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Guide des concepts de l’EEAT pour Google, les principes de qualité d’un site

24 Jan
2023
Guide des concepts de l'EEAT pour Google, les principes de qualité d'un site

Google EEAT : ce qu’il signifie et comment améliorer les signaux sur les pages

Expérience, expertise, autorité, fiabilité. Ou, pour le dire en italien, Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness : c’est ce que signifie Google EEAT, le système avec lequel le moteur de recherche invite ses évaluateurs de qualité à évaluer les contenus présents sur le Web, selon ce qui a été officialisé avec la mise à jour des lignes directrices en décembre 2022, qui a introduit le deuxième E et conduit à la nouvelle conceptualisation. Ces quatre lettres simples cachent une signification profonde qui est liée à l’objectif de Google de fournir des réponses de qualité aux requêtes des utilisateurs des moteurs de recherche, car elles représentent le paradigme par lequel les algorithmes et les évaluateurs de qualité évaluent les niveaux d’expertise, d’autorité et de fiabilité du contenu publié en ligne.

Malgré l’attention constante de Google, le thème de l’EEAT continue d’être plutôt hostile pour la communauté des référenceurs, générant beaucoup de confusion et d’incompréhension quant à son fonctionnement et à la façon dont Google utilise ce paradigme : il s’agit donc de clarifier l’information, d’approfondir ce que signifie cet acronyme, pourquoi il affecte tous les sites, quelles sont les méthodes utilisées pour renforcer la perception des paramètres, et enfin, les lieux communs qu’il convient de déboulonner et de dépasser pour ne pas se tromper.

Google EEAT : ce qu’est l’acronyme, ce qu’il signifie et à quoi il sert

D’une manière générale, Google a pour mission d’améliorer constamment l’expérience de recherche de ses utilisateurs et de respecter leurs attentes en fournissant des « résultats de qualité » aux requêtes. L’introduction (et la formalisation) du paradigme de l’EEAT sert précisément à fournir un certain point de référence pour que les résultats de recherche soient effectivement de haute qualité et répondent de la meilleure façon possible aux intentions de recherche des utilisateurs.

La référence directe et la plus explicite à ce concept se trouve dans les lignes directrices pour les évaluateurs de la qualité qui, dans la mise à jour susmentionnée de décembre 2022, ont révolutionné l’expression précédente EAT en introduisant le deuxième E pour Expertise, qui devient ainsi l’une des nouvelles pierres angulaires pour déterminer la qualité d’une page. Il convient de noter que le travail des évaluateurs de qualité n’influe pas directement sur le classement, mais les lignes directrices fournissent néanmoins des conseils utiles aux créateurs de contenu et aux propriétaires de sites qui souhaitent améliorer leurs pages, tant pour Google que pour les lecteurs.

Ce que Google dit de l’EEAT

Ainsi, dans la nouvelle version du document, on peut lire que les évaluateurs doivent prendre en compte l’expérience, l’expertise, l’autorité et la fiabilité pour déterminer la qualité de la page qu’ils examinent :

  • L’expérience de première main du créateur.
  • L’expertise du créateur.
  • L’autorité du créateur, du contenu principal lui-même et de l’ensemble du site.
  • La fiabilité, c’est-à-dire la précision, l’honnêteté, la sécurité et la fiabilité de la page.
Les critères de l'EEAT : les définitions de Google
Les critères de l’EEAT : les définitions de Google

Plus précisément, la fiabilité est l’élément le plus important de ce quatuor, et Google affirme explicitement que la confiance est au cœur de la famille E-E-A-T. Le type et la quantité de trusts nécessaires pour atteindre des niveaux de qualité élevés dépendent du type de page, par exemple :

  • Les boutiques en ligne doivent disposer de systèmes de paiement en ligne sécurisés et d’un service clientèle fiable.
  • Les commentaires sur les produits doivent être honnêtes et écrits pour aider les autres à prendre des décisions d’achat en connaissance de cause (plutôt que pour vendre exclusivement le produit).
  • Les pages d’information sur les sujets clairement YMYL doivent être exactes afin d’éviter tout préjudice aux individus et à la société.
  • Les publications sur les médias sociaux portant sur des sujets non liés à la MJC peuvent ne pas nécessiter un niveau de confiance élevé, par exemple lorsque l’objectif de la publication est de divertir le public et que le contenu de la publication n’est pas susceptible de causer du tort.
Le système EEAT selon Google
Le système EEAT selon Google

Les autres éléments de la famille EEAT, à savoir l’expérience, l’expertise et l’autorité, sont définis comme des « concepts importants qui peuvent soutenir l’évaluation de la confiance », et représentent :

  • Expérience : la mesure dans laquelle le créateur du contenu possède l’expérience de première main ou de vie nécessaire pour le sujet. De nombreux types de pages sont dignes de confiance et atteignent leur objectif lorsqu’elles sont créées par des personnes ayant une expérience personnelle, affirme Google, qui nous invite à réfléchir à ce qui inspire une plus grande confiance entre « un avis sur un produit rédigé par une personne qui a personnellement essayé le produit ou un avis rédigé par une personne qui ne l’a pas utilisé ».
  • Expertise : la mesure dans laquelle le créateur du contenu possède les connaissances ou les compétences nécessaires pour le sujet. Différents sujets nécessitent différents niveaux et types d’expertise pour être dignes de confiance. Dans ce cas, Google demande qui inspire le plus confiance entre « les conseils d’un électricien expérimenté et ceux d’un amateur de vieilles maisons qui n’a aucune connaissance en matière de câblage électrique ».
  • L’autorité : la mesure dans laquelle le créateur du contenu ou le site web est connu comme une source de référence pour le sujet. Parfois, il n’est pas possible d’identifier un site web ou un créateur de contenu officiel et faisant autorité, mais dans certains cas, un site web ou un créateur de contenu spécifique fait partie des sources les plus fiables et dignes de confiance. Parmi les exemples cités par Google, citons la page de profil d’une entreprise locale sur les médias sociaux – qui peut être la source fiable et faisant autorité pour savoir ce qui est à vendre en ce moment – ou la page officielle de l’agence gouvernementale pour l’obtention d’un passeport, qui est la source unique, officielle et faisant autorité pour le renouvellement du document.

L’expérience, l’expertise et l’autorité peuvent se chevaucher pour certains types de pages et de sujets : par exemple, une personne peut acquérir une expertise sur un sujet grâce à une expérience de première main accumulée au fil du temps, et différentes combinaisons de E-E-A peuvent être pertinentes pour différents sujets. En gros, Google invite ses évaluateurs à prendre en compte l’objectif, le type et le thème de la page, puis à se demander ce qui ferait du créateur du contenu une source fiable dans ce contexte.

Le document actualisé explique également aux évaluateurs le type d’informations à rechercher pour comprendre l’EEAT du contenu qu’ils analysent, et les sources de référence sont les suivantes :

  • Page « À propos de nous » du site web ou page de profil du créateur de contenu. Le point de départ est ce que le site web ou les créateurs de contenu disent d’eux-mêmes, ce qui peut être utilisé pour commencer à comprendre si l’information provient d’une source fiable.
  • Examens indépendants, références, nouvelles et autres pages crédibles sur le site web ou les créateurs de contenu. La deuxième étape consiste à rechercher des preuves indépendantes et fiables, s’il en existe, sur le niveau d’expérience, d’expertise, d’autorité et de fiabilité du créateur de contenu pour les personnes extérieures, puis à comprendre ce que les autres disent du site web ou des créateurs de contenu.
  • Contenu de la page principale, critiques et commentaires. L’analyse de ce qui est visible sur la page est utile pour certains types de contenus : par exemple, on peut savoir qu’une personne est experte en coiffure en regardant une vidéo où elle est en action en train de coiffer parfaitement les cheveux d’une autre personne, ou en lisant les commentaires des utilisateurs (les commentateurs mettent souvent en avant l’expertise ou, au contraire, soulignent les lacunes).

L’histoire du paradigme de l’EAT, anciennement EAT

C’est en 2014 que l’on a commencé à parler d’une nouvelle méthode de recherche de la qualité des pages développée par Google, qui a ensuite été progressivement introduite dans les lignes directrices pour les évaluateurs de qualité, le document qui sert précisément à guider le travail des évaluateurs pour le compte de Google, avec la tâche d’examiner manuellement un ensemble de pages web et d’envoyer des commentaires sur le niveau de qualité de ces pages au moteur de recherche.

Google utilise les évaluations manuelles des évaluateurs de qualité comme données d’apprentissage pour ses algorithmes d’auto-apprentissage du classement (ce que l’on appelle l’apprentissage automatique supervisé) afin d’identifier des modèles de contenu et de sources de haute qualité.

Pour être précis, c’est dans l’édition 2014 des Search Quality Guidelines que l’expression EAT, acronyme de Expertise, Authoritativeness and Trustworthiness, apparaît pour la première fois, et que ces concepts deviennent ainsi centraux dans les évaluations des notateurs et dans le travail d’amélioration des algorithmes de Google. En pratique, c’est à partir de ce moment-là que l’E-A-T devient officiellement un critère que Google demande aux évaluateurs d’utiliser pour mesurer à quel point un site web offre un contenu digne de confiance.

Plus précisément, ces directives expliquent que « pour toutes les autres pages qui ont un but bénéfique, le niveau d’expertise, d’autorité et de fiabilité (E-A-T) est très important » et Google recommande à ses évaluateurs de prendre en compte :

  • L’E-A-T du contenu principal de la page web qu’ils analysent.
  • Le site lui-même.
  • Les créateurs du contenu de ce site web.

« Rappelez-vous que la première étape dans l’évaluation de la qualité d’une page est de comprendre le véritable objectif de la page », c’est-à-dire son but, et « les sites ou les pages sans aucun but utile, y compris les pages créées sans l’intention d’aider les utilisateurs, ou qui répandent potentiellement la haine, causent des dommages, trompent ou désinforment les gens devraient recevoir la note la plus basse », peut-on lire plus loin.

S’agissant de l’ancien acronyme EAT, le document indique que « pour toutes les autres pages qui servent un objectif utile, la quantité d’expertise, d’autorité et de fiabilité (E-A-T) est très importante ». En outre, Google a ajouté qu' »il existe des valeurs E-A-T élevées dans les pages et les sites web de toutes sortes, même les sites de potins, les sites de mode, les sites d’humour, mais aussi dans les forums et les pages de questions-réponses », car en fait « certains types d’informations se trouvent presque exclusivement sur les forums et dans les discussions, où une communauté d’experts peut fournir des perspectives précieuses sur des sujets spécifiques ».

Les anciennes lignes directrices sur l'EAT
Les anciennes lignes directrices sur l’EAT

Ce que E-A-T signifiait pour Google : les définitions de l’expérience, de l’autorité et de la fiabilité.

Examinons de plus près les trois lettres qui composent l’ancien acronyme EAT inventé par Google pour rechercher la qualité des pages web.
L’expertise fait référence à la compétence qu’un rédacteur doit démontrer par rapport à ce sujet spécifique, découlant du fait qu’il a traité des cas similaires dans sa carrière professionnelle.

Le mot « autorité » est peut-être plus ambigu, car beaucoup de gens pensent immédiatement à l’autorité : en réalité, ils parlent d’autorité, comprise comme la capacité d’être reconnu par la communauté comme un expert dans un domaine ou un sujet.

Enfin, la Trustworthiness se traduit par la fiabilité et est un élément lié à la finalité pour laquelle le site publie certains contenus, afin d’éviter la publication d’informations fausses ou inexactes ou de pages créées pour des motifs liés à la simple recherche de visibilité ou de profit, sans aucune finalité utile pour l’utilisateur.

En définitive, l’objectif de Google avec l’introduction de l’EAT était donc de mettre en place un système pour protéger les utilisateurs des résultats de mauvaise qualité dans les SERP qui pourraient offrir des informations préjudiciables, pour s’assurer (et s’assurer) au contraire que les pages placées dans ses pages de recherche ont un contenu correct et vérifiable, surtout dans les sujets sensibles.

Pour expliquer ces questions, Dave Davies a publié un article approfondi dans SearchEngineJournal, qui décrivait en détail les trois critères du paradigme et offrait des idées toujours valables aujourd’hui.

  • Expérience / Expertise

Il s’agit du paramètre qui fait référence à l’expérience et à la compétence du créateur de contenu, avec une référence spécifique au contenu de la page individuelle à juger et non au site dans son ensemble.

Les critères d’évaluation ne sont pas gravés dans le marbre, mais sont plutôt basés sur le bon sens, le contexte et les intentions des utilisateurs.

Lors d’une recherche d’informations sur le cancer du poumon, une étude approfondie sur les causes, l’impact, les statistiques, etc. produite par une grande fondation médicale, une institution ou une agence gouvernementale est susceptible d’obtenir un score élevé.

Si l’utilisateur cherche des informations sur ce que c’est que de vivre avec cette maladie, le récit personnel d’une personne ayant vécu avec un partenaire malade ou s’étant occupée de proches pourrait répondre exceptionnellement bien aux critères de compétence. Elle peut être publiée sur un site ou un forum important, mais son poids pour ce paramètre sera toujours élevé.

Par conséquent, l’évaluation de l’expertise tient compte du contexte et de la capacité à traiter un sujet avec compétence, de manière à répondre aux besoins et aux exigences des utilisateurs.

  • Autorité

L’autorité d’un contenu est jugée par la valeur du contenu lui-même et par le domaine.

En général, cela pourrait être basé sur des signaux externes tels que les liens et leur qualité, les citations et les mentions de marque, etc., à la fois pour le contenu de la page particulière et pour l’ensemble du domaine. Cependant, il faut se souvenir d’un brevet de Google de 2015 qui classe les résultats de recherche en fonction des métriques de l’entité, en identifiant spécifiquement certaines métriques clés :

  • La corrélation, qui répond à la question « dans quelle mesure deux entités sont-elles liées ? ».
  • Notabilité : « dans quelle mesure une entité est-elle notable dans son domaine ? »
  • Contribution : « comment une entité est-elle perçue par le monde ? », existe-t-il des critiques, des classements de notoriété ou d’autres références objectives à prendre en compte ?
  • Prix : « l’entité a-t-elle reçu des prix ? »

Fiabilité / confiance

La fiabilité du contenu est à nouveau jugée à la fois par la confiance accordée au contenu en particulier et par la confiance dont bénéficie le site dans son ensemble.

Elle est similaire à l’autoritativité, mais avec certains aspects plus spécifiques : au lieu de se concentrer principalement sur le volume de références de qualité, elle analyse des signaux et des sites plus spécifiques.

Un exemple utilisé dans les lignes directrices est celui du BBB, Better Business Bureau, une organisation américaine dont la mission est d’offrir des conseils aux consommateurs et de collecter des informations sur les entreprises afin d’évaluer (et de rendre compte) de leur niveau de réputation. Bien qu’elle ne parle pas ouvertement d’utiliser ce classement comme un signal positif, elle indique qu' »un classement négatif basé sur un volume important d’utilisateurs pourrait être utilisé comme un signal négatif » pour la fiabilité du site.

Google EAT et sites, directives à suivre

Le document de Google offrait également des indications très utiles pour améliorer les niveaux d’EAT sur certains types de sites spécifiques :

  • En ce qui concerne les conseils médicaux, le contenu doit être rédigé ou produit par des personnes ou des organisations possédant une expertise médicale appropriée ou des certifications de niveau. Les conseils médicaux doivent être produits dans un style professionnel et doivent être édités, révisés et mis à jour régulièrement.
  • Dans le secteur de l’information, les articles doivent être rédigés avec un professionnalisme journalistique et inclure un contenu factuel présenté de manière à aider les utilisateurs à mieux comprendre les événements. En général, les sources d’information avec un EAT élevé ont des politiques éditoriales établies et des processus de révision robustes.
  • Les pages d’information sur des sujets scientifiques doivent être produites par des personnes ou des organisations possédant une expertise scientifique appropriée et représenter un consensus scientifique établi sur des questions pour lesquelles un tel consensus existe.
  • Pour les pages de conseils financiers, juridiques, fiscaux, etc., le contenu doit provenir de sources fiables et être vérifié et mis à jour régulièrement.
  • De même, les contenus tels que la rénovation de l’habitat et les conseils sur les questions familiales doivent être rédigés par des experts ou renvoyer à des sources expérimentées auxquelles les utilisateurs peuvent se fier.
  • Enfin, les pages consacrées aux loisirs doivent également faire état de compétences (expertise) : cela ne signifie pas qu’il faille prouver, preuves à l’appui, que l’on est capable dans ce domaine particulier, mais que les compétences et les aptitudes doivent être comprises à travers le contenu publié.

L’importance de l’E-A-T pour Google et les sujets sensibles

L’expérience, l’expertise, l’autorité et la fiabilité sont donc des critères utilisés par les évaluateurs pour apprécier la qualité et la crédibilité du contenu affiché dans les SERPs, fournissant ainsi des signaux utiles également à l’algorithme de Google, qui utilise pour sa part divers systèmes pour déterminer si un site web est crédible et si le contenu qu’il publie est digne de figurer en bonne place dans les résultats de recherche ou même d’apparaître dans le flux Google Discover.

Le poids de l’E-E-A-T se fait particulièrement sentir dans l’évaluation de la qualité des contenus YMYL (« Your Money or Your Life »), pour lesquels Google et ses voix publiques ont souligné à plusieurs reprises la nécessité de s’appuyer sur des auteurs experts : pour certains types de recherches, en effet, il existe une énorme possibilité de partager des informations qui peuvent avoir un impact crucial (même dans un sens négatif) sur des aspects privés de la vie des gens, comme « le bonheur, la santé ou la richesse ».

En d’autres termes, Google craint que ses SERP n’affichent des résultats de mauvaise qualité, contenant des informations incorrectes ou des conseils et avis potentiellement frauduleux ou trompeurs, sur des sujets tels que la finance et les investissements, la santé et la médecine, les informations juridiques, etc.

C’est donc principalement pour protéger les personnes (et la qualité de ses résultats) que Google a introduit le concept d’E-A-T, devenu par la suite E-E-A-T, qui sert ainsi à augmenter les chances que les sites placés offrent un haut niveau d’expertise, de compétence, d’autorité et de fiabilité, notamment dans des sujets sensibles tels que les questions médicales, sanitaires et financières. Plus précisément, les évaluateurs de la qualité sont invités à vérifier avec un soin particulier la fiabilité et l’autorité des sites dont les pages permettent aux utilisateurs d’effectuer des achats ou des transferts d’argent (y compris les services bancaires à domicile) et qui offrent un contenu informatif sur les finances (comme des conseils sur les investissements, l’achat d’une maison, etc.

Sur le front plus large de la vie, en revanche, sont sous observation les pages d’information médicale et sanitaire sur divers aspects (médicaments, nutrition, maladies) ; les pages d’information juridique (conseils juridiques ou contenus informatifs sur des sujets légaux tels que le divorce, les testaments, la tutelle des mineurs, etc.) ; les contenus de citoyenneté informée (informations publiques/officielles, mises à jour sur les lois publiques et les programmes gouvernementaux, nouvelles sur des sujets importants dans les domaines des affaires, des événements internationaux, de la politique, etc.)
Un autre élément sur lequel il faut se concentrer est la distinction entre expertise et expérience : pour le document, les personnes qui partagent leurs histoires sur la base de leur propre expérience directe peuvent être considérées comme un contenu fiable dans certaines situations, mais dans d’autres, une référence plus objective et qualifiée est toujours nécessaire, c’est-à-dire la compétence (qui est également mesurée par rapport à l’exactitude des informations et à l’alignement sur le consensus des experts).

Ce que EEAT signifie pour les pages web et le référencement

Pour obtenir un bon classement sur Google, il est donc facile de supposer que des niveaux élevés d’EEAT sont nécessaires, car le moteur de recherche veut protéger l’utilisateur et le sécuriser lorsqu’il navigue sur les pages, surtout pour des contenus aussi sensibles, en essayant de lui proposer comme réponse à de telles requêtes des sites qui offrent réellement un conseil utile ou une solution concrète à un problème de manière transparente et sûre.

Cependant, en ce qui concerne la relation entre le paradigme de l’EEAT, le référencement et le classement, il y a quelques éléments à bien comprendre : tout d’abord, l’EEAT influence le classement mais n’est pas un facteur de classement direct, mais plutôt un indicateur de qualité, un cadre englobant les nombreux signaux que Google utilise pour évaluer et classer le contenu de qualité.

De plus, Google n’utilise pas de métriques ou de scores spécifiques pour calculer ces caractéristiques, mais ses algorithmes recherchent et identifient des signaux sur les pages qui peuvent correspondre à l’E-E-A-T perçue par les humains.

Il s’ensuit que pour améliorer l’EEAT du site et de ses créateurs, nous ne pouvons pas nous référer à des interventions techniques précises et mesurables, mais devons plutôt essayer d’aligner conceptuellement notre contenu avec les différents signaux utilisés par les systèmes automatisés de Google qui classent les pages.

En complément de ce qui vient d’être dit, on peut dire que c’est essentiellement avec les critères de l’EEAT que Google et ses évaluateurs de qualité déterminent la valeur d’un site : des évaluateurs externes au moteur de recherche examinent les pages en tenant compte des lignes directrices sur ce point, pour vérifier si le site offre une bonne expérience utilisateur et si les contenus répondent aux normes requises, sont lisibles et, d’une certaine manière, partageables et recommandables (également dans un sens social). Ainsi, ces critères se réfèrent uniquement à la manière dont Google oriente les évaluateurs de qualité dans leur activité pour soutenir l’amélioration générale du fonctionnement des algorithmes du moteur de recherche, et ne servent pas à examiner des sites web individuels.

Google EEAT, les clarifications officielles

John Mueller est intervenu à plusieurs reprises sur la question. Par exemple, dans un ancien hangout de 2020 rapporté par seroundtable, il précisait que l’algorithme du moteur de recherche n’utilise pas explicitement les données structurées pour renforcer l’EAT des pages du site, mais il n’excluait pas que ce résultat puisse être atteint indirectement, si l’on peut dire.

Plus précisément, M. Mueller a répondu à une question posée par un utilisateur demandant des suggestions sur la manière de s’assurer que les lecteurs et Google comprennent la validité des auteurs des pages santé de son site. Dans sa réponse, le Googler indique clairement que ce problème ne peut être résolu simplement en « plaçant un élément tel que des données structurées spécifiques ou des balises méta » sur une page et en disant « ma page est correcte ou mes informations sont correctes », mais qu’il nécessite un travail plus important et plus long pour que les utilisateurs comprennent d’abord que le contenu est digne de confiance ou produit par des experts.
Déjà lors d’un précédent rendez-vous en 2019, Mueller lui-même avait déclaré que le paradigme de l’EAT de l’époque « n’est pas quelque chose que vous devez optimiser sur votre site pour que les évaluateurs de qualité puissent y accéder », car il ne s’agit pas d’une exigence technique.

Pour Mueller, les critères d’expertise, d’autorité et de fiabilité sont plutôt un élément de qualité et d’expérience utilisateur. Vous pouvez donc aussi tester directement auprès de vos utilisateurs pour voir s’ils perçoivent le contenu différemment. Par exemple, l’analyste principal des tendances pour les webmasters de Google a suggéré de « faire un point sur l’analyse du comportement et des réactions des utilisateurs à diverses configurations sur la page, et d’essayer de comprendre comment vous pouvez montrer au mieux que les personnes qui créent du contenu pour votre site Web savent de quoi elles parlent, ont des références, ou d’autres facteurs pertinents pour le sujet ».

L’EEAT a un impact sur de nombreux aspects des algorithmes de classement de Google.

Plus récemment, c’est Hyung-Jin Kim, vice-président de la recherche chez Google, qui a révélé que Google « met en œuvre les principes EAT pour le classement depuis plus de 10 ans ». Dans son discours d’ouverture au SMX 2022, Kim a noté que (l’ancien) « EAT est un modèle pour la façon dont nous évaluons un seul site : nous le faisons pour chaque requête et chaque résultat ; il est omniprésent dans tout ce que nous faisons ».

Il ressort clairement de cette déclaration que l’EEAT est important non seulement pour les pages YMYL, mais aussi pour tous les sujets et mots clés, et semble avoir un impact sur de nombreux domaines différents dans les algorithmes de classement de Google, car Google veut optimiser son système de recherche pour fournir un excellent contenu pour la requête de recherche respective en fonction du contexte de l’utilisateur, en faisant ressortir les sources les plus fiables en premier (ou seulement, idéalement).

Pour que l’EEAT soit reconnu, les évaluateurs de qualité doivent « effectuer une recherche sur la réputation des sources », en évaluant l’expérience, l’expertise, l’autorité et la fiabilité afin de déterminer si les pages qu’ils examinent « répondent aux besoins d’information sur la base de leur compréhension de ce que la requête recherchait », en tenant compte d’éléments « tels que l’autorité et la fiabilité de la source sur le sujet de la requête ».

Facteurs possibles d'évaluation de l'EAT
Facteurs possibles d’évaluation de l’EAT

Encore trop de confusion sur le poids des critères pour le référencement et le classement.

Malgré ces clarifications, le concept d’E-E-A-T d’un site et des auteurs de son contenu continue d’être plutôt hostile à la communauté, générant beaucoup de confusion et d’incompréhension sur son fonctionnement et sur la façon dont Google utilise ce paradigme, au point qu’il existe au moins 10 clichés qui méritent d’être déboulonnés et dépassés pour ne pas se tromper.

C’est Lily Ray qui déboulonne ces préjugés et clichés sur l’expérience, l’expertise, l’autorité et la fiabilité. Son analyse reste toutefois pertinente, notamment parce qu’elle avait déjà deviné que l’expertise englobait également une partie de l’expérience – alors que Google a ensuite décidé de mieux séparer les deux concepts.

Dans la version actuelle des Quality Guidelines, mise à jour comme mentionné en décembre 2022, l’expression E-A-T est mentionnée 126 fois sur 176 pages, et plus généralement, ce paradigme est devenu un sujet de discussion important dans le secteur du référencement, notamment dans l’analyse de l’évolution des performances du trafic organique après les mises à jour du noyau large de Google qui ont suivi celle, désormais célèbre, du 1er août 2018.

Comme l’explique Ray, les spécialistes du référencement ont commencé à spéculer (et Google a ensuite partiellement confirmé) que E-A-T (et aujourd’hui E-E-A-T) jouait un rôle important dans les mises à jour algorithmiques, qui semblaient avoir un impact notable sur les sites YMYL (your money your life) qui se plaignaient de problèmes importants dans les paramètres de compétence, d’autorité et de fiabilité perçus par le moteur de recherche.

Toutefois, comme c’est souvent le cas lors d’échanges d’idées au sein de la communauté des spécialistes du référencement, la discussion sur l’E-A-T a rapidement débouché sur des confusions, des malentendus et des interprétations erronées des faits : pour l’expert, nombre de ces malentendus découlent d’une déconnexion entre la théorie et ce qui se trouve actuellement dans l’algorithme de Google.

Faire apparaître des résultats avec un bon E-A-T est un objectif de Google et c’est ce que les algorithmes devraient faire, mais « l’E-A-T en soi n’est pas une explication du fonctionnement actuel des algorithmes », résume-t-elle.

Les 10 principaux clichés sur Google EEAT

Grâce à son expérience, Lily Ray a donc identifié 10 mythes et idées fausses sur le sujet, et les a démystifiés pour clarifier le fonctionnement réel de l’E-E-A-T et la façon dont Google l’utilise.

1. E-E-A-T n’est pas un algorithme

Beaucoup de gens pensent que E-E-A-T est un algorithme unique et autonome, mais ce n’est pas le cas. En 2019, lors d’une célèbre séance de questions-réponses à Pubcon, Gary Illyes a déclaré que « Google dispose d’une collection de millions de minuscules algorithmes travaillant à l’unisson pour générer un score de classement », et que beaucoup de ces bébés alghoritmes « recherchent des signaux dans les pages ou le contenu « qui peuvent être conceptualisés comme E-A-T ».

Ainsi, E-A-T et aujourd’hui E-E-A-T n’est pas un algorithme spécifique, même si les algorithmes de Google recherchent des signaux hors site et sur site liés aux bons ou mauvais niveaux de ces concepts, comme le PageRank « qui utilise les liens sur le Web pour comprendre l’autorité ».

2. Il n’y a pas de score E-E-A-T

Un autre lieu commun concerne la présence d’un score E-E-A-T, mais à la même occasion mentionnée précédemment, Illyes a assuré que Google n’a « aucun score E-A-T interne ou score YMYL ».

Outre le fait qu’aucune note E-E-A-T n’est attribuée par les algorithmes de Google, nous devons nous rappeler que les évaluations des évaluateurs de qualité n’influencent pas directement le classement d’un site web individuel, comme l’a explicitement déclaré Google à de multiples occasions.

3. E-E-A-T n’est pas un facteur de classement direct, et l’Expérience, la Compétence, l’Autorité et la Fiabilité ne sont pas des facteurs de classement individuels.

Nous avons dit que E-E-A-T est un concept pertinent pour le classement du contenu, mais nous ne pouvons toujours pas le définir techniquement comme un facteur de classement direct, l’un des 200+ signaux que Google utilise pour déterminer la position d’une page spécifique dans ses SERPs.

L’E-E-A-T ne peut pas être mesuré directement et ne fonctionne pas de la même manière que la « vitesse de la page, le HTTPS ou l’utilisation de mots-clés dans les balises de titre », son rôle dans le classement est donc plus indirect, bien que sensible.

4. Tous les sites ne doivent pas se préoccuper de la même manière de l’E-E-A-T

Dans les directives destinées aux évaluateurs de qualité, Google précise explicitement que le niveau d’E-E-A-T attendu d’un site donné dépend des sujets présentés sur ce site et de la mesure dans laquelle son contenu est de nature YMYL et a des finalités potentiellement dangereuses pour les personnes.

Par exemple, selon Ray, « les conseils médicaux à forte teneur en E-E-A-T doivent être rédigés ou produits par des personnes ou des organisations disposant d’une expertise ou d’une accréditation médicale appropriée », tandis qu’un site axé sur un passe-temps, tel que la couture, la photographie ou l’apprentissage de la guitare, nécessite une expertise moins formelle et sera soumis à des normes moins élevées en termes d’analyse E-E-A-T.

Pour les entreprises traitant de sujets YMYL, qui peuvent avoir un impact direct sur le bonheur, la santé, la réussite financière ou le bien-être de leurs lecteurs, l’E-E-A-T est de la plus haute importance ; même les sites de commerce électronique sont considérés comme YMYL par définition, car ils acceptent les données des cartes de crédit.

Compteur E-A-T, compteur EAT nécessaires pour les sujets du site
Compteur E-A-T, compteur EAT nécessaires pour les sujets du site

Le bon vieux compteur E-A-T de l’image permet d’illustrer dans quelle mesure l’expertise, l’autorité et la fiabilité sont importantes pour les sites web de différentes catégories.

5. L’amélioration de l’E-E-A-T ne se substitue pas aux autres optimisations de référencement

Se concentrer sur les niveaux d’E-E-A-T perçus par Google ne remplace pas le travail d’optimisation de routine du référencement et n’améliore pas à lui seul les performances et la visibilité des pages du site.

Comme nous le disons souvent, pour réussir, le référencement Naturel doit reposer sur une stratégie holistique dans laquelle toutes les interventions – onpage, comme le référencement technique ou les optimisations de contenu, et offpage, comme l’acquisition de liens de haute qualité – doivent également être effectuées pour que les efforts de E-E-A-T portent leurs fruits.

Même pour les sites qui ont été affectés par les mises à jour d’algorithmes, l’E-E-A-T n’est qu’un domaine à prendre en compte. La récupération après les mises à jour de base nécessite des améliorations dans de nombreux domaines différents du site, à commencer par la qualité globale des pages et du contenu, en passant par la résolution des problèmes d’expérience utilisateur, la réduction des problèmes techniques et l’amélioration de l’architecture du site.

En outre, si un site présente de graves problèmes techniques, tels que des temps de chargement lents ou des difficultés d’exploration ou de rendu du contenu, il se peut que Google ne soit même pas en mesure d’indexer correctement les pages.

C’est pourquoi, conseille Ray, il ne faut donner la priorité à E-E-A-T parmi les autres efforts de référencement qu’en fonction de la gravité des autres problèmes qui pourraient affecter les performances de notre site.

6. L’ajout de biographies d’auteurs n’est pas un facteur de classement en soi.

L’une des stratégies les plus courantes et les plus immédiates pour améliorer l’E-E-A-T consiste à ajouter une référence à l’auteur dans chaque élément de contenu et à créer une biographie ou une page dédiée qui explique qui sont les auteurs et pourquoi on peut leur faire confiance pour apporter des contributions de qualité.

Ce conseil découle de ce qui est écrit dans les lignes directrices sur la qualité, où Google recommande à plusieurs reprises que les évaluateurs de la qualité examinent les biographies des auteurs individuels afin de déterminer dans quelle mesure les auteurs eux-mêmes sont compétents dans les domaines sur lesquels ils écrivent.

Là encore, il convient toutefois de clarifier un aspect : le simple ajout de biographies d’auteurs n’est pas en soi un facteur de classement, car Google n’est pas en mesure de reconnaître ou de récupérer des informations sur chaque auteur, mais, comme nous le savons, raisonne par entités.

Même John Mueller a suggéré que les biographies d’auteurs ne sont pas une exigence technique, et qu’elles ne nécessitent pas un type spécifique de balisage Schema pour être efficaces, recommandant plutôt d’essayer de comprendre quelles sont les attentes des utilisateurs vis-à-vis du contenu du site et, en particulier, comment montrer au mieux que « les personnes qui créent du contenu pour le site sont vraiment géniales, savent de quoi elles parlent, ont des références ou tout ce qui est pertinent dans le domaine ».

Toutefois, comme nous l’avons mentionné, ce n’est pas tant la personne/l’auteur qui doit être travaillé, mais l’entité : bien que Google soit capable de reconnaître les auteurs établis dans le Knowledge Graph, il n’a peut-être pas les mêmes capacités pour reconnaître tous les auteurs, mais il a mené un certain nombre d’initiatives liées à la paternité ces dernières années, de sorte qu’il peut y avoir des évolutions pour cette fonctionnalité.

7. Les mises à jour de base n’affectent pas seulement les sites YMYL et ne reposent pas seulement sur E-E-A-T

C’est une autre clarification utile : bien qu’effectivement certaines mises à jour de base larges aient massivement affecté les sites YMYL, en particulier ceux du secteur de la santé ou de la médecine, il y a aussi d’autres catégories qui ont ressenti l’impact – rappelons par exemple les sites de recettes de cuisine, qui connaissent d’énormes fluctuations après chaque mise à jour majeure depuis celle d’août 2018, bien qu’ils « aient des niveaux similaires d’EAT et soient généralement gérés par des passionnés de cuisine qui sont tous également qualifiés pour mettre des recettes en ligne ».

Comparaison de quatre sites de recettes
Comparaison de quatre sites de recettes

Lily Ray a étudié les performances de quatre sites de recettes concurrents qui ont subi des impacts majeurs lors des récentes mises à jour de l’algorithme de base, malgré des niveaux d’E-A-T similaires. Elle a constaté que de nombreux sites de niche sont confrontés à un ensemble unique de problèmes de référencement qui vont au-delà de l’E-A-T, tels que des problèmes d’architecture de site, des publicités envahissantes et des temps de chargement de page médiocres, et ce sont ces autres problèmes qui sont le plus susceptibles d’être responsables de la baisse des performances lors des mises à jour de base.

8. E-A-T et E-E-A-T ne sont pas des éléments nouveaux.

Même dans la communauté SEO internationale, il y a ceux qui sont distraits et pensent que le discours sur E-A-T et maintenant E-E-A-T est une innovation récente, datant au mieux le début de cette focalisation aux alentours de 2018 et la désormais tristement célèbre mise à jour medic.

En réalité, l’expression E-A-T a été introduite pour la première fois dans la version 2014 des lignes directrices de Google destinées aux évaluateurs de qualité, et depuis 2015, elle est également devenue couramment utilisée dans la sphère du référencement ; de plus, les efforts de Google pour réduire la désinformation et faire émerger des contenus fiables et de qualité sont antérieurs à la mise à jour de 2018, avec plusieurs initiatives visant à améliorer la fiabilité et la transparence de ses résultats de recherche et à réduire les fake news.

En fait, Lily Ray révèle que 51 % des sites web, analysés par l’une de ses études, qui ont connu une baisse de performance lors des mises à jour Broad Core 2018-2019 de Google avaient déjà été affectés négativement par la mise à jour Fred de mars 2017.

9. La mise à jour de base du 1er août 2018 ne s’appelle pas Medic Update.

Selon toute vraisemblance, c’est Barry Schwartz qui a baptisé la mise à jour principale de 2018 « Medic Update », en notant une tendance dans les premières étapes de la publication, mais il s’agit d’un nom informel et, en effet, les mises à jour algorithmiques principales n’ont plus de noms officiels de la part de Google autres que ceux qui identifient leur temporalité.

En ce qui concerne la mise à jour de 2018, d’autres spécialistes du marketing numérique l’ont appelée  » la mise à jour E-A-T « , un nom non seulement incorrect mais également trompeur, car E-A-T n’était pas le seul problème à l’origine d’une baisse des performances lors de cette mise à jour.

10. Traiter avec E-E-A-T prend du temps

Les délais de référencement sont longs en général, et même E-E-A-T n’est pas quelque chose que nous pouvons appliquer au site et espérer des résultats positifs immédiats.

Alors que certaines tactiques de référencement, telles que l’optimisation des métadonnées ou la résolution de problèmes techniques, permettent de constater une augmentation immédiate des performances après l’exploration et l’indexation par Google du contenu mis à jour, l’E-E-A-T ne fonctionne pas exactement de cette manière, car il ne s’agit pas d’un facteur de classement direct.

L’amélioration de la fiabilité perçue de notre site est une activité à forte intensité de ressources qui nécessite un investissement important en temps et en efforts, réitère Lily Ray.

Il faut du temps pour améliorer la confiance des utilisateurs, et les moteurs de recherche peuvent prendre encore plus de temps pour traiter ces changements, en particulier pour les sites qui ont été affectés par des mises à jour d’algorithmes dues à des problèmes E-E-A-T.

En règle générale, Google ne procède à des réévaluations de la qualité globale des sites qu’au moment du lancement de la prochaine mise à jour majeure, de sorte que tout travail effectué pour améliorer l’E-E-A-T peut prendre au moins plusieurs mois avant de commencer à porter ses fruits.

Cependant, ce que nous devons comprendre et retenir, c’est que les avantages de l’amélioration de l’E-E-A-T vont au-delà du simple référencement, car ces aspects servent également à améliorer la force de la marque et l’expérience de l’utilisateur, parce que les gens se sentent plus sûrs qu’ils peuvent faire confiance à notre site web, à nos auteurs et à notre marque.

Comment améliorer l’E-A-T de nos pages

Bien qu’il ne s’agisse pas techniquement d’un facteur de classement, l’E-E-A-T est un indicateur important de la qualité des pages d’un site. Il existe toutefois certaines stratégies qui peuvent contribuer à améliorer la perception par Google du niveau d’expertise, de compétence, d’autorité et de fiabilité de notre contenu et de nous en tant qu’auteurs.

Il ne faut cependant pas penser à des interventions d’optimisation technique, nous le répétons, car Google n’utilise pas de métriques ou de scores spécifiques pour calculer ces caractéristiques, mais plutôt à certains systèmes et signaux qui peuvent aider les algorithmes du moteur de recherche à comprendre (et bien évaluer) notre E-E-A-T.

Les principaux conseils et actions pratiques sur E-E-A-T

Le premier aspect auquel il faut prêter attention est la création du contenu lui-même, qui, comme le soulignent également les lignes directrices de Google, doit être mis à jour régulièrement, surtout si des informations supplémentaires ou différentes sont apparues et que l’utilisateur doit les connaître. Il n’est pas moins important de définir l’objectif de la page pour chaque page individuelle, en essayant de couvrir un seul sujet avec beaucoup d’informations avec un article.

Il s’ensuit que, comme nous le répétons souvent, le contenu doit être de qualité, unique, complet, original, utile et non dupliqué à partir d’autres sites ou de pages internes ; il vaut mieux éviter le « contenu mince« , les articles avec peu d’informations et un faible nombre de mots, tout en se référant au critère « essayer de donner la bonne information avec les bons mots ».

Comment accroître la crédibilité des articles ?

Pour accroître le niveau d’autorité de la page, il est possible d’inclure des liens vers des articles pertinents provenant de sources faisant autorité, ce qui signale à Google la pertinence du contenu. Beaucoup recommandent également d’inclure une biographie de l’auteur pour chaque contenu éditorial publié, ce qui peut constituer une sorte de garantie de compétence par rapport au sujet, bien que ce ne soit pas un critère évalué par Google en vue du classement.

Optimiser les données structurées et soigner la notoriété de la marque

Investir dans l’image de marque personnelle et la notoriété de la marque peut servir à améliorer son score EEAT, tout comme il est utile d’indiquer sur le site les éventuelles certifications et accréditations officielles dans les domaines de la santé, du droit et autres. En outre, l’inclusion du bon balisage de schéma et des données structurées peut aider les robots d’exploration à mieux encadrer les informations sur la page et éventuellement inciter Google à préférer le site à celui des concurrents.

Le dernier point sur lequel les analystes en référencement semblent s’accorder est de limiter la présence de contenu généré par l’utilisateur afin d’ajouter plus de pertinence sur place à sa propre page : bien que ce ne soit pas toujours un facteur négatif, l’hébergement de contenu librement inséré par les utilisateurs expose au risque d’informations non fiables ou non vérifiables, ce qui contredit les critères de l’EEAT.

Exploiter les données structurées pour renforcer la perception de l’EAT du site

Une méthode fiable et sous-estimée que « nous pouvons utiliser pour améliorer non seulement l’EEAT, mais aussi la performance organique globale » des sites consiste, toujours selon Lily Ray qui est l’une des voix les plus autorisées sur le sujet, à exploiter les données structurées de schema.org « au maximum de ses capacités ».
Dans ce deuxième aperçu, l’expert en référencement affirme qu’il existe plusieurs raisons pour lesquelles l’utilisation correcte des données structurées peut également contribuer à améliorer l’EEAT, avant tout parce qu’elle « aide à établir et à consolider la relation entre les entités, en particulier entre les différents lieux et sites où elles sont mentionnées en ligne ».

C’est Google lui-même qui explique que fournir ces balises revient à aider le moteur de recherche, qui peut fonder ses analyses sur des « indices explicites sur le sens d’une page » qui lui permettent de mieux comprendre son contenu et, plus généralement, de rassembler des informations sur le web et le monde.

De cette façon, nous facilitons la capacité de Google à évaluer l’EEAT d’une page, d’un site web ou d’une entité donnée, puisque les données structurées et la relation qu’elles créent le permettent :

  • Réduire les ambiguïtés entre les entités.
  • Créer de nouvelles connexions que Google n’aurait pas établies autrement dans son Knowledge Graph.
  • Fournir des informations supplémentaires sur une entité que Google n’aurait pas obtenues sans elle.

Les réflexions de Bill Slawski

L’article rapporte également quelques réflexions sur le sujet du regretté Bill Slawski, selon lequel « les données structurées ajoutent un niveau de précision dont un moteur de recherche a besoin et qu’il pourrait ne pas comprendre autrement, car il n’a pas le bon sens d’un être humain ».

Sans la certitude de savoir quelles entités sont incluses dans une page, il peut être très difficile pour les moteurs de recherche d’évaluer avec précision l’expérience, l’expertise, l’autorité et la fiabilité de ces éléments. En outre, les données structurées permettent également de clarifier les ambiguïtés des entités portant le même nom, ce qui est sans aucun doute important lorsqu’il s’agit d’évaluer l’EEAT.

Slawski, l’expert en brevets le plus connu de Google, a donné quelques exemples pratiques : « Lorsqu’une personne est le sujet d’une page et qu’elle partage un nom avec quelqu’un d’autre, vous pouvez utiliser une propriété SameAs et pointer vers une page la concernant dans une base de connaissances comme Wikipedia.

Ainsi, nous pouvons « préciser que lorsque vous faites référence à Michael Jackson, vous parlez du roi de la pop, et non de l’ancien directeur de la sécurité nationale américaine », des personnes clairement très différentes. En outre, même « les entreprises ou les marques ont parfois des noms qu’elles peuvent partager avec d’autres », comme dans le cas du groupe musical Boston « qui partage un nom avec une ville ».

La valeur des données structurées pour le moteur de recherche

Il s’ensuit que les données structurées servent essentiellement à alimenter Google en informations cruciales sur les thèmes de notre site, ainsi que sur les personnes qui y contribuent.

Il s’agit d’une première étape cruciale pour que le moteur de recherche puisse évaluer avec précision la fiabilité et la crédibilité de notre site et des créateurs de son contenu.

Mise en œuvre de données structurées pour l’EEAT

Il existe plusieurs méthodes pour mettre en œuvre des données structurées sur le site : outre JSON-LD (qui a la préférence de Google), il y a les Microdata, RDFa et, depuis peu, l’ajout dynamique via JavaScript et Google Tag Manager.

Pour les sites web hébergés sur WordPress, en outre, le populaire plug-in Yoast intègre de nombreuses fonctionnalités de Schema et continue d’étendre son support.

Toutefois, pour l’objectif d’amélioration de l’EEAT, la méthode de mise en œuvre des données structurées est moins importante que les types de schémas marqués sur le site web.

La priorité est en effet de fournir aux moteurs de recherche le plus d’informations possible sur la crédibilité, la réputation et la fiabilité des auteurs et des experts qui contribuent au contenu du site et font partie de notre projet. Mais l’EEAT concerne également la réputation de la marque et l’expérience des utilisateurs sur le site et lors de l’utilisation de nos produits ou services.

Quel est le processus d’insertion correct ?

L’utilisation correcte du balisage Schema – par exemple avec imbrication, comme le suggère Ray – permet de visualiser facilement le schéma résultant et de l’analyser dans l’outil de test de Google, mais aussi de comprendre (et de faire comprendre) les principales entités de la page et leurs relations entre elles.

L’imbrication élimine également le problème fréquent d’avoir plusieurs types de schémas redondants ou conflictuels sur la même page, qui peut dépendre de la présence simultanée de plusieurs plug-ins effectuant l’opération.

Sur une page de produit, par exemple, il est important de décrire et de différencier clairement les relations entre l’organisation qui publie le site web et celle qui fabrique le produit : en plaçant correctement les données dans une structure imbriquée, nous pouvons décrire clairement la différence de leurs rôles, plutôt que de simplement souligner qu’ils sont tous deux « sur la page ».

Quel balisage utiliser pour augmenter l’EEAT du site ?

Il existe différents types et propriétés de schémas qu’il est crucial d’inclure sur le site « pour envoyer les bons signaux aux moteurs de recherche concernant l’EAT de vos organisations », explique Lily Ray, qui énumère ensuite 5 exemples de cas prioritaires où l’utilisation de schémas permet de renforcer l’EAT – comme précédemment, ces conseils peuvent également être appliqués à la nouvelle conceptualisation de l’EAT.

Personne

La première mention de l’EEAT dans les lignes directrices de Google pour l’évaluation de la qualité est la demande faite aux évaluateurs de qualité de prendre en compte l' »expérience », l' »expertise » et l' »autorité du principal créateur de contenu ».

Ces informations peuvent être communiquées aux moteurs de recherche grâce à l’utilisation du balisage Personne (conçu pour les personnes vivantes, mortes, immortelles ou fictives), qui comprend des dizaines d’options de propriétés à répertorier, utiles pour fournir davantage de contexte sur la personne.

Nombre d’entre elles soutiennent fortement l’EEAT, notamment (mais pas uniquement)

  • affiliation
  • alumniOf
  • award
  • brand
  • hasCredential
  • hasOccupation
  • honorificPrefix
  • honorificSuffix
  • jobTitle
  • sameAs

L’invitation est d’envisager d’inclure le schéma de la personne avec les propriétés susmentionnées au moins une fois lorsque le fondateur, les créateurs de contenu et/ou les contributeurs experts sont répertoriés sur le site, en se rappelant que cette information doit également être affichée sur la page, une condition préalable à la conformité et pour éviter une action manuelle pour spam de données structurées.

Comment identifier une personne pour Google

Une page de biographie de l’auteur est un bon moyen de présenter ce type de schéma, qui peut également servir à désambiguïser le nom de cette personne par rapport à d’autres noms identiques dans le Knowledge Graph de Google. Dans ce cas, il est préférable de créer un lien vers l’url du graphique en utilisant la propriété sameAs.

Cet effort peut donner à Google le minimum de confiance dont il a besoin pour être sûr d’afficher le bon panneau de connaissances pour un individu spécifique en cas de requête le concernant.

Depuis quelque temps, Google a déprécié le balisage sameAs pour les profils sociaux, mais il est encore possible de l’utiliser à d’autres fins, avec des liens vers :

  • L’URL du graphe de connaissances de l’individu.
  • Sa page Wikipedia, un profil Freebase ou Crunchbase.
  • Autres sources fiables où l’individu est mentionné en ligne.

Il convient également de rappeler que d’autres moteurs de recherche que Google utilisent Schema, de sorte que l’établissement d’une liste de profils sociaux à l’aide de sameAs reste probablement une bonne approche.

2. Organisation

Le schéma d’organisation est sans aucun doute l’un des meilleurs pour soutenir les efforts de l’EEAT et offre une variété de propriétés qui peuvent fournir un contexte supplémentaire sur notre entreprise ou notre marque, telles que :

  • address
  • duns
  • founder
  • foundingDate
  • hasCredential
  • knowsAbout
  • memberOf
  • parentOrganization

De nombreuses entreprises mettent en œuvre le schéma d’organisation sans faire usage de ces champs ou des nombreuses autres propriétés disponibles. D’un point de vue pratique, il serait utile d’intégrer toutes ces informations dans la page la plus pertinente de notre organisation (généralement une page « À propos de nous » ou « Nous contacter »), en la signalant en conséquence.

4. Auteur

L’auteur est une propriété Schema qui peut être utilisée pour tout type qui relève de la classification CreativeWork ou Review, par exemple Article ou NewsArticle.

Cette propriété doit être utilisée comme balise pour la signature de l’auteur sur un élément de contenu. Les types attendus pour l’auteur sont Personne ou Organisation, donc si notre site publie du contenu au nom d’une entreprise, il est important d’indiquer l’auteur comme une organisation et non comme une personne.

5. reviewedBy

La propriété reviewedby est une excellente occasion de montrer un bon niveau d’EEAT d’un site : si nous faisons appel à des experts pour réviser notre contenu (par exemple, des conseillers médicaux ou juridiques), il peut être utile de mettre leur nom sur la page pour donner un signal d’exactitude, en utilisant la propriété pour indiquer le nom de la personne ou de l’organisation.

Il s’agit d’une bonne approche à utiliser lorsque les auteurs réguliers du site peuvent manquer d’EEAT ou d’une forte présence en ligne, alors que les réviseurs sont de véritables experts avec une présence en ligne connue, et peuvent aider par exemple les sites ou les pages traitant de sujets YMYL, où le poids de l’expertise est plus fort selon Google.

5. Citations

En utilisant la propriété des citations, nous pouvons énumérer d’autres publications, articles ou œuvres de création cités dans le contenu ou les liens de la page. C’est un bon moyen de montrer aux moteurs de recherche que nous nous référons à des sources fiables et faisant autorité pour étayer notre travail, ce qui est une excellente stratégie pour l’EEAT.

En outre, l’inscription des citations dans le balisage Schema peut aider à positionner la marque par rapport à d’autres avec lesquelles nous nous associons, et donc potentiellement fournir à Google des informations qualitatives sur notre fiabilité.

Données structurées pour améliorer l’EEAT des pages

La bibliothèque Schema.org est constamment mise à jour et étendue, il est donc toujours utile de vérifier les nouvelles fonctionnalités. Et même si elles ne constituent pas un facteur de classement direct (comme cela a été précisé à plusieurs reprises publiquement), Google recommande constamment d’utiliser autant que possible les données structurées pour aider son moteur de recherche à donner un sens à notre site.

En effet, on peut supposer qu’en comprenant mieux le contenu et les entités incluses dans le site grâce aux données structurées, Google pourra optimiser et améliorer son travail d’évaluation de la qualité globale du site et de ses paramètres EEAT.

Signaux EEAT pour Google : 8 éléments à ajouter aux pages

Les données structurées peuvent donc contribuer à augmenter l’E-E-A-T perçue, et la contribution d’Andrei Prakharevich nous permet d’identifier 8 signaux supplémentaires à ajouter aux pages pour améliorer l’E-E-A-T pour Google.
Ces mesures simples servent évidemment de support à nos pages, pour tenter de convaincre Google du niveau d’expérience, de compétence, d’autorité et de fiabilité que nous avons atteint, mais il ne suffit certainement pas de créer quelques pages supplémentaires ou d’ajouter des informations complémentaires.

Le point de départ est toujours la création d’un contenu de qualité, éventuellement créé par de véritables experts : l’étape suivante consiste à utiliser ces stratégies pour communiquer la valeur de ce contenu à Google et tenter d’en tirer profit (également) en termes de classement.

1. Ajouter (et modifier) la biographie de l’auteur

L’un des moyens les plus courants de conférer de l’autorité à notre contenu consiste à le faire rédiger par un expert reconnu ou, du moins, par une personne qui peut donner l’impression d’être un expert. C’est pourquoi il peut être préférable d’indiquer ouvertement les auteurs du contenu plutôt que de marquer le texte du nom de la marque ou du personnel/des rédacteurs.

Actuellement, les meilleures pratiques pour faire connaître l’auteur consistent à indiquer le nom de l’auteur sur la page de l’article, puis à lier ce nom à une page de biographie, également publiée sur le même site web.

Page de profil de l'auteur
Page de profil de l’auteur

Cette page de profil, qui sert à donner de l’importance au nom, nous permet d’afficher diverses informations et – suivant les dernières tendances en matière de référencement – nous pouvons la considérer presque comme un microsite, en ajoutant une variété de médias et de liens. En général, la page de biographie de l’auteur comprend les données suivantes :

  • Photo
  • Nom
  • Titre du poste
  • Description
  • Liens vers les profils de médias sociaux
  • Expérience (années dans le domaine, travaux publiés, projets, etc.)
  • Autres articles publiés
  • Linktree

En outre, nous pouvons aller un peu plus loin et renforcer les informations sur l’auteur avec des données structurées, comme indiqué ci-dessus.

Exemple d'une page d'auteur avec des balises
Exemple d’une page d’auteur avec des balises

Le schéma d’article est utilisé sur la page de l’article pour mettre en évidence le nom de l’auteur et d’autres détails sur le contenu lui-même : il peut être ajouté manuellement, par le biais d’un plug-in ou avec l’assistant de balisage de données structurées de Google.

Sur la page de la biographie de l’auteur, en revanche, nous pouvons utiliser le schéma de la personne, qui permet de marquer toutes sortes de détails personnels (essentiellement ceux énumérés ci-dessus, tels que des photos, des descriptions, des liens, etc.), en veillant tout particulièrement à mettre en œuvre correctement la propriété sameAs, qui permet de marquer des liens vers d’autres profils du même auteur, ce qui aide Google à reconnaître la personne et à l’établir comme une entité.

Actuellement, il n’est pas possible d’utiliser l’outil Google pour mettre en œuvre le balisage de la personne, qui ne peut donc être ajouté que manuellement ou à l’aide d’un plug-in dédié.

2. Ajout d’une date à l’article

Google a déclaré à plusieurs reprises que la date de l’article et la fraîcheur de l’article en général ne sont pas des facteurs de classement. Néanmoins, la communauté des référenceurs a mené diverses expériences pour vérifier ou réfuter ces affirmations (par exemple en modifiant les dates de tous les articles d’un site Web ou en supprimant complètement les dates), sans toutefois trouver une stratégie unique qui fonctionne le mieux pour tous.

Quoi qu’il en soit, ce que nous savons, c’est que la date de l’article est considérée comme importante pour l’accès à Google News et figure dans la section transparence des règles du service d’actualités de Google ; même s’il n’est pas certain que cette pertinence s’étende (ou non) aux articles non liés aux actualités, c’est tout de même un signe que pour Google, les dates contribuent à la crédibilité du contenu en général.

Par conséquent, toujours dans un souci de transparence totale, il est conseillé d’inclure à la fois la date de publication et la date de la dernière mise à jour de l’article, en utilisant le schéma de l’article pour le mettre en évidence.

3. Utilisation des sources et des citations

Pour M. Prakharevich, « la communauté des spécialistes du référencement s’efforce d’acquérir de l’autorité par le biais de backlinks, en amenant d’autres pages à se lier à la vôtre, mais vous pouvez en fait acquérir de l’autorité en créant des liens vers d’autres sources d’information crédibles dans votre domaine ».

D’après son expérience, les propriétaires de sites Web hésitent souvent à créer des liens vers d’autres sites, « parce qu’ils ont peur de perdre du trafic et de gaspiller du jus de lien« , mais cela ne devrait pas être un gros problème « tant que vous créez des liens vers des sites non concurrents » et que vous « diminuez l’importance de ces liens en les configurant d’une manière ennuyeuse qui n’encourage pas les clics ». Pour les nouveaux sites en particulier, les avantages potentiels d’être associé à d’autres sites faisant autorité « dépassent de loin les risques de déverser un peu de jus de lien ».

Il y a quelques façons d’incorporer des références aux sources dans nos pages, comme l’inclusion de :

  • Crédits d’image.
  • Citations d’experts dans le domaine.
  • Liens correctement ancrés dans le texte.
  • Blocs de références dédiés en fin de page.
Exemple de références sur la page avec des liens externes
Exemple de références sur la page avec des liens externes

Pour l’expert, les blocs de référence précis sont quelque peu sous-évalués dans les « articles ordinaires », mais c’est « un gâchis, car ils remplissent tous les critères d’un parfait dispositif de référencement : la section est clairement intitulée au profit de Google, chaque source est correctement décrite, et l’ensemble a l’air trop ennuyeux pour que les vrais lecteurs cliquent sur quoi que ce soit », comme dans l’exemple de Wikipedia.

4. Insérer les pages de politique

Plusieurs documents de Google soulignent qu’il est très important, pour la crédibilité et la convivialité d’un site web, de disposer de pages de politique générale et de service clientèle facilement accessibles. Les évaluateurs de la qualité sont spécifiquement chargés de rechercher ces pages afin d’établir la fiabilité du site.

Exemple d'une politique à ajouter au pied de page
Exemple d’une politique à ajouter au pied de page

Il s’ensuit donc qu’il peut être utile de créer des pages consacrées à toutes sortes de politiques pertinentes pour notre site et de les lier dans le pied de page, surtout si nous organisons de multiples promotions et programmes de fidélisation des clients.

4. Fournir les coordonnées de l’entreprise

Un peu comme le point précédent, un autre signe de transparence est la divulgation d’informations sur l’entreprise elle-même : si nous fournissons des biens, des services, des conseils ou même simplement des informations, les utilisateurs ont intérêt à voir qui se cache derrière le site. La transparence quant à la propriété du site est un signal fort de l’EEAT – et, dans le sens le plus pratique, cela aide aussi parce qu’il y a quelqu’un à qui on peut demander des comptes si quelque chose ne va pas.

Certaines des pages qui peuvent nous aider à créer un sentiment de transparence sont les suivantes :

  • À propos (vision, mission, histoire, avantages concurrentiels)
  • Équipe
  • Notre bureau
  • Coordonnées de contact

Ces quatre pages racontent l’histoire de l’entreprise sous différents angles : « Voici ce que nous faisons, qui nous sommes, où nous travaillons et comment vous pouvez nous contacter », ce qui est pour ainsi dire tangible et offre un sentiment de sécurité aux personnes qui naviguent sur le site.

Détails de l'activité à inclure dans les données structurées
Détails de l’activité à inclure dans les données structurées

Là encore, les données structurées nous aident à faire en sorte que Google reconnaisse notre effort de transparence, et nous pouvons marquer les détails commerciaux divulgués par nos pages à l’aide du balisage Local Business.

5. L’approche de l’UGC (user-generated content)

La présence de contenu généré par les utilisateurs sur votre site peut être un moyen de « prouver que votre site Web attire de vrais utilisateurs et les intéresse suffisamment pour qu’ils laissent des commentaires et des critiques ». Il peut donc être intéressant, en termes d’EEAT, de permettre aux visiteurs de laisser des commentaires, des critiques, des questions et d’autres types de CGU.

Toutefois, comme nous le savons, il s’agit également de l’un des fronts de spam les plus courants et Google peut effectivement pénaliser le site en raison d’une section de commentaires mal entretenue. Avec quelques contre-mesures, il est possible d’éviter les problèmes, par exemple en empêchant la création automatique de comptes, en activant les fonctions de modération et en examinant le contenu des utilisateurs à la recherche de messages générés automatiquement, de liens de spam ou de commentaires malveillants qui pourraient diffuser des informations sensibles ou offenser d’autres utilisateurs.

6. Servir des pages HTTPS

L’importance du HTTPS en tant que signe de la fiabilité d’un site ne fait guère de doute, comme le réaffirment à la fois les Quality Rater Guidelines et Page Experience (dont il constitue l’un des facteurs techniques, avec les Core Web Vitals, l’optimisation pour les appareils mobiles et l’absence d’interstitiels).

Par conséquent, si vous n’avez pas encore activé le protocole HTTPS sur votre site, il est bon de vérifier auprès de votre hébergeur (qui propose souvent un SSL gratuit) ou d’obtenir un certificat SSL gratuit auprès de Let’s Encrypt, qui doit toutefois être mis à jour tous les six mois.

8. Exploitation des signaux externes

Le dernier conseil de M. Prakharevich « est un peu un piège », car les signaux externes ne sont pas ajoutés au site web en tant que tel, mais contribuent à renforcer le profil EEAT global et peuvent également être « contrôlés », comme dans le cas du profil des liens retour et de l’onglet du profil de l’entreprise (anciennement Google My Business).

La qualité et la taille du profil de backlinks du site « sont les seuls signaux EEAT que Google peut mesurer de manière algorithmique », mais il faut bien sûr essayer d’envoyer le signal inverse, c’est-à-dire un profil non naturel avec des backlinks provenant de pages ou de sites de spam.

Si nous avons un emplacement commercial, un onglet est essentiel, car cet outil est désormais l’annuaire commercial par excellence et l’endroit clé où les utilisateurs se rendent pour se renseigner sur une entreprise locale.

Exemple de fiche Google My Business
Exemple de fiche Google My Business

La qualité du profil – c’est-à-dire l’exhaustivité des informations, le nombre d’avis et la note moyenne – est prise en compte pour le classement sur Google Maps, ainsi que sur d’autres plateformes Google. De plus, le profil de l’entreprise est également l’un des endroits que les évaluateurs de qualité vérifient lorsqu’ils évaluent la position d’une marque dans l’EEAT, c’est pourquoi il est crucial de soigner les informations saisies. Une étape supplémentaire consisterait à encourager les commentaires des utilisateurs, en répondant aux avis positifs, en essayant de résoudre les problèmes signalés par les avis négatifs et en encourageant notre clientèle à aller sur Google et à laisser un avis.

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Nicolas Schiavon
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Après 22 ans dans le monde de l'automobile et après avoir créé plusieurs sites internet de vente de voitures, dont le premier en 1997, et les premières pages Facebook de garage automobile, mais aussi dans d'autres domaines, Nicolas décide de mettre son savoir faire en marketing digital au services des entreprises qui décident de renforcer leur présence sur Internet. Assurer la visibilité des clients sur le digital, en les accompagnant dans leur transformation digitale et augmenter leur taux de convertion en générant des leads qualifiés grâce au référencement Google de notre agence SEO Metadosi.

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"Chez Metadosi, nous pensons qu'avoir des valeurs fortes est très important. C'est pourquoi nous avons pensé qu'il était important de vous en parler"

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