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Unique selling proposition : qu’est-ce qu’un USP et comment écrire le vôtre

01 Oct
2020

Comment rédiger des USP (unique selling proposition) convaincants + 7 exemples !

Vous n’êtes pas satisfait de vos taux de conversion ? Si le contenu de votre site web ne reflète pas la valeur de vos produits et services, les gens partiront sans acheter. Pensez à revoir vos « Unique selling proposition« .

Unique selling proposition : qu'est-ce qu'un USP et comment écrire le vôtre
Unique selling proposition : qu’est-ce qu’un USP et comment écrire le vôtre

Alors, comment combattre les faibles taux de conversion et les textes peu convaincants ? En ajoutant des propositions uniques de vente (USP) à votre site web et à vos supports marketing, vous montrerez pourquoi vos produits et services sont supérieurs et encouragerez les gens à acheter.

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Dans cet article, nous allons couvrir :

Qu’est-ce qu’une proposition unique de vente ?

Une proposition unique de vente – également appelée « argument clé de vente » ou USP – fait référence aux avantages ou à la valeur que votre entreprise apporte depuis longtemps à ses clients.

Votre avantage concurrentiel, les USP différencient votre entreprise, vos produits et vos services de ceux de vos concurrents et expliquent pourquoi les gens devraient vous choisir.

Par exemple, si votre marque se caractérise par des matériaux provenant de sources durables, il s’agit d’un argument clé de vente – une raison pour laquelle les clients peuvent choisir votre entreprise plutôt qu’une autre qui ne propose pas de sources d’approvisionnement durables.

Les arguments clé de vente ne sont pas des offres spéciales ou des remises.

Il est temps d’augmenter vos ventes

Notre longue liste de services vous aide à faire des vagues dans votre secteur et à augmenter les paramètres qui comptent le plus – comme les ventes.

Au cours des cinq dernières années, nous avons géré des millions d’euros transactions pour l’ensemble de notre clientèle.

Pourquoi avez-vous besoin d’arguments clés de vente ?

Votre entreprise est en concurrence avec d’innombrables autres entreprises dans votre secteur et votre créneau.

Des arguments clés de vente donnent à votre entreprise un avantage concurrentiel et démontrent la valeur ajoutée que vous apportez lorsque les gens choisissent votre entreprise.

Sans USP, les clients ne sauront pas pourquoi ils devraient choisir votre entreprise – et l’absence d’USP clairs peut nuire à vos taux de conversion et à vos ventes.

Comment rédiger une proposition unique de vente : 4 conseils pour créer des prestataires du service universel qui vendent

Maintenant que vous savez ce qu’est une proposition unique de vente et pourquoi vous en avez besoin, voyons quelques conseils pour créer des USP qui stimulent les ventes et les revenus.

1. Revenez à l’essentiel

Lorsqu’il s’agit de rédiger des arguments uniques de vente, il est souvent utile de revenir à la case départ.

Passez en revue la déclaration de mission de votre entreprise, identifiez votre public cible et réfléchissez à ce qui rend vos produits et services uniques.

Définir clairement ce que vous vendez, à qui et pourquoi vous le faites vous aidera à créer des USP qui donneront les meilleurs résultats.

2. Recherchez les concurrents

Afin de comprendre véritablement ce qui distingue votre entreprise, vous devez faire des recherches sur les concurrents.

En quoi vos produits et services sont-ils différents ? Les caractéristiques de vos produits offrent-elles plus d’avantages ? Offrez-vous une assistance clientèle supplémentaire ? Des options d’expédition moins coûteuses ?

Utilisez les USP pour mettre en évidence les raisons pour lesquelles les gens devraient vous choisir plutôt que vos concurrents.

3. Résoudre les problèmes des clients

Vous devrez également prendre en compte et résoudre les problèmes des clients lors de la rédaction des USP.

Par exemple, la marque de lunettes Warby Parker comprend que le fait de ne pas pouvoir essayer physiquement des lunettes peut empêcher les gens de les acheter. Pour lutter contre ce problème, Warby Parker propose un programme d’essai à domicile – un argument unique de vente – qui permet aux acheteurs d’essayer des lunettes avant de les acheter.

Unique selling proposition Warby Parker
Unique selling proposition Warby Parker

Le fait de formuler vos USP en termes de manière dont vos produits et services répondent aux besoins des clients vous aidera à vendre davantage et à attirer des clients fidèles.

4. Mettre en valeur la personnalité de votre marque

Des points de vente uniques distinguent votre marque et la mise en valeur de la personnalité de votre marque vous rendra encore plus distinct dans l’esprit des consommateurs.

Votre personnalité et votre style optimistes et intelligents vous donneront une longueur d’avance sur vos concurrents dont la personnalité de la marque est en perte de vitesse.

5. Intégrer la preuve sociale

Plus de 70 % des gens consultent les avis avant d’acheter.

La création d’USP qui présentent des preuves sociales – comme des témoignages, des avis et des critiques – rendra les gens plus à l’aise pour faire des affaires avec vous. Et c’est un moyen simple de stimuler les conversions, les ventes et les revenus.

7 exemples de propositions uniques de vente pour inspirer votre entreprise

Vous avez besoin d’inspiration pour créer vos propres arguments clés de vente ?

Jetez un coup d’œil à ces sept exemples créatifs d’USP de grandes marques !

1. Fresh Sends

Fresh Sends modernise la livraison de fleurs avec des bouquets de saison qui « inspirent des émotions authentiques sans le bla-bla à l’emporte-pièce ».

Au lieu des bouquets standard, Fresh Sends a créé la Wild Card – un bouquet qui change tous les jours pour garantir la plus grande fraîcheur.

USP Fresh sends
USP Fresh sends

Parmi les points de vente uniques de Fresh Sends, citons :

  • Les bouquets de Fresh Sends sont fabriqués à la main avec des fleurs de saison et conçus pour donner l’impression que vous les avez cueillies sur le marché local.
  • Les bouquets de Fresh Sends sont accompagnés de cartes intelligentes et sincères.
  • La technologie d’emballage innovante et réfléchie de Fresh Sends est conçue pour éviter les tiges cassées et les dégâts.
Argument unique de vente Fresh sends
Argument unique de vente Fresh sends

Pourquoi nous aimons cet exemple d’USP

Fresh Sends insuffle dans ses USP leur style caractéristique tout en mettant en avant la qualité des produits et les offres uniques.

Aquarelle s’est inspiré de l’exemple avec ses bouquets du jour :

2. Voodoo Doughnut

Voodoo Doughnut est passé d’un magasin « hole-in-the-wall » à Portland, Oregon, à une marque reconnue au niveau national, présente dans cinq États.

Connus pour leurs créations de beignets uniques et leurs boîtes roses emblématiques, les Voodoo Doughnuts sont apparus sur The Travel Channel, The Cooking Channel, The Tonight Show, et bien d’autres.

Voodoo Doughnut
Voodoo Doughnut

Les points de vente uniques de Voodoo Doughnut comprennent :

  • Voodoo Doughnut propose plus de 50 saveurs de beignets uniques, fabriqués quotidiennement, ainsi que des commandes personnalisées.
  • Voodoo Doughnut soutient de nombreuses associations caritatives et a récolté plus de 2 000 dollars grâce à son programme de dons du mardi en 2020.
  • Voodoo Doughnut offre la possibilité de commander en ligne et d’être collecté facilement à plusieurs endroits.

Pourquoi nous aimons cet exemple de l’USP

Voodoo Doughnut donne de la personnalité à ses USP, et la marque fait un excellent travail pour mettre en valeur leurs saveurs uniques, leur facilité de commande et leur soutien caritatif.

3. Patagonia

L’entreprise de vêtements et d’équipements de plein air Patagonia est connue pour ses produits de qualité, respectueux de l’environnement.

Avec le slogan « Nous sommes en affaires pour sauver notre planète », Patagonia se distingue comme une entreprise qui se consacre à faire la différence.

USP Patagonia
USP Patagonia

Parmi les uniques selling proposition de Patagonia, citons :

  • Les vêtements Patagonia sont issus du commerce équitable Certified™ et sont fabriqués à partir de coton biologique, sans pesticides synthétiques, herbicides et semences OGM.
  • La taxe sur la terre que Patagonia s’est imposée, 1% pour la planète, permet de soutenir des associations à but non lucratif qui défendent l’air, la terre et l’eau.
  • Patagonia propose un programme de reprise qui donne aux clients un crédit pour le commerce d’équipements usagés afin de réduire les déchets mis en décharge.

Pourquoi nous aimons cet exemple de l’USP

Patagonia n’est pas seulement une marque – c’est un style de vie qui s’appuie sur les USP pour attirer un public d’aventuriers respectueux de l’environnement.

4. Zappos

Le vendeur de chaussures et de vêtements en ligne, Zappos, est connu pour sa culture positive et son service à la clientèle qui distingue Zappos des autres magasins de commerce électronique.

Zappos
Zappos

Parmi les arguments uniques de vente de Zappos, on peut citer :

  • Les clients de Zappos bénéficient de la livraison gratuite pour toutes les commandes.
  • Zappos propose une politique de retour qui élimine la crainte d’acheter en ligne, avec des retours gratuits pendant 365 jours et des frais de port gratuits.
  • Zappos offre un service clientèle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, afin d’offrir une expérience d’achat en ligne transparente et pratique.

Pourquoi nous aimons cet exemple d’USP

Zappos comprend vraiment les points douloureux et va au-delà pour fournir des services à la clientèle exceptionnels qui les placent un cran au-dessus de la concurrence.

On peut citer Zalando aussi dans le même secteur d’activité avec 3 USP chocs :

  • ESSAYEZ D’ABORD, PAYEZ APRÈS
  • LIVRAISON ET RETOUR GRATUITS
  • Vous avez 100 jours pour faire votre choix et nous renvoyer gratuitement les articles non portés

5. Passenger Coffee

Un petit torréfacteur dans une petite ville américaine Passenger Coffee est un café de petite ville avec une ambiance haut de gamme.

Passenger Coffee
Passenger Coffee

Les arguments de vente uniques de Passenger sont les suivants :

  • Passenger est un micro-torréfacteur moderne, spécialisé dans les boissons au café et les produits de boulangerie en petites quantités.
  • Passenger propose l’un des menus de torréfacteur unique les plus variés de la région.
  • Passenger – une BCorporation certifiée – propose des produits qui représentent une chaîne d’approvisionnement équitable et des connexions significatives.

Pourquoi nous aimons cet exemple d’USP

Passenger s’est taillé un créneau dans son secteur avec des produits exclusifs et d’origine responsable qui distinguent la marque dans l’esprit des amateurs de café.

6. Mate the label

Présent dans les rayons de magasins populaires comme Free People et Anthropologie, Mate the Label vend des vêtements non toxiques, fabriqués aux États-Unis.

mate the label
mate the label

Les propositions uniques de vente de Mate the Label comprennent :

  • Mate the Label vend des vêtements de base fabriqués avec des tissus certifiés biologiques GOTS et des teintures à faible impact.
  • Les produits Mate the Label sont fabriqués de manière durable et éthique à Los Angeles.
  • Mate the Label offre l’expédition gratuite aux États-Unis et un emballage écologique.

Pourquoi nous aimons cet exemple d’USP

Mate the Label présente sans effort les caractéristiques distinctes et écologiques des produits, avec des graphismes et un contenu de site web magnifiques.

7. Lilah B.

Lilah B. rend la beauté simple avec une collection minimaliste de produits de maquillage.

Lilah B
LilaHB

Connue pour ses produits compacts et polyvalents, Lilah B. a créé une collection de produits de beauté propre et sans effort.

Les uniques selling propositions de Lilah B. comprennent :

  • Lilah B. propose des formules de maquillage « propres, saines et respectueuses de la peau », sans gluten, parabènes, phtalates, sulfates et parfums synthétiques.
  • Les produits Lilah B. sont végétaliens et sans cruauté.
  • Lilah B. offre la livraison gratuite pour toutes les commandes.

Pourquoi nous aimons cet exemple d’USP

Lilah B. s’appuie sur les USP pour attirer un public de niche dans le secteur de la beauté en présentant des ingrédients propres, des emballages élégants et des produits à usages multiples.

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Nous espérons que ce billet et ces exemples de propositions uniques de vente vous ont inspiré pour créer ou rafraîchir vos USP.

Vous avez besoin d’aide pour afficher fièrement vos USP sur votre site ? Metadosi peut vous aider à créer et à partager du contenu qui favorise les résultats commerciaux.

Consultez nos services de marketing de contenu, ou contactez-nous dès aujourd’hui pour en savoir plus !

Nicolas Schiavon
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Après 22 ans dans le monde de l'automobile et après avoir créé plusieurs sites internet de vente de voitures, dont le premier en 1997, et les premières pages Facebook de garage automobile, mais aussi dans d'autres domaines, Nicolas décide de mettre son savoir faire en marketing digital au services des entreprises qui décident de renforcer leur présence sur Internet. Assurer la visibilité des clients sur le digital, en les accompagnant dans leur transformation digitale et augmenter leur taux de convertion en générant des leads qualifiés grâce au référencement Google de notre agence SEO Metadosi.

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