Six nouvelles stratégies pour stimuler les ventes automobiles avec le marketing digital
Les méthodes traditionnelles de vente de voitures sont devenues obsolètes. Cela est dû à l'adoption à grande échelle de la technologie, qui a changé la façon dont les consommateurs achètent. Voici 6 nouvelles stratégies de marketing digital pour stimuler les ventes automobiles.
Les showrooms, les panneaux d'affichage et les publicités télévisées font désormais partie du passé. Peu de clients seront attentifs aux annonces entre les émissions télévisées, lorsqu'ils auront leur téléphone portable pour les recevoir ou un bouton d'avance rapide. Encore moins de clients prendront le temps de faire le tour ou de rendre visite aux concessions.
De ce fait, il est nécessaire que les entreprises emploient de nouvelles tactiques de marketing. Les marques automobiles doivent évoluer avec le monde qui les entoure afin de faire progresser les ventes de voitures. Ils doivent faire partie du monde digital où se trouvent leurs clients.
Les conseils suivants peuvent aider votre entreprise automobile à maîtriser le digital, à toucher plus de clients et à générer plus de ventes.
Géolocalisez votre concession en ligne
Vous apporterez plus de clients lorsque vous pourrez être trouvé sur Internet. Utilisez le marquage d'emplacement pour que Google repère votre entreprise sur Google Maps. Si vous proposez des services d'entretien automobile, cela peut être utile en cas de panne de voiture.
Avoir un site internet. Ce sondage a révélé que 20 % des TPE en France n’avaient pas de site internet ni d'ordinateur. Même un site internet de base peut être un élément clé de la résolution du problème de la présence en ligne.
Avec autant de plates-formes de création de sites internet conviviaux disponibles aujourd'hui, il n'y a vraiment aucune excuse pour ne pas avoir un site internet pour votre concession automobile. En ligne, c’est la façon dont les gens recherchent et développent la confiance pour prendre des décisions d’achat.
Être accessible en ligne pour stimuler les ventes automobiles
Les acheteurs de voitures potentiels peuvent parcourir une quantité énorme d'annonce de voitures sur des sites tels que La centrale, ou trouver des centaines d'avis en quelques secondes.
Être visible en ligne et facile à contacter est crucial. Si vous avez un site internet, assurez-vous qu'il est accessible aux moteurs de recherche et à jour avec les informations de contact de la société.
Utilisez les réseaux sociaux et interagissez avec votre public cible. Des milliers de clients potentiels passent du temps sur des chaînes telles que Facebook, Twitter et YouTube.
Être accessible via mobile
De nos jours, il ne suffit pas d’être accessible en ligne. Votre entreprise doit également être accessible par mobile.
À la fin de 2016, le nombre d'utilisateurs accédant à Internet via leur mobile était supérieur à celui des utilisateurs ayant accédé pour la première fois via un ordinateur. En 2017, le temps passé par les utilisateurs sur le Web sur les mobiles a encore augmenté.
Cela montre un changement énorme dans la manière dont les clients utilisent Internet et montre le changement que les entreprises doivent faire pour rester à la hauteur. Comme la plupart des gens utilisent leur téléphone portable pour trouver des informations, vous risquez de prendre du retard si votre site internet n’est pas adapté aux appareils mobiles.
Par conséquent, assurez-vous que la mise en page de votre site internet est adaptée aux appareils mobiles. Cela signifie que lorsque les clients accèdent à votre site internet via un mobile, la conception sera optimisée pour leur appareil. Ainsi, l'information leur sera plus facile à recevoir.
Vous devez également cibler les canaux de réseaux sociaux spécifiques aux appareils mobiles, tels qu’Instagram.
Encourager les commentaires des clients
Encourager les clients à publier des avis en ligne aidera votre concession automobile à acquérir une meilleure réputation.
Demandez aux clients de soumettre leurs commentaires via un questionnaire ou une enquête en ligne gratuite. En outre, vous pouvez inscrire votre entreprise sur un site internet officiel et fiable.
Le bouche-à-oreille était autrefois le principal moyen de diffuser une bonne réputation. De nos jours, de nombreux clients se tournent vers ces sites d’avis pour obtenir des recommandations.
Ne jamais surfacturer
Les clients utilisent Internet pour rechercher le prix standard d’une voiture neuve ou d’une réparation avant de quitter la maison.
Par conséquent, il est impossible d’arnaquer les clients. Ne le faites pas. Une réputation de "trop cher" n'est pas celle que vous voulez.
Fournir un service clientèle de qualité pour stimuler les ventes automobiles
Ces astuces digitales ne feront aucune différence si votre entreprise ne fournit pas un service client de haute qualité.
Pensez au long terme en veillant à ce que chaque transaction client soit la plus positive possible. Même les petits services. Les petits clients reviendront et peuvent donner lieu à de très bonnes recommandations de bouche à oreille et à de plus grandes choses encore.
Le secteur automobile est très concurrentiel. Bénéficiez d’un avantage en améliorant la présence en ligne et le marketing de votre entreprise. Investir du temps en ligne peut atteindre les nouveaux et les anciens clients. Investissez dans le marketing après-vente.
Mettre en place un plan marketing pour concessionnaire automobile moderne
Le monde évolue et les entreprises doivent évoluer pour suivre le rythme de leurs clients. Cela est vrai pour toutes les entreprises, pas seulement dans l'industrie automobile.
Le marketing traditionnel comprenait les journaux, les prospectus, la radio et les panneaux d’affichage (PQR). Le monde digital se développant de plus en plus vite, ces méthodes ont de moins en moins de valeur. Les gens accordent peu d’attention aux tracts dans les boites aux lettres ou aux annonces à la télévision.
Pour bien cibler vos clients, vous devez être accessible là où ils passent le plus clair de leur temps, sur le Web. Contactez-nous en ligne ou par téléphone au 06 80 60 77 77.