.com

Alors que l’un des premiers réseaux de médias sociaux au monde a été lancé sans problème, sa gestion ultérieure a transformé le site web en un bref échec. En raison de quelques erreurs de développement, Myspace était vulnérable au phishing, aux logiciels malveillants et au spam, ce qui a nui à sa valeur marchande et à sa popularité à long terme.

Vous avez peur que votre site web soit défaillant ? Sauvez-le dès aujourd’hui.

Si vous craignez que votre site web soit défaillant, vous pouvez changer cela.

Avec Metadosi, une agence de marketing digital à service complet, votre entreprise peut recevoir le soutien et les services dont elle a besoin pour faire de son site web un succès. Découvrez comment nos services, du SEO à l’optimisation de la vitesse du site internet, peuvent vous aider en nous contactant en ligne ou en nous appelant au 06 80 60 77 77 dès aujourd’hui !

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Nicolas Schiavon
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Après 22 ans dans le monde de l'automobile et après avoir créé plusieurs sites internet de vente de voitures, dont le premier en 1997, et les premières pages Facebook de garage automobile, mais aussi dans d'autres domaines, Nicolas décide de mettre son savoir faire en marketing digital au services des entreprises qui décident de renforcer leur présence sur Internet. Assurer la visibilité des clients sur le digital, en les accompagnant dans leur transformation digitale et augmenter leur taux de convertion en générant des leads qualifiés grâce au référencement Google de notre agence SEO Metadosi.

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